Enten du er en ny bruker på en gammel, og ikke kan bruke Wi-Fi i hjemmet når du trenger det, er det utvilsomt en frustrerende ting å takle. Hvis du har installert utstyret selv, bør du sjekke noen ting for å sikre at du brukte en live linje og koblet modemet og ruteren tilstrekkelig.

Hvis du er en gammel bruker og du hadde Wi-Fi frem til dette punktet, hopp til den andre delen av denne artikkelen for å feilsøke problemet.

Du installerer spektrummodemet og ruteren selv, og Wi-Fi fungerer ikke

Hvis du mottok spektrumutstyret ditt i posten og trenger å sette opp alt selv, bør den første bestillingen av virksomheten være å finne en aktiv linje for modemet ditt. Hvis du tidligere hadde hatt internett på ditt sted, bør det være den samme du brukte tidligere, men det kan også være en annen linje hvis du har mer å velge mellom. I alle fall kan du enkelt finne ut hvilken linje som er aktiv ved å koble ruteren til linjen, slå den opp og vente i noen minutter. Hvis lysdioden på fronten, merket på nettet, blir solid blå , er du god til å gå. Prøv en annen linje hvis du ikke ser det solide blått lyset etter 10-15 minutter.

Hvis du har en modem/ruterkombo, bør du være god å gå videre til oppsettingsprosessen når du har fått det solide, blå lyset. Du kan sette opp ruteren ved å koble den til PC -en ved hjelp av en Ethernet -kabel og skrive inn standard IP -adresse og administratoropplysninger trykt på etiketten på baksiden av modemet/ruteren i nettleseren.

I tilfelle du mottok modemet og ruteren som to separate enheter, må du koble dem til med en Ethernet -kabel . Forsikre deg om at du kobler kabelen til riktig stikkontakter i begge ender. De vil være i samme farge og merket Ethernet. Forsikre deg også om at du først kjører på modemet og deretter ruteren, men først etter at modemene online lyset blir solid blå.

Koble datamaskinen til ruteren ved hjelp av en Ethernet -kabel og sett opp ruteren ved hjelp av IP -adresse og administratoropplysning fra etiketten på baksiden. Skriv inn standard IP-adresse i nettleseren og skriv inn den spektrumruteren nettbasert GUI ved å bruke standardadministratorens brukernavn og passord.

Du er en gammel spektrumbruker, og du mistet nettopp Wi-Fi-funksjonen din

Problemet ditt er vanligvis et resultat av avbrutt kommunikasjon mellom utstyret som er installert i hjemmet og de eksterne serverne på ISPS -siden. Det er et par ting som kan føre til denne manglende kommunikasjonen. Noen av dem kan lett fikses av deg selv. Andre krever inngrep fra ISPS teknisk støtte.

Mulige årsaker til Wi-Fi-problemene

  • Avbrutt initialisering
  • Problemer med infrastruktur
  • Vedlikeholdsoppetid
  • Understandardkabler og tilkoblinger i hjemmet

Uansett årsak kan være, sjekk om alle kablene er koblet fast mellom de enkelte delene av nettverksutstyr. Når du er sikker på at alt er bra på slutten, fortsett til neste trinn.

Start modemet/ruterkomboen på nytt

Hvis du har en kombinasjonsenhet, noe som betyr at både modem og ruter er innebygd i en enhet, slår du av i 30 sekunder og slår dem på igjen. Du kan gjøre dette ved å fjerne strømledningen fra stikkontakten, telle til tretti, og deretter koble den inn igjen. Hvis det faste, blå lyset ikke vises etter 10-15 minutter, kan du kontakte Spectrum for å se hva som skjer med forbindelsen din.

Start modemet og ruteren på nytt

Hvis modemet og ruteren kom som separate enheter, må du slå på alle dem begge. Modem først, deretter ruteren. Slå av modemet, vent i tretti sekunder, og slå det deretter på igjen. Vent til det faste, blå lyset ved siden av på nettet kommer på, og gjenta prosessen med ruteren. Hvis det var noen feil i utstyrsinnstillingene , bør dette løse problemet med at Wi-Fi ikke fungerer.

Hvis du fremdeles ikke kan koble til med Wi-Fi, kan du kontakte Spectrum for mer informasjon. Det kan være noen vedlikeholdsstans eller vær-forårsakede problemer som du trenger å bli informert om.

Sammendrag

Nye spektrumbrukere har vanligvis problemer med Wi-Fi hvis de ikke setter opp utstyret riktig. Hvis du mottok modemet og ruteren via post, må du sørge for at du koblet ruteren til den aktive linjen og at ruteren og modemet er koblet gjennom Ethernet -porter.

Du vil vite at du har et signal hvis online -lyset blir solid blått et par minutter etter å ha koblet til alt og slår på det. Hvis det ikke skjer, kan du prøve en annen linje hvis det er en i huset ditt. Gjør resten av installasjonsprosessen gjennom et nettbasert kontrollpanel ved å legge inn standard IP-adresse i Internett-nettlesere-adresselinjen på den tilkoblede enheten, eller kontakt Spectrums Support for ytterligere instruksjoner.

Eksisterende spektrumbrukere kan ha problemer med Wi-Fi-tilkoblingen på grunn av feilene under initialiseringsprosessen , problemer med infrastruktur mellom Spectrums-serveren og sluttbrukeren, vedlikeholds driftsstans eller løse kontakter i brukernes hjem.

Kontroller tilkoblingene i hjemmet ditt, sørg for at alle kablene er godt koblet til stikkontaktene, og deretter slå av modemet og ruteren. Anta at modemet og ruteren er separate enheter. Strømsyklus Modemet først ved å koble det fra stikkontakten i 30 sekunder. Når du vender strømmen tilbake til modemet, vent til det faste, blå lyset kommer på ved siden av på nettet, og gjenta prosessen med ruteren.

Hvis dette ikke løser problemet, kan du kontakte Spectrums Support.