Незалежно від того, чи є ви новим користувачем у старому, не в змозі використовувати Wi-Fi у вашому домі, коли вам це потрібно, безсумнівно, це розчаровує. Якщо ви встановили обладнання самостійно, вам слід перевірити кілька речей, щоб переконатися, що ви використовували лінію в прямому ефірі та адекватно підключили модем та маршрутизатор .

Якщо ви старий користувач і до цього моменту ви мали Wi-Fi, перейдіть до другої частини цієї статті, щоб вирішити проблему.

Ви встановлюєте модем спектру та маршрутизатор самостійно, і Wi-Fi не працює

Якщо ви отримали обладнання для спектру поштою і вам потрібно налаштувати все самостійно, першим порядок бізнесу слід знайти активну лінію для вашого модему. Якщо у вас раніше був Інтернет у вашому місці, це повинно бути тим самим, яким ви використовували раніше, але це також може бути іншою лінією, якщо у вас є більше вибрати. У будь -якому випадку, ви можете легко дізнатися, яка лінія активна, підключивши маршрутизатор до лінії, живлячи його та чекаючи кілька хвилин. Якщо світлодіод на передній частині, позначений в Інтернеті, стає міцним синім , ви готові йти. Спробуйте іншу лінію, якщо ви не бачите цього суцільного синього світла через 10-15 хвилин.

Якщо у вас є комбінація модему/маршрутизатора, вам слід добре перейти до процесу налаштування, як тільки ви отримаєте це суцільне, синє світло. Ви можете налаштувати маршрутизатор , підключивши його до ПК за допомогою кабелю Ethernet та ввівши в IP -адресу за замовчуванням та адміністраторні дані, надруковані на етикетці на звороті модему/маршрутизатора в Інтернет -браузер.

Якщо ви отримали модем і маршрутизатор як два окремих пристроїв, вам потрібно підключити їх за допомогою кабелю Ethernet . Переконайтеся, що ви підключите кабель у правильні розетки на обох кінцях. Вони будуть в одному кольорі та позначені Ethernet. Крім того, переконайтеся, що спочатку ви живете на модем, а потім на маршрутизаторі, але лише після того, як онлайн -світло модемів стає міцним синім.

Підключіть комп'ютер до маршрутизатора за допомогою кабелю Ethernet та встановіть маршрутизатор за допомогою IP -адреси та облікових даних адміністратора з етикетки на звороті. Введіть IP-адресу за замовчуванням в Інтернет-браузер та введіть веб-графічний інтерфейс маршрутизатора Spectrum за допомогою імені користувача та пароля адміністратора за замовчуванням.

Ви старий користувач спектру, і ви просто втратили свою функцію Wi-Fi

Ваша проблема, як правило, є результатом перерваного зв'язку між обладнанням, встановленим у вашому домі, та віддаленими серверами на стороні провайдерів. Є кілька речей, які можуть призвести до цього неспроможності спілкування. Деякі з них можна легко виправити самостійно. Інші потребують втручання від технічної підтримки провайдерів.

Можливі причини для питань Wi-Fi

  • Перерва ініціалізація
  • Проблеми з інфраструктурою
  • Час простою обслуговування
  • Нестандартні кабелі та з'єднання в будинку

Якою б не була причина, перевірте, чи всі кабелі міцно підключені між окремими частинами мережевого обладнання. Як тільки ви впевнені, що з вашого кінця все добре, перейдіть до наступного кроку.

Перезавантажте комбінезонд

Якщо у вас є комбінований блок, тобто модем, і маршрутизатор вбудовані в один пристрій, живляйте їх на 30 секунд і живлять їх назад. Ви можете зробити це, знявши шнур живлення з розетки, підраховуючи тридцять, а потім підключивши його назад. Якщо тверде синє світло не з’являється через 10-15 хвилин, контактний спектр, щоб побачити, що відбувається з вашим з'єднанням.

Перезавантажте модем і маршрутизатор

Якщо модем і маршрутизатор прийшли як окремі пристрої, вам потрібно їх цикл живлення обох. Спочатку модем, потім маршрутизатор. Вимкнути модем, зачекайте тридцять секунд, а потім живити його назад. Зачекайте, поки увімкнеться суцільне, синє світло поруч із онлайн, а потім повторіть процес з маршрутизатором. Якщо в налаштуваннях обладнання були якісь глюки , це повинно вирішити проблему Wi-Fi, що не працює.

Якщо ви все ще не можете підключитися за допомогою Wi-Fi, зверніться до спектру для отримання додаткової інформації. Можуть виникнути деякі проблеми з технічним обслуговуванням або проблеми, спричинені погодою, про які вам потрібно повідомити.

Резюме

Нові користувачі Spectrum зазвичай мають проблеми з Wi-Fi, якщо вони не налаштовують обладнання правильно. Якщо ви отримали модем та маршрутизатор поштою, переконайтеся, що ви підключили маршрутизатор до активної лінії та що маршрутизатор та модем підключені через порти Ethernet.

Ви дізнаєтесь, що у вас є сигнал, якщо онлайн -світло перетворить міцний синій через пару хвилин після підключення всього і ввімкнено його. Якщо цього не відбудеться, спробуйте іншу лінію, якщо у вашому домі є. Решту процесу налаштування за допомогою веб-панелі управління, ввівши IP-адресу за замовчуванням в Інтернет-адресу веб-браузерів на підключеному пристрої, або підтримку контактних спектрів для подальших інструкцій.

Існуючі користувачі спектру можуть мати проблеми з підключенням Wi-Fi через глюки під час процесу ініціалізації , проблеми з інфраструктурою між сервером спектрів та кінцевим споживачем, час простою обслуговування або вільними роз'ємами в будинку користувачів.

Перевірте з'єднання у вашому домі, переконайтеся, що всі кабелі міцно підключені до їхніх розетків, а потім цикл живлення модем та маршрутизатора. Припустимо, модем і маршрутизатор - це окремі пристрої. Цикл живлення спочатку модем, відключивши його з розетки живлення протягом 30 секунд. Коли ви повернете потужність до модему, зачекайте, поки суцільне синє світло вийде