Les abonnés de Spectrum bénéficient de diverses fonctionnalités grâce à l'effort FAI pour améliorer la connectivité Internet . Un réseau constant et stable facilite la vie, que ce soit dans les affaires ou à la maison. Alors, que faites-vous lorsque votre connexion au spectre décide d'être instable à près d'un taux horaire?

Continuez à lire en regardant les différentes raisons pour lesquelles votre connexion Internet Spectrum coupe constamment . Nous examinerons également ce que vous pouvez faire pour résoudre ce problème et l'empêcher de se produire à l'avenir.

Pourquoi Spectrum coupe-t-il toutes les heures?

Spectrum Internet peut couper en raison de problèmes de votre fin ou de la fin des FAI.

Excluez les problèmes de votre fin en essayant de connecter d'autres appareils lorsque l'Internet Spectrum baisse.

Votre routeur et votre modem pourraient également avoir un problème , très probablement avec la connexion par câble .

Alternativement, Spectrum pourrait avoir des problèmes de leur côté, en particulier sur la livraison d'Internet à votre maison.

Si vous avez le modem et le routeur (deux appareils séparés), essayez de déconnecter le routeur du modem. Connectez-vous ensuite au modem via un câble Ethernet et vérifiez s'il y a Internet sur votre appareil.

Si votre Internet fonctionne bien, le problème est probablement avec le routeur. Envisagez de le retourner à Spectrum pour l'échange avec un nouveau .

Laissez-nous regarder d'autres causes et solutions possibles que vous pourriez essayer de réparer votre Internet.

Bogue logiciel

L'équipement Spectrum a un logiciel qui facilite toutes les fonctions du routeur et du modem. Par conséquent, le firmware peut mal fonctionner de temps pour diverses raisons.

Pour exclure un bogue logiciel, redémarrez votre routeur et votre modem.

  • Vous pouvez redémarrer vos gadgets de spectre en débranchant d'abord le cordon d'alimentation des routeurs.
  • Débranchez ensuite le câble d'alimentation du modem si vous en avez un.
  • Donnez au routeur et au modem au moins cinq minutes avant de les recommencer.
  • Tout d'abord, branchez le modem, puis le routeur, et donnez-leur du temps pour vous reconnecter.
  • Une fois tous les voyants allumés, vous pouvez essayer de vous reconnecter à Internet.

N'oubliez pas de retirer les batteries de votre modem s'il en a; Sinon, cela bat l'objectif d'un redémarrage.

Si le problème de baisse constant est causé par un bogue temporaire, le cyclisme d'alimentation devrait le résoudre. Cependant, si cela ne fonctionne pas, envisagez de réinitialiser votre routeur et votre modem .

Une réinitialisation effacerait tous les paramètres précédents et annulerait toute modification du micrologiciel affectant votre connexion.

Le moyen le plus simple de réinitialiser votre modem est d'utiliser le bouton de réinitialisation à l'arrière de l'unité. Vous pouvez le réinitialiser si vous:

Appuyez sur le bouton de réinitialisation du recul avec une goupille ou un trombone non obligé pendant environ 15 secondes ou jusqu'à ce que le modem se déclenche.

  • Vous pouvez également réinitialiser votre routeur en visitant la page du spectre .
  • Une fois sur place, connectez-vous avec votre ID de spectre et votre mot de passe.
  • Ensuite, accédez à la page Résumé du compte et cliquez sur l'onglet Services
  • Sélectionnez l'onglet Internet dans l'option Services et équipements
  • Sélectionnez le routeur dans la liste des périphériques et cliquez sur des problèmes?
  • Sélectionnez Réinitialiser l'équipement et attendez que le routeur redémarre.

Vous devez d'abord réinitialiser le modem, puis le routeur si vous utilisez le routeur et le combo modem.

Malware sur vos appareils

Votre problème pourrait être causé par des virus sur votre appareil .

Si Internet tombe lorsque vous l'utilisez sur votre ordinateur portable, un virus affecte probablement votre appareil.

Envisagez d'installer un programme antivirus légitime qui, espérons-le, nettoiera votre appareil. Alternativement, vous pouvez utiliser Spectrums Security Suite pour protéger et effacer les logiciels malveillants sur vos appareils.

Interférence du signal

Il est improbable que les interférences de signal se produisent sur un intervalle horaire. Cependant, les interférences de signal peuvent se produire de temps en temps vous conduisant à supposer qu'il a établi un modèle.

Les interférences du signal sont connues, en particulier dans les maisons urbaines où presque toutes les maisons diffusent un signal sans fil.

Les modems et routeurs de spectre utilisent des signaux à double bande pour maintenir la connectivité sans fil et être compatible avec une gamme plus large d'appareils. Les bandes 2,4 GHz et 5 GHz ont des propriétés différentes qui conduisent à une interférence du signal.

