Se você é um novo usuário em um antigo, não poder usar o Wi-Fi em sua casa quando precisar, é sem dúvida uma coisa frustrante para lidar. Se você mesmo instalou o equipamento, verifique algumas coisas para garantir que você usasse uma linha ativa e conecte adequadamente o modem e o roteador .

Se você é um usuário antigo e tinha Wi-Fi até este ponto, pule para a segunda parte deste artigo para solucionar o problema.

Você está instalando o modem do espectro e o roteador, e o Wi-Fi não está funcionando

Se você recebeu seu equipamento de espectro pelo correio e precisar configurar tudo sozinho, a primeira ordem de negócios deve encontrar uma linha ativa para o seu modem. Se você tinha internet anteriormente na sua localização, deve ser o mesmo que você usou anteriormente, mas também pode ser uma linha diferente se você tiver mais para escolher. De qualquer forma, você pode descobrir facilmente qual linha está ativa conectando o roteador à linha, ligando -a e aguardando alguns minutos. Se o LED na frente, rotulado on -line, ficar azul sólido , você está pronto para ir. Experimente uma linha diferente se você não vir aquela luz azul sólida após 10 a 15 minutos.

Se você possui uma combinação de modem/roteador, estará pronto para prosseguir para o processo de configuração depois de obter essa luz azul sólida. Você pode configurar o roteador conectando -o ao PC usando um cabo Ethernet e digitando o endereço IP padrão e as credenciais do administrador impressas na etiqueta na parte traseira do modem/roteador no navegador da Internet.

Caso você tenha recebido o modem e o roteador como dois dispositivos separados, você precisará conectá -los usando um cabo Ethernet . Certifique -se de conectar o cabo aos soquetes corretos nas duas extremidades. Eles estarão na mesma cor e rotulados de Ethernet. Além disso, certifique -se de poder primeiro o modem e depois o roteador, mas somente depois que a luz on -line dos modems fica azul sólido.

Conecte o computador ao roteador usando um cabo Ethernet e configure o roteador usando credenciais de endereço IP e administrador da etiqueta na parte traseira. Digite o endereço IP padrão no navegador da Internet e digite a GUI baseada no roteador Spectrum usando o nome de usuário e a senha do administrador padrão.

Você é um usuário antigo do espectro e acabou de perder seu recurso Wi-Fi

Seu problema geralmente é resultado da comunicação interrompida entre o equipamento instalado em sua casa e os servidores remotos no lado do ISPS. Há algumas coisas que podem levar a essa falha em se comunicar. Alguns deles podem ser facilmente consertados por você. Outros exigem intervenção do suporte técnico do ISPS.

Possíveis causas para os problemas Wi-Fi

  • Inicialização interrompida
  • Problemas com infraestrutura
  • Tempo de inatividade de manutenção
  • Cabos e conexões abaixo do padrão em casa

Seja qual for a causa, verifique se todos os cabos estão conectados firmemente entre as peças individuais de equipamentos de rede. Depois de ter certeza de que está tudo bem, prossiga para a próxima etapa.

Reinicie a combinação de modem/roteador

Se você possui uma unidade combinada, o que significa que o modem e o roteador estão embutidos em um dispositivo, desligam -os por 30 segundos e lige -os novamente. Você pode fazer isso removendo o cabo de alimentação do soquete, contando para trinta e, em seguida, conectá-lo novamente. Se a luz sólida e azul não aparecer após 10 a 15 minutos, entre em contato com o que está acontecendo com sua conexão.

Reinicie o modem e o roteador

Se o modem e o roteador vieram como dispositivos separados, você precisará ligar o ciclo dos dois. Modem primeiro, depois o roteador. Desligue o modem, aguarde trinta segundos e, em seguida, leve -o novamente. Aguarde a sólida luz azul ao lado on -line e repita o processo com o roteador. Se houver alguma falha nas configurações do equipamento , isso deve resolver o problema de Wi-Fi não funcionar.

Se você ainda não pode se conectar usando o Wi-Fi, entre em contato com o Spectrum para obter mais informações. Pode haver algum tempo de inatividade de manutenção ou problemas causados ​​pelo tempo sobre os quais você precisa ser informado.

Resumo

Os novos usuários do Spectrum geralmente têm problemas com o Wi-Fi se não configuram o equipamento corretamente. Se você recebeu o modem e o roteador por correio, certifique -se de conectar o roteador à linha ativa e se o roteador e o modem estão conectados através das portas Ethernet.

Você saberá que tem um sinal se a luz on -line ficar azul sólida alguns minutos depois de conectar tudo e ligá -lo. Se isso não acontecer, tente uma linha diferente se houver uma em sua casa. Faça o restante do processo de configuração por meio de um painel de controle baseado na Web inserindo o endereço IP padrão na barra de endereços da Internet Browers no dispositivo conectado ou com suporte de espectros de contato para obter mais instruções.

Os usuários de espectro existente podem ter problemas com a conectividade Wi-Fi devido às falhas durante o processo de inicialização , problemas com infraestrutura entre o servidor Spectrums e o usuário final, o tempo de inatividade de manutenção ou os conectores soltos na casa dos usuários.

Verifique as conexões em sua casa, verifique se todos os cabos estão firmemente conectados em seus soquetes e, em seguida, liga o ciclo do modem e o roteador. Suponha que o modem e o roteador sejam dispositivos separados. Ciclo de potência O modem primeiro desconectando -o do soquete de energia por 30 segundos. Quando você voltará a energia para o modem, aguarde a luz sólida e azul entre on -line e repita o processo com o roteador.

Se isso não corrigir o problema, entre em contato com o suporte ao Spectrums.