Subskrybenci Spectrum cieszą się różnymi funkcjami dzięki wysiłkom ISPS w celu poprawy łączności internetowej . Stała i stabilna sieć ułatwia życie, czy to w biznesie, czy w domu. Co więc robisz, gdy twoje połączenie ze spektrum decyduje się być niestabilna przy prawie godzinnej stawce?

Czytaj dalej, gdy patrzymy na różne powody , dla których połączenie internetowe Spectrum stale się wycofuje . Przyjrzymy się również, co możesz zrobić, aby to rozwiązać i zapobiec temu w przyszłości.

Dlaczego spektrum wycina co godzinę?

Spectrum Internet może wyciąć z powodu problemów z końca lub końca dostawców usług internetowych.

Wyrzuć problemy z twojego końca, próbując podłączyć inne urządzenia, gdy Spectrum Internet spada.

Twój router i modem mogą również mieć problem , najprawdopodobniej w przypadku połączenia kablowego .

Alternatywnie, Spectrum może mieć problemy z ich końca, szczególnie w zakresie dostarczania Internetu do domu.

Jeśli masz modem i router (dwa osobne urządzenia), spróbuj odłączyć router od modemu. Następnie podłącz się do modemu za pomocą kabla Ethernet i sprawdź, czy na twoim urządzeniu jest Internet.

Jeśli Twój Internet działa dobrze, problem prawdopodobnie dotyczy routera. Rozważ zwrócenie go do Spectrum do wymiany z nowym .

Spójrzmy na inne możliwe przyczyny i rozwiązania, które możesz spróbować naprawić internet.

Błąd oprogramowania

Spectrum Equipment ma oprogramowanie, które ułatwia wszystkie funkcje routera i modemu. Dlatego oprogramowanie układowe może nieprawidłowo działać z różnych powodów.

Aby wykluczyć błąd oprogramowania, ponownie uruchom router i modem.

  • Możesz ponownie uruchomić gadżety Spectrum, najpierw odłączając przewód zasilający routery.
  • Następnie odłącz kabel zasilający od modemu, jeśli go masz.
  • Daj router i modem co najmniej pięć minut przed ich podłączeniem.
  • Najpierw podłącz modem, a następnie router i daj im trochę czasu na ponowne połączenie.
  • Po włączeniu wszystkich świateł wskaźników możesz spróbować ponownie połączyć się z Internetem.

Pamiętaj, aby usunąć baterie z modemu, jeśli je ma; W przeciwnym razie pokonuje cel ponownego uruchomienia.

Jeśli ciągły problem z upuszczeniem jest spowodowany tymczasowym błędem, cyklowanie mocy powinno go rozwiązać. Jeśli jednak to nie działa, rozważ zresetowanie routera i modemu .

Reset wyczyści wszystkie poprzednie ustawienia i cofnął wszelkie zmiany oprogramowania układowego wpływające na twoje połączenie.

Najprostszym sposobem zresetowania modemu jest użycie przycisku resetowania z tyłu urządzenia. Możesz go zresetować, jeśli:

Naciśnij przycisk resetowania cofnięcia szpilką lub oderwaniem zaczerpniętego papieru na około 15 sekund lub do momentu, aż modem się wyłączy.

  • Możesz także zresetować router, odwiedzając stronę Spectrum .
  • Tam zaloguj się z identyfikatorem widma i hasłem.
  • Następnie przejdź do strony podsumowania konta i kliknij kartę Usługi
  • Wybierz kartę internetową z opcji Usług i Sprzęt
  • Wybierz router z listy urządzeń i kliknij doświadczanie problemów?
  • Wybierz zresetuj sprzęt i poczekaj, aż router zostanie ponownie uruchomiony.

Powinieneś najpierw zresetować modem, a następnie router, jeśli używasz kombinacji routera i modemu.

Złośliwe oprogramowanie na twoich urządzeniach

Twój problem może być spowodowany wirusami na urządzeniu .

Jeśli Internet upada podczas korzystania z niego na laptopie, wirus prawdopodobnie wpływa na Twoje urządzenie.

Rozważ zainstalowanie legalnego programu antywirusowego, który, mam nadzieję, wyczyści urządzenie. Alternatywnie możesz użyć pakietu bezpieczeństwa Spectrums do ochrony i usuwania złośliwego oprogramowania na swoich urządzeniach.

Zakłócenia sygnału

Jest nieprawdopodobne, aby zakłócenia sygnału występowały w odstępie godzin. Jednak zakłócenia sygnałowe mogą od czasu do czasu zdarzyć się, prowadząc do założenia, że ​​ustalił wzór.

Zakłócenia sygnału są znane, szczególnie w domach miejskich, w których prawie każdy dom nadaje sygnał bezprzewodowy.

Modemy i routery spektrum używają sygnałów podwójnych pasm do utrzymywania łączności bezprzewodowej i są kompatybilne z szerszym zakresem urządzeń. Pasma 2,4 GHz i 5 GHz mają różne właściwości, które prowadzą do zakłóceń sygnału.

