Apakah Anda adalah pengguna baru pada yang lama, tidak dapat menggunakan Wi-Fi di rumah Anda saat Anda membutuhkannya tidak diragukan lagi merupakan hal yang membuat frustrasi. Jika Anda telah memasang peralatan sendiri, Anda harus memeriksa beberapa hal untuk memastikan Anda menggunakan garis langsung dan menghubungkan modem dan router yang memadai.

Jika Anda adalah pengguna lama dan Anda memiliki Wi-Fi hingga saat ini, lewati bagian kedua artikel ini untuk memecahkan masalah masalah tersebut.

Anda memasang modem spektrum dan router sendiri, dan wi-fi tidak berfungsi

Jika Anda menerima peralatan spektrum Anda melalui pos dan perlu mengatur semuanya sendiri, urutan bisnis pertama harus menemukan lini aktif untuk modem Anda. Jika sebelumnya Anda memiliki internet di lokasi Anda, itu harus sama dengan yang Anda gunakan sebelumnya, tetapi juga bisa menjadi garis yang berbeda jika Anda memiliki lebih banyak untuk dipilih. Bagaimanapun, Anda dapat dengan mudah mengetahui garis mana yang aktif dengan menghubungkan router ke saluran, menyalakannya, dan menunggu beberapa menit. Jika LED di bagian depan, diberi label online, berubah menjadi biru solid , Anda siap melakukannya. Coba garis yang berbeda jika Anda tidak melihat cahaya biru solid itu setelah 10-15 menit.

Jika Anda memiliki kombo modem/router, Anda harus baik untuk melanjutkan ke proses pengaturan setelah Anda mendapatkan lampu biru padat itu. Anda dapat mengatur router dengan menghubungkannya ke PC menggunakan kabel Ethernet dan mengetikkan alamat IP default dan kredensial administrator yang dicetak pada label di belakang modem/router ke dalam browser internet.

Jika Anda menerima modem dan router sebagai dua perangkat terpisah, Anda harus menghubungkannya menggunakan kabel Ethernet . Pastikan Anda memasukkan kabel ke soket yang benar di kedua ujungnya. Mereka akan berada dalam warna yang sama dan berlabel Ethernet. Juga, pastikan Anda menyalakan modem terlebih dahulu dan kemudian router, tetapi hanya setelah modem online lampu berubah menjadi biru solid.

Hubungkan komputer ke router menggunakan kabel Ethernet dan atur router menggunakan alamat IP dan kredensial administrator dari label di bagian belakang. Ketik alamat IP default ke dalam browser Internet dan masukkan GUI berbasis web spektrum menggunakan nama pengguna dan kata sandi Administrator Default.

Anda adalah pengguna spektrum lama, dan Anda baru saja kehilangan fitur Wi-Fi Anda

Masalah Anda biasanya merupakan hasil dari komunikasi yang terganggu antara peralatan yang dipasang di rumah Anda dan server jarak jauh di sisi ISP. Ada beberapa hal yang dapat menyebabkan kegagalan untuk berkomunikasi ini. Beberapa dari mereka dapat dengan mudah diperbaiki sendiri. Lainnya membutuhkan intervensi dari dukungan teknis ISPS.

Kemungkinan penyebab untuk masalah Wi-Fi

  • Inisialisasi yang terganggu
  • Masalah dengan infrastruktur
  • Downtime Pemeliharaan
  • Kabel dan koneksi di bawah standar di rumah

Apa pun penyebabnya, periksa apakah semua kabel terhubung dengan kuat di antara masing -masing peralatan jaringan. Setelah Anda yakin semuanya baik -baik saja, lanjutkan ke langkah berikutnya.

Reboot Combo Modem/Router

Jika Anda memiliki unit kombo, yang berarti modem dan router dibangun ke dalam satu perangkat, pindahkan mereka selama 30 detik dan pindahkan kembali. Anda dapat melakukan ini dengan menghapus kabel daya dari soket, menghitung hingga tiga puluh, kemudian menghubungkannya kembali. Jika lampu padat, biru tidak muncul setelah 10-15 menit, kontak spektrum untuk melihat apa yang terjadi dengan koneksi Anda.

Reboot modem dan router

Jika modem dan router datang sebagai perangkat yang terpisah, Anda harus menyalakan keduanya. Modem pertama, lalu router. Hidupkan modem, tunggu selama tiga puluh detik, lalu matikan kembali. Tunggu lampu solid dan biru di sebelah online menyala, lalu ulangi prosesnya dengan router. Jika ada gangguan dalam pengaturan peralatan , ini harus menyelesaikan masalah Wi-Fi tidak berfungsi.

Jika Anda masih tidak dapat terhubung menggunakan Wi-Fi, hubungi Spectrum untuk informasi lebih lanjut. Mungkin ada beberapa downtime pemeliharaan atau masalah yang disebabkan oleh cuaca yang perlu Anda beri tahu.

Ringkasan

Pengguna spektrum baru biasanya memiliki masalah dengan Wi-Fi jika mereka tidak mengatur peralatan dengan benar. Jika Anda menerima modem dan router melalui surat, pastikan Anda menghubungkan router ke saluran aktif dan bahwa router dan modem terhubung melalui port Ethernet.

Anda akan tahu bahwa Anda memiliki sinyal jika lampu online berubah menjadi biru solid beberapa menit setelah menghubungkan semuanya dan menyalakannya. Jika itu tidak terjadi, cobalah garis yang berbeda jika ada satu di rumah Anda. Lakukan sisa proses pengaturan melalui panel kontrol berbasis web dengan memasukkan alamat IP default ke dalam bilah alamat browser internet pada perangkat yang terhubung, atau dukungan spektrum kontak untuk instruksi lebih lanjut.

Pengguna spektrum yang ada mungkin memiliki masalah dengan konektivitas Wi-Fi karena gangguan selama proses inisialisasi , masalah dengan infrastruktur antara server spektrum dan pengguna akhir, downtime pemeliharaan, atau konektor longgar di rumah pengguna.

Periksa koneksi di rumah Anda, pastikan semua kabel dicolokkan dengan kuat ke soketnya, lalu siklus daya modem dan router. Misalkan modem dan router adalah perangkat yang terpisah. Siklus Daya Modem terlebih dahulu dengan mencabutnya dari soket daya selama 30 detik. Saat Anda mengembalikan daya ke modem, tunggu lampu padat dan biru menyala di sebelah online, lalu ulangi prosesnya dengan router.

Jika ini tidak memperbaiki masalah ini, dukungan spektrum kontak.