Pelanggan spektrum menikmati berbagai fitur berkat upaya ISP untuk meningkatkan konektivitas internet . Jaringan yang konstan dan stabil membuat hidup lebih mudah, baik dalam bisnis atau di rumah. Jadi, apa yang Anda lakukan ketika koneksi spektrum Anda memutuskan tidak stabil pada tingkat hampir per jam?

Teruslah membaca saat kita melihat berbagai alasan koneksi internet spektrum Anda terus -menerus . Kami juga akan melihat apa yang dapat Anda lakukan untuk menyelesaikan ini dan mencegahnya terjadi di masa depan.

Mengapa Spectrum memotong setiap jam?

Spectrum Internet dapat terputus karena masalah dari ujung Anda atau akhir ISP.

Mengesampingkan masalah dari ujung Anda dengan mencoba menghubungkan perangkat lain ketika internet spektrum turun.

Router dan modem Anda juga bisa memiliki masalah , kemungkinan besar dengan koneksi kabel .

Atau, Spectrum dapat mengalami masalah dari akhir mereka, terutama saat mengirimkan internet ke rumah Anda.

Jika Anda memiliki modem dan router (dua perangkat terpisah), coba lepaskan router dari modem. Kemudian sambungkan ke modem melalui kabel Ethernet dan periksa apakah ada internet di perangkat Anda.

Jika internet Anda berfungsi dengan baik, masalahnya mungkin dengan router. Pertimbangkan untuk mengembalikannya ke spektrum untuk pertukaran dengan yang baru .

Biarkan kami melihat kemungkinan penyebab dan solusi lain yang dapat Anda coba perbaiki internet Anda.

Bug perangkat lunak

Spectrum Equipment memiliki perangkat lunak yang memfasilitasi semua fungsi router dan modem. Oleh karena itu, firmware dapat tidak berfungsi dari waktu karena berbagai alasan.

Untuk mengesampingkan bug perangkat lunak, reboot router dan modem Anda .

  • Anda dapat me -reboot gadget spektrum Anda dengan terlebih dahulu mencabut kabel daya router.
  • Kemudian cabut kabel daya dari modem jika Anda memilikinya.
  • Berikan router dan modem setidaknya lima menit sebelum memasukkannya kembali.
  • Pertama, colokkan modem, lalu router, dan beri mereka waktu untuk terhubung kembali.
  • Setelah semua lampu indikator menyala, Anda dapat mencoba menghubungkan kembali ke internet.

Ingatlah untuk mengeluarkan baterai dari modem Anda jika ada; Kalau tidak, itu mengalahkan tujuan reboot.

Jika masalah penurunan konstan disebabkan oleh bug sementara, power cycling harus menyelesaikannya. Namun, jika itu tidak berhasil, pertimbangkan untuk mengatur ulang router dan modem Anda .

Reset akan menghapus semua pengaturan sebelumnya dan membatalkan perubahan firmware yang mempengaruhi koneksi Anda.

Cara paling sederhana untuk mengatur ulang modem Anda adalah dengan menggunakan tombol reset di bagian belakang unit. Anda dapat mengatur ulang jika Anda:

Tekan tombol reset surut dengan pin atau klip kertas yang tidak dilapisi selama sekitar 15 detik atau sampai modem berbunyi.

  • Anda juga dapat mengatur ulang router Anda dengan mengunjungi halaman Spectrum .
  • Sesampai di sana, masuk dengan ID spektrum dan kata sandi Anda.
  • Kemudian buka halaman Ringkasan Akun dan klik tab Layanan
  • Pilih tab Internet dari opsi Layanan dan Peralatan
  • Pilih router dari daftar perangkat dan klik mengalami masalah?
  • Pilih Peralatan Reset dan tunggu router restart.

Anda harus mengatur ulang modem terlebih dahulu kemudian router jika Anda menggunakan router dan kombo modem.

Malware di perangkat Anda

Masalah Anda bisa disebabkan oleh virus di perangkat Anda .

Jika internet turun saat menggunakannya di laptop Anda, virus mungkin mempengaruhi perangkat Anda.

Pertimbangkan untuk memasang program antivirus yang sah yang diharapkan akan membersihkan perangkat Anda. Atau, Anda dapat menggunakan Spectrums Security Suite untuk melindungi dan menghapus malware pada perangkat Anda.

Gangguan sinyal

Tidak mungkin gangguan sinyal terjadi pada interval per jam. Namun, gangguan sinyal dapat terjadi dari waktu ke waktu yang mengarahkan Anda untuk menganggap itu telah menetapkan suatu pola.

Gangguan sinyal terkenal, terutama di rumah -rumah perkotaan di mana hampir setiap rumah menyiarkan sinyal nirkabel.

Modem dan router spektrum menggunakan sinyal dual-band untuk mempertahankan konektivitas nirkabel dan kompatibel dengan kisaran perangkat yang lebih luas. Pita 2.4GHz dan 5GHz memiliki sifat berbeda yang menyebabkan gangguan sinyal.

