Os assinantes de espectro desfrutam de vários recursos graças ao esforço do ISPS para melhorar a conectividade da Internet . Uma rede constante e estável facilita a vida, seja nos negócios ou em casa. Então, o que você faz quando sua conexão de espectro decide ser instável a quase uma taxa horária?

Continue lendo enquanto analisamos os vários motivos pelos quais sua conexão com a Internet do Spectrum está cortando constantemente . Também veremos o que você pode fazer para resolver isso e impedir que isso aconteça no futuro.

Por que o Spectrum é cortado a cada hora?

A Internet do Spectrum pode ser cortada devido a problemas do seu fim ou da extremidade do ISPS.

Excluir os problemas do seu fim, tentando conectar outros dispositivos quando o espectro internet cair.

Seu roteador e modem também podem ter um problema , provavelmente com a conexão do cabo .

Como alternativa, o Spectrum pode estar tendo problemas do fim, especialmente na entrega da Internet em sua casa.

Se você tiver o modem e o roteador (dois dispositivos separados), tente desconectar o roteador do modem. Em seguida, conecte -se ao modem por meio de um cabo Ethernet e verifique se há internet no seu dispositivo.

Se sua internet estiver funcionando bem, o problema provavelmente está com o roteador. Considere devolvê -lo ao Spectrum para troca com um novo .

Vejamos outras possíveis causas e soluções que você pode tentar consertar sua Internet.

Bug de software

O equipamento de espectro possui software que facilita todas as funções do roteador e modem. Portanto, o firmware pode funcionar mal devido a vários motivos.

Para descartar um bug de software, reinicie seu roteador e modem.

  • Você pode reiniciar seus gadgets de espectro desconectando primeiro o cabo de alimentação dos roteadores.
  • Em seguida, desconecte o cabo de alimentação do modem, se você tiver um.
  • Dê ao roteador e ao modem pelo menos cinco minutos antes de conectá -los de volta.
  • Primeiro, conecte o modem, depois o roteador e dê -lhes algum tempo para se reconectar.
  • Depois que todas as luzes indicadors estiverem acesas, você pode tentar se reconectar à Internet.

Lembre -se de remover as baterias do seu modem, se houver; Caso contrário, ele supera o objetivo de uma reinicialização.

Se o problema constante de queda for causado por um bug temporário, o ciclo de energia deve resolvê -lo. No entanto, se isso não funcionar, considere redefinir seu roteador e modem .

Uma redefinição limparia todas as configurações anteriores e desfazeria as alterações de firmware que afetaria sua conexão.

A maneira mais simples de redefinir seu modem é usar o botão Redefinir na parte traseira da unidade. Você pode redefini -lo se você:

Pressione o botão de redefinição de recuperação com um pino ou clipe de papel sem petróleo por aproximadamente 15 segundos ou até que o modem dispare.

  • Você também pode redefinir seu roteador visitando a página do espectro .
  • Uma vez lá, faça login com seu ID e senha do espectro.
  • Em seguida, vá para a página de resumo da conta e clique na guia Serviços
  • Selecione a guia Internet na opção de serviços e equipamentos
  • Selecione o roteador na lista de dispositivos e clique em experimentar problemas?
  • Selecione Redefinir equipamentos e aguarde o roteador reiniciar.

Você deve redefinir o modem primeiro e depois o roteador se usar o combo do roteador e o modem.

Malware em seus dispositivos

Seu problema pode ser causado por vírus no seu dispositivo .

Se a Internet cair ao usá -la no seu laptop, um vírus provavelmente estará afetando seu dispositivo.

Considere a instalação de um programa antivírus legítimo que, esperançosamente, limpará seu dispositivo. Como alternativa, você pode usar o Spectrums Security Suite para proteger e limpar malware em seus dispositivos.

Interferência de sinal

É improvável que interferências de sinal ocorram em um intervalo por hora. No entanto, as interferências de sinal podem acontecer de tempos em tempos, levando você a assumir que ele estabeleceu um padrão.

As interferências de sinal são notórias, especialmente em casas urbanas, onde quase todas as casas transmitem um sinal sem fio.

Os modems e roteadores do espectro usam sinais de banda dupla para sustentar a conectividade sem fio e ser compatíveis com uma gama mais ampla de dispositivos. As bandas de 2,4 GHz e 5GHz têm propriedades diferentes que levam à interferência do sinal.

