Che tu sia un nuovo utente con uno vecchio, non essere in grado di usare Wi-Fi a casa quando ne hai bisogno è senza dubbio una cosa frustrante da affrontare. Se hai installato l'attrezzatura da solo, dovresti controllare alcune cose per assicurarti di usare una linea live e di collegare adeguatamente il modem e il router .

Se sei un vecchio utente e hai avuto Wi-Fi fino a questo punto, salta alla seconda parte di questo articolo per risolvere il problema.

Stai installando il modem dello spettro e il router da solo e Wi-Fi non funziona

Se hai ricevuto la tua attrezzatura a spettro per posta e devi impostare tutto da solo, il primo ordine di attività dovrebbe trovare una linea attiva per il tuo modem. Se in precedenza avevi Internet nella tua posizione, dovrebbe essere lo stesso che hai usato in precedenza, ma può anche essere una linea diversa se hai di più tra cui scegliere. In ogni caso, puoi facilmente scoprire quale linea è attiva collegando il router alla linea, accendendolo e aspettando qualche minuto. Se il LED sul davanti, etichettato online, diventa blu solido , sei a posto. Prova una linea diversa se non vedi quella luce blu solida dopo 10-15 minuti.

Se si dispone di una combinazione di modem/router, dovresti essere bravo a procedere al processo di configurazione una volta ottenuta quella luce solida e blu. È possibile impostare il router collegandolo al PC utilizzando un cavo Ethernet e digitando l'indirizzo IP predefinito e le credenziali dell'amministratore stampate sull'etichetta sul retro del modem/router nel browser Internet.

Nel caso in cui tu abbia ricevuto il modem e il router come due dispositivi separati, dovrai collegarli utilizzando un cavo Ethernet . Assicurati di collegare il cavo alle prese corrette su entrambe le estremità. Saranno nello stesso colore e etichettati Ethernet. Inoltre, assicurati di alimentare prima il modem e poi sul router, ma solo dopo che la luce online dei modem diventa blu solida.

Collegare il computer al router utilizzando un cavo Ethernet e imposta il router utilizzando l'indirizzo IP e le credenziali dell'amministratore dall'etichetta sul retro. Digitare l'indirizzo IP predefinito nel browser Internet e immettere la GUI basata su Web router Spectrum utilizzando il nome utente e la password dell'amministratore predefinito.

Sei un vecchio utente dello spettro e hai appena perso la tua funzione Wi-Fi

Il problema è di solito il risultato della comunicazione interrotta tra l'apparecchiatura installata in casa e i server remoti sul lato ISPS. Ci sono un paio di cose che possono portare a questa incapacità di comunicare. Alcuni di loro possono essere facilmente fissati da soli. Altri richiedono un intervento dal supporto tecnico ISPS.

Possibili cause per i problemi Wi-Fi

  • Inizializzazione interrotta
  • Problemi con l'infrastruttura
  • Tempo di inattività di manutenzione
  • Cavi e connessioni scadenti in casa

Qualunque sia la causa, controlla se tutti i cavi sono collegati saldamente tra i singoli pezzi di attrezzatura di networking. Una volta che sei sicuro che tutto vada bene da parte tua, procedi al passaggio successivo.

Riavvia la combinazione di modem/router

Se si dispone di un'unità combinata, il che significa che sia il modem che il router sono integrati in un solo dispositivo, spegnerli per 30 secondi e riaccenderli. Puoi farlo rimuovendo il cavo di alimentazione dalla presa, contando a trenta, quindi collegandolo indietro. Se la luce blu solida non appare dopo 10-15 minuti, contattare lo spettro per vedere cosa sta succedendo con la tua connessione.

Riavvia il modem e il router

Se il modem e il router sono arrivati ​​come dispositivi separati, è necessario percorrere entrambi entrambi. Modem prima, poi il router. Spegnere il modem, attendere trenta secondi, quindi riaccendere. Aspetta che la luce solida e blu accanto a online si accenda, quindi ripeti il ​​processo con il router. Se c'erano problemi nelle impostazioni dell'attrezzatura , questo dovrebbe risolvere il problema del Wi-Fi non funzionare.

Se non si può ancora connettersi utilizzando Wi-Fi, contattare Spectrum per ulteriori informazioni. Potrebbero esserci alcuni tempi di inattività di manutenzione o problemi climatici su cui devi essere informato.

Riepilogo

I nuovi utenti di spettro di solito hanno problemi con Wi-Fi se non impostano correttamente l'apparecchiatura. Se hai ricevuto il modem e il router tramite posta, assicurati di collegare il router alla linea attiva e che il router e il modem siano collegati attraverso le porte Ethernet.

Saprai che hai un segnale se la luce online diventa blu solida un paio di minuti dopo aver collegato tutto e acceso. Se ciò non accade, prova una linea diversa se ce n'è una in casa. Eseguire il resto del processo di configurazione tramite un pannello di controllo basato sul Web inserendo l'indirizzo IP predefinito nella barra degli indirizzi dei browser Internet sul dispositivo connesso o il supporto degli spettri di contatto per ulteriori istruzioni.

Gli utenti di spettro esistenti possono avere problemi con la connettività Wi-Fi a causa dei problemi durante il processo di inizializzazione , problemi con infrastruttura tra il server Spectrums e l'utente finale, i tempi di inattività della manutenzione o i connettori allentati nella casa degli utenti.

Controlla le connessioni in casa, assicurati che tutti i cavi siano saldamente collegati ai loro prese, quindi alimenta il ciclo del modem e il router. Supponiamo che il modem e il router siano dispositivi separati. Ciclo di alimentazione Il modem prima scollegandolo dalla presa di potenza per 30 secondi. Quando ritorni indietro il modem, attendi che la luce blu solida si accenda online, quindi ripeti il ​​processo con il router.

Se questo non risolve il problema, contattare Spectrums Support.