Pita 2.4GHz bergerak lebih jauh dari pita 5Hz; Oleh karena itu, router tetangga bisa disiarkan di atas radius yang mencakup rumah Anda.

Jadi, dengan asumsi beberapa sinyal 2.4GHz berinteraksi dengan router Anda, koneksi sinyal 2.4GHz pada perangkat Anda akan melemah. Untuk mengatasi ini, Anda dapat mencoba menggunakan koneksi Ethernet sebagai gantinya .

Juga, perangkat nirkabel lain seperti monitor bayi, headphone nirkabel, dan telepon nirkabel memancarkan frekuensi pada 2.4GHz. Karena itu, bergerak lebih jauh dari mereka atau mematikannya dan uji koneksi Anda.

Langkah-langkah untuk menonaktifkan penyiaran Wi-Fi berbeda tergantung pada model modem spektrum Anda. Spectrum menyediakanmanual untuk model yang berbeda ; Karena itu, pilih satu yang berlaku untuk Anda.

Inkompatibilitas firmware dan perangkat

Model router dan modem diperbarui setidaknya sekali setiap dua tahun. Spectrum terus menawarkan layanan yang lebih baik, oleh karena itu mengapa mereka melakukan pembaruan rutin.

Jika internet Anda turun dalam kisaran konstan satu atau dua jam, perangkat lunak perangkat Anda dan firmware router bisa tidak kompatibel.

Untungnya, Anda dapat memperbaiki ini dengan melakukan pembaruan di kedua perangkat , dan mudah -mudahan, itu akan menghentikan internet Anda agar tidak terus -menerus terputus .

Koneksi kabel

Jika internet Anda terus menurun, Anda harus memastikan semua kabel masuk ke port yang benar. Sangat mudah untuk mengabaikan kabel internet, terutama jika Anda menganggap masalah internet adalah masalah perangkat lunak.

Juga, periksa apakah kabel dalam kondisi baik untuk mengirimkan data antara perangkat yang diperlukan. Pastikan kabel daya terhubung dengan kuat ke modem untuk memfasilitasi catu daya yang konstan.

Anda dapat menggunakan Reflectometer Time-Domain (TDR) untuk memeriksa status kabel Anda.

Selain itu, Anda harus memeriksa apakah ada tegangan dari outlet coax di rumah Anda. Jika voltmeter mencatat beberapa tegangan, koneksi Anda memiliki masalah yang mengharuskan teknisi untuk mengurutkan.

Tegangan pada garis koaksial berarti pentanahan terputus di suatu tempat di sepanjang garis. Oleh karena itu, setiap tegangan yang masuk ke port COAX modem Anda akan menyebabkan internet turun secara konstan.

Komponen router/modem

Beberapa model router yang menggunakan chipset intel puma 6 menghadap tetes internet biasa.

Masalahnya juga telah terlihat pada model dengan chipset Puma Intel 7; Namun, itu tidak umum seperti chipset PUMA 6.

Oleh karena itu, taruhan terbaik Anda adalah menghindari router dengan chipset intel karena spektrum mungkin akan menyangkal mengetahui tentang masalah ini.

Daftar lengkap model yang terkena dampak tersedia, dan Anda harus memeriksa apakah modem dan router Anda terdaftar.

Cara lain untuk mengidentifikasi apakah modem Anda memiliki chipset adalah dengan memeriksa kemasannya masuk. Harus ada logo Intel, dan itu adalah salah satu tanda.

Jika Anda yakin router Anda memiliki salah satu chipset, Anda harus mempertimbangkan untuk menggunakan router pihak ketiga seperti Google Nest .

Router/modem overheating

Router dan modem spektrum dibangun untuk menahan jam operasi yang panjang tanpa menyerah pada tekanan.

Sayangnya, kadang -kadang router mungkin terlalu panas , menyebabkannya berhenti bekerja sejenak. Lain kali internet memotong, berikan modem beberapa menit untuk mendinginkan sebelum memulai kembali.

Selain itu, Anda harus memastikannya berada di lokasi yang memungkinkan sirkulasi udara gratis untuk mencegah overheating lebih lanjut.

Strain bandwidth

Menghubungkan terlalu banyak perangkat ke router Anda akan meregangkan bandwidth untuk kapasitas yang tersedia. Setelah kecepatan internet Anda tidak dapat menangani perangkat, sistem dapat mengeluarkan beberapa untuk mengoptimalkan koneksi.

Anda dapat mengurutkan ini dengan memutuskan perangkat lain yang tidak menggunakan internet dan menguji koneksi sekali lagi.

Intinya

Jika Wi-Fi Anda terus turun setiap jam bahkan setelah mencoba semua langkah pemecahan masalah yang terdaftar di atas, Anda harus menghubungi dukungan pelanggan . Mungkin butuh waktu sebelum seorang teknisi dikirim ke tempat Anda; Karena itu, Anda harus tangguh. Ketika teknisi berkunjung, ingatlah untuk memintanya memeriksa kabel dari tiang karena mereka bisa menjadi alasan mengapa internet Anda turun.