Los suscriptores de Spectrum disfrutan de varias características gracias al esfuerzo de ISP para mejorar la conectividad a Internet . Una red constante y estable facilita la vida, ya sea en los negocios o en el hogar. Entonces, ¿qué hace cuando su conexión Spectrum decide ser inestable a casi una tarifa por hora?
Sigue leyendo mientras observamos las diversas razones por las que su conexión a Internet de Spectrum está cortando constantemente . También veremos lo que puede hacer para resolver esto y evitar que suceda en el futuro.
¿Por qué se corta el espectro cada hora?
Spectrum Internet puede eliminarse debido a problemas de su extremo o del final ISPS.
Descallen los problemas de su final intentando conectar otros dispositivos cuando el espectro de Internet caiga.
Su enrutador y módem también podrían tener un problema , muy probablemente con la conexión del cable .
Alternativamente, Spectrum podría tener problemas desde su parte, especialmente en entregar Internet a su hogar.
Si tiene el módem y el enrutador (dos dispositivos separados), intente desconectar el enrutador del módem. Luego conecte al módem a través de un cable Ethernet y verifique si hay Internet en su dispositivo.
Si su Internet funciona bien, el problema probablemente sea con el enrutador. Considere devolverlo a Spectrum para el intercambio con uno nuevo .
Permítanos ver otras posibles causas y soluciones que puede intentar arreglar su Internet.
Error de programación
Spectrum Equipment tiene software que facilita todas las funciones de enrutador y módem. Por lo tanto, el firmware puede funcionar mal de tiempo debido a varias razones.
Para descartar un error de software, reinicie su enrutador y módem.
- Puede reiniciar sus dispositivos Spectrum desconectando primero el cable de alimentación del enrutadores.
- Luego desenchufe el cable de alimentación del módem si tiene uno.
- Dale al enrutador y al módem al menos cinco minutos antes de encenderlos nuevamente.
- Primero, conecte el módem, luego el enrutador, y déles algo de tiempo para volver a conectarse.
- Una vez que todas las luces indicadoras están encendidas, puede intentar reconectarse en Internet.
Recuerde eliminar las baterías de su módem si tiene alguna; De lo contrario, supera el propósito de un reinicio.
Si el problema constante de caída es causado por un error temporal, el ciclo de energía debería resolverlo. Sin embargo, si eso no funciona, considere restablecer su enrutador y módem .
Un reinicio borraría todas las configuraciones anteriores y deshacería cualquier cambio de firmware que afecte su conexión.
La forma más sencilla de restablecer su módem es usar el botón de reinicio en la parte posterior de la unidad. Puedes reiniciarlo si tu:
Presione el botón de reinicio de retroceso con un pin o clip de papel desenfrenado durante aproximadamente 15 segundos o hasta que se apague el módem.
- También puede restablecer su enrutador visitando la página del espectro .
- Una vez allí, inicie sesión con su ID de espectro y contraseña.
- Luego vaya a la página de resumen de la cuenta y haga clic en la pestaña Servicios
- Seleccione la pestaña Internet de la opción Servicios y equipos
- ¿Seleccione el enrutador de la lista de dispositivos y haga clic en experimentar problemas?
- Seleccione Restablecer el equipo y esperar a que el enrutador reinicie.
Debe restablecer el módem primero, entonces el enrutador si usa el enrutador y el combo de módem.
Malware en sus dispositivos
Su problema podría ser causado por virus en su dispositivo .
Si Internet cae cuando lo usa en su computadora portátil, un virus probablemente esté afectando su dispositivo.
Considere instalar un programa antivirus legítimo que con suerte limpiará su dispositivo. Alternativamente, puede usar Spectrums Security Suite para proteger y borrar malware en sus dispositivos.
Interferencia de señal
Es improbable que ocurran interferencias de señal en un intervalo por hora. Sin embargo, las interferencias de señales pueden ocurrir de vez en cuando, lo que lo lleva a asumir que ha establecido un patrón.
Las interferencias de señal son notorias, especialmente en casas urbanas, donde casi todas las casas transmiten una señal inalámbrica.
Los módems y enrutadores de espectro utilizan señales de doble banda para mantener la conectividad inalámbrica y ser compatibles con una gama más amplia de dispositivos. Las bandas de 2.4GHz y 5GHz tienen diferentes propiedades que conducen a la interferencia de señal.
La banda de 2.4GHz viaja más allá de la banda de 5Hz; Por lo tanto, un enrutador de vecinos podría transmitirse por un radio que incluye su casa.
Por lo tanto, suponiendo que múltiples señales de 2.4GHz interactúen con su enrutador, las conexiones de señal de 2.4GHz en su dispositivo se debilitarán. Para superar esto, puede intentar usar una conexión Ethernet en su lugar .
Además, otros dispositivos inalámbricos como monitores de bebé, auriculares inalámbricos y teléfonos inalámbricos emiten frecuencias a 2.4GHz. Por lo tanto, muévase más de ellos o apague y pruebe su conexión.
Los pasos para deshabilitar la transmisión de Wi-Fi difieren dependiendo de su modelo de módem Spectrums. Spectrum proporciona losmanuales para los diferentes modelos; Por lo tanto, elija uno que se aplique a usted.
Incompatibilidad de firmware y dispositivo
Los modelos de enrutadores y módem se actualizan al menos una vez cada dos años. Spectrum ofrece continuamente mejores servicios, de ahí por qué realizan actualizaciones periódicas.
Si su Internet cae dentro de un rango constante de una o dos horas, su software de dispositivos y el firmware de los enrutadores podrían ser incompatibles.
Afortunadamente, puede remediar esto realizando actualizaciones sobre ambos dispositivos y, con suerte, eso evitará que su Internet se elimine constantemente .
Conexiones de cable
Si su Internet sigue cayendo, debe asegurarse de que todos los cables van a los puertos correctos. Es fácil descuidar los cables de Internet, especialmente si supone que el problema de Internet es un problema de software.
Además, verifique que los cables estén en buenas condiciones para transmitir datos entre los dispositivos necesarios. Asegúrese de que el cable de alimentación esté firmemente conectado al módem para facilitar una fuente de alimentación constante.
Puede usar un reflectómetro de dominio de tiempo (TDR) para verificar el estado de sus cables.
Además, debe verificar si hay algún voltaje de la salida coaxial en su hogar. Si un voltímetro registra algo de voltaje, su conexión tiene un problema que requiere que un técnico clasifique.
El voltaje en la línea coaxial significa que la conexión a tierra se desconecta en algún lugar de la línea. Por lo tanto, cualquier voltaje que llegue a sus módems Coax Port hará que Internet caiga constantemente.
Componentes de enrutador/módem
Algunos modelos de enrutadores que usan el chipset Intel PUMA 6 enfrentan gotas regulares de Internet.
El problema también se ha visto en modelos con chips PUMA Intel 7; Sin embargo, no es tan común como con los chips PUMA 6.
Por lo tanto, su mejor opción es evitar los enrutadores con conjuntos de chips Intel, ya que Spectrum probablemente negará saber sobre el problema.
La lista completa de modelos afectados está disponible, y debe verificar si se enumera su módem y enrutador.
Otra forma de identificar si su módem tiene el chipset es verificar el empaque en el que entra. Debe haber un logotipo de Intel, y ese es un signo revelador.
Si está seguro de que su enrutador tiene cualquiera de los conjuntos de chips, debe considerar usar un enrutador de terceros como Google Nest .
Sobrecalentamiento del enrutador/módem
Los enrutadores de espectro y los módems están construidos para soportar largas horas de funcionamiento sin ceder la presión.
Desafortunadamente, a veces el enrutador puede sobrecalentarse , lo que hace que deje de funcionar momentáneamente. La próxima vez que se corta Internet, dé el módem unos minutos para enfriar antes de reiniciarlo.
Además, debe asegurarse de que esté en un lugar que permita la circulación de aire libre para evitar un mayor sobrecalentamiento.
Cepa de ancho de banda
Conectar demasiados dispositivos a su enrutador estirará el ancho de banda disponible a la capacidad. Una vez que sus velocidades de Internet no pueden manejar los dispositivos, el sistema puede patear algunos para optimizar la conexión.
Puede ordenar esto desconectando otros dispositivos que no están utilizando Internet y probando la conexión una vez más.
Línea de fondo
Si su Wi-Fi sigue cayendo por hora incluso después de probar todas las medidas de solución de problemas que sean mencionadas anteriormente, debe comunicarse con la atención al cliente . Puede pasar un tiempo antes de que un técnico sea enviado a su lugar; Por lo tanto, debe ser resistente. Cuando el técnico visita, recuerde pedirle que revise los cables del poste, ya que podrían ser la razón por la cual su Internet está cayendo.