A banda de 2,4 GHz viaja além da banda 5Hz; Portanto, um roteador de vizinhos pode transmitir um raio que inclui sua casa.

Portanto, assumindo que vários sinais de 2,4 GHz interajam com o seu roteador, as conexões de sinal de 2,4 GHz no seu dispositivo enfraquecerão. Para superar isso, você pode tentar usar uma conexão Ethernet .

Além disso, outros dispositivos sem fio, como monitores de bebês, fones de ouvido sem fio e telefones sem fio, emitem frequências a 2,4 GHz. Portanto, mova -se mais longe deles ou desligue -os e teste sua conexão.

As etapas para desativar a transmissão Wi-Fi diferem dependendo do seu modelo de modem do Spectrums. O espectro fornece osmanuais para os diferentes modelos; Portanto, escolha um que se aplique a você.

Incompatibilidade de firmware e dispositivo

Os modelos de roteador e modem são atualizados pelo menos uma vez a cada dois anos. O Spectrum oferece continuamente melhores serviços, por isso eles realizam atualizações regulares.

Se a sua Internet cair dentro de uma faixa constante de uma ou duas horas, o software de seus dispositivos e o firmware do roteador poderão ser incompatíveis.

Felizmente, você pode remediar isso executando atualizações em ambos os dispositivos e, esperançosamente, isso impedirá que sua Internet corta constantemente .

Conexões de cabo

Se a sua Internet continuar caindo, você deve garantir que todos os cabos estejam indo para as portas corretas. É fácil negligenciar os fios da Internet, especialmente se você assumir que o problema da Internet é um problema de software.

Além disso, verifique se os cabos estão em boas condições para transmitir dados entre os dispositivos necessários. Verifique se o cabo de alimentação está firmemente conectado ao modem para facilitar uma fonte de alimentação constante.

Você pode usar um refletômetro no domínio do tempo (TDR) para verificar o status dos seus cabos.

Além disso, você deve verificar se existe alguma tensão na saída de coaxismo em sua casa. Se um voltímetro registrar alguma tensão, sua conexão tem um problema que exige que um técnico classifique.

A tensão na linha coaxial significa que o aterramento é desconectado em algum lugar ao longo da linha. Portanto, qualquer tensão que entre na sua porta de coaxial de modems fará com que a Internet caia constantemente.

Componentes de roteador/modem

Alguns modelos de roteador que usam o chipset Puma 6 Intel enfrentam quedas regulares na Internet.

O problema também foi visto em modelos com chipsets Puma Intel 7; No entanto, não é tão comum quanto nos chipsets Puma 6.

Portanto, sua melhor aposta é evitar roteadores com chipsets Intel, pois o Spectrum provavelmente negará saber sobre o problema.

A lista completa dos modelos afetados está disponível e você deve verificar se o seu modem e roteador estão listados.

Outra maneira de identificar se o seu modem tem o chipset é verificar a embalagem que ele entra. Deve haver um logotipo da Intel e esse é um sinal revelador.

Se você está confiante de que seu roteador possui um dos chipsets, considere usar um roteador de terceiros como o Google Nest .

Sobalando do roteador/modem

Os roteadores e modems do espectro são construídos para suportar longas horas de operação sem ceder na pressão.

Infelizmente, às vezes o roteador pode superaquecer , fazendo com que ele pare de funcionar momentaneamente. Na próxima vez que a Internet cortar, dê ao modem alguns minutos para esfriar antes de reiniciá -lo.

Além disso, você deve garantir que ele esteja em um local que permita a circulação de ar livre para evitar superaquecimento adicional.

Tensão de largura de banda

Conectar muitos dispositivos ao seu roteador esticará a largura de banda disponível à capacidade. Depois que a velocidade da Internet não pode lidar com os dispositivos, o sistema poderá expulsar alguns para otimizar a conexão.

Você pode classificar isso desconectando outros dispositivos que não estão usando a Internet e testando a conexão mais uma vez.

Resumindo

Se o seu Wi-Fi continuar caindo a cada hora, mesmo depois de experimentar todas as medidas de solução de problemas acima listadas, entre em contato com o suporte ao cliente . Pode levar algum tempo até que um técnico seja enviado para o seu lugar; Portanto, você deve ser resiliente. Quando o técnico visitar, lembre -se de pedir que ele verifique os cabos do poste, pois podem ser a razão pela qual sua Internet está caindo.