La bande de 2,4 GHz voyage plus loin que la bande 5Hz; Par conséquent, un routeur de voisins pourrait diffuser un rayon qui comprend votre maison.

Ainsi, en supposant que plusieurs signaux 2,4 GHz interagissent avec votre routeur, les connexions de signal à 2,4 GHz sur votre appareil s'affaibliront. Pour surmonter cela, vous pouvez essayer d'utiliser une connexion Ethernet à la place .

De plus, d'autres appareils sans fil comme les moniteurs pour bébés, les écouteurs sans fil et les téléphones sans fil émettent des fréquences à 2,4 GHz. Par conséquent, retirez-vous plus loin ou éteignez-les et testez votre connexion.

Les étapes pour désactiver la diffusion Wi-Fi diffèrent en fonction de votre modèle de modem Spectrum. Spectrum fournit lesmanuels des différents modèles; Par conséquent, choisissez-en un qui s'applique à vous.

Incompatibilité du firmware et des appareils

Les modèles de routeurs et de modem sont mis à jour au moins une fois tous les deux ans. Spectrum offre continuellement de meilleurs services, donc pourquoi ils effectuent des mises à jour régulières.

Si votre Internet tombe dans une plage constante d'une ou deux heures, votre logiciel d'appareils et le firmware des routeurs pourraient être incompatibles.

Heureusement, vous pouvez y remédier en effectuant des mises à jour sur les deux appareils , et j'espère que cela empêchera votre Internet de couper constamment .

Connexions de câble

Si votre Internet continue de baisser, vous devez vous assurer que tous les câbles vont aux bons ports. Il est facile de négliger les fils Internet, surtout si vous supposez que le problème Internet est un problème de logiciel.

Vérifiez également que les câbles sont en bon état pour transmettre des données entre les appareils nécessaires. Assurez-vous que le cordon d'alimentation est fermement connecté au modem pour faciliter une alimentation constante.

Vous pouvez utiliser un réflectomètre dans le domaine temporel (TDR) pour vérifier l'état de vos câbles.

De plus, vous devez vérifier s'il y a une tension hors de la prise coaxiale dans votre maison. Si un voltmètre enregistre une certaine tension, votre connexion a un problème qui nécessite un technicien pour trier.

La tension sur la ligne coaxiale signifie que la mise à la terre est déconnectée quelque part le long de la ligne. Par conséquent, toute tension qui pénètre dans votre port de coax de modems fera baisser constamment Internet.

Composants routeurs / modernes

Certains modèles de routeurs qui utilisent le chipset Intel PUMA 6 sont confrontés à des gouttes Internet régulières.

Le problème a également été observé sur des modèles avec des chipsets Puma Intel 7; Cependant, il n'est pas aussi courant qu'avec les chipsets Puma 6.

Par conséquent, votre meilleur pari est d'éviter les routeurs avec des chipsets Intel, car Spectrum niera probablement la connaissance du problème.

La liste complète des modèles affectés est disponible et vous devez vérifier si votre modem et votre routeur sont répertoriés.

Une autre façon d'identifier si votre modem a le chipset est de vérifier l'emballage dans lequel il entre. Il devrait y avoir un logo Intel, et c'est un signe révélateur.

Si vous êtes convaincu que votre routeur dispose de l'un des chipsets, vous devriez envisager d'utiliser un routeur tiers comme Google Nest .

Surchauffe du routeur / modem

Les routeurs et modems de spectre sont construits pour résister à de longues heures de fonctionnement sans se céder à la pression.

Malheureusement, parfois le routeur peut surchauffer , ce qui le fait arrêter de travailler momentanément. La prochaine fois qu'Internet coupera, donnez au modem quelques minutes pour refroidir avant de le redémarrer.

De plus, vous devez vous assurer qu'il est à un endroit qui permet à la circulation d'air libre de prévenir une surchauffe supplémentaire.

Souche de bande passante

La connexion trop d'appareils à votre routeur étirera la bande passante disponible à la capacité. Une fois que vos vitesses Internet ne peuvent pas gérer les appareils, le système peut en lancer certains pour optimiser la connexion.

Vous pouvez le trier en déconnectant d'autres appareils qui n'utilisent pas Internet et en testant à nouveau la connexion.

Fin de compte

Si votre Wi-Fi continue de baisser toutes les heures même après avoir essayé toutes les mesures de dépannage ci-dessus, vous devez contacter le support client . Cela peut prendre un certain temps avant qu'un technicien ne soit envoyé à votre place; Par conséquent, vous devriez être résilient. Lorsque le technicien visite, n'oubliez pas de lui demander de vérifier les câbles du poteau car ils pourraient être la raison pour laquelle votre Internet baisse.