Zespół 2,4 GHz podróżuje dalej niż pasmo 5Hz; Dlatego router sąsiadów może być nadawany w promieniu, który obejmuje twój dom.

Tak więc, zakładając, że wiele sygnałów 2,4 GHz oddziałuje z routerem, połączenia sygnałowe 2,4 GHz na urządzeniu osłabią. Aby to przezwyciężyć, możesz spróbować użyć połączenia Ethernet .

Ponadto inne urządzenia bezprzewodowe, takie jak monitory dla niemowląt, słuchawki bezprzewodowe i telefony bezprzewodowe, emitują częstotliwości przy 2,4 GHz. Dlatego przejdź od nich dalej lub wyłącz je i przetestuj połączenie.

Kroki w celu wyłączenia transmisji Wi-Fi różnią się w zależności od modelu modemu spektrum. Spectrum zapewniainstrukcje dla różnych modeli; Dlatego wybierz taki, który dotyczy Ciebie.

Niezgodność oprogramowania i urządzeń

Modele routera i modemu są aktualizowane co najmniej raz na dwa lata. Spectrum nieustannie oferuje lepsze usługi, dlatego prowadzą regularne aktualizacje.

Jeśli Twój Internet spadnie w stałym zakresie jednej lub dwóch godzin, oprogramowanie urządzeń i oprogramowanie układowe routerów mogą być niezgodne.

Na szczęście możesz to zaradzić, wykonując aktualizacje na obu urządzeniach , i mam nadzieję, że powstrzyma to Twój internet przed ciągłym wycinaniem .

Połączenia kablowe

Jeśli Twój internet ciągle się spada, powinieneś upewnić się, że wszystkie kable trafią do odpowiednich portów. Łatwo jest zaniedbać przewody internetowe, zwłaszcza jeśli zakładasz, że problem internetowy jest problemem oprogramowania.

Sprawdź także, czy kable są w dobrym stanie, aby przesyłać dane między niezbędnymi urządzeniami. Upewnij się, że przewód zasilający jest mocno podłączony do modemu, aby ułatwić stałe zasilanie.

Możesz użyć refleksji w dziedzinie czasu (TDR), aby sprawdzić status kabli.

Dodatkowo powinieneś sprawdzić, czy w domu jest jakieś napięcie w sklepie koncentrycznym. Jeśli woltomierz rejestruje pewne napięcie, twoje połączenie ma problem, który wymaga od technika.

Napięcie na linii koncentrycznej oznacza, że ​​uziemienie jest odłączone gdzieś wzdłuż linii. Dlatego każde napięcie, które dostaje się do portu koncentrycznego modemów, spowoduje stale spadanie Internetu.

Komponenty routera/modemu

Niektóre modele routera, które wykorzystują puma 6 Intel Chipset, napotykają regularne krople internetowe.

Problem był również widoczny w modelach z chipsetami Puma Intel 7; Nie jest to jednak tak powszechne, jak w przypadku chipsetów Puma 6.

Dlatego najlepszym rozwiązaniem jest unikanie routerów z chipsetami Intel, ponieważ Spectrum prawdopodobnie zaprzeczy wiedzy o tym problemie.

Pełna lista dotkniętych modeli jest dostępna i należy sprawdzić, czy Twój modem i router są wymienione.

Innym sposobem określenia, czy twój modem ma chipset, jest sprawdzenie opakowania, w którym się pojawia. Powinno być logo Intel, a to jeden znak.

Jeśli masz pewność, że router ma którykolwiek z chipsetów, powinieneś rozważyć skorzystanie z routera innych firm, takich jak Google Nest .

Przegrzanie routera/modemu

Routery i modemy spektrum są zbudowane tak, aby wytrzymać długie godziny pracy bez wdychania ciśnienia.

Niestety czasami router może się przegrzać , powodując, że przestaje działać chwilowo. Następnym razem, gdy Internet wycina się, daj modemu kilka minut na ochłodzenie przed ponownym uruchomieniem.

Ponadto należy upewnić się, że znajduje się w miejscu, które umożliwia bezpłatne cyrkulacja powietrza, aby zapobiec dalszemu przegrzaniu.

Szczep przepustowości

Podłączenie zbyt wielu urządzeń z routerem rozciągnie dostępną przepustowość do pojemności. Gdy prędkości Internetu nie mogą obsługiwać urządzeń, system może wykopać trochę, aby zoptymalizować połączenie.

Możesz to sortować, odłączając inne urządzenia, które nie korzystają z Internetu i ponownie testując połączenie.

Dolna linia

Jeśli Twój Wi-Fi spada co godzinę, nawet po wypróbowaniu wszystkich wyżej wymienionych środków rozwiązywania problemów, powinieneś skontaktować się z obsługą klienta . Może to potrwać trochę czasu, zanim technik zostanie wysłany na twoje miejsce; Dlatego powinieneś być odporny. Kiedy technik odwiedza, pamiętaj, aby poprosić go o sprawdzenie kabli z bieguna, ponieważ mogą być powodem, dla którego Twój Internet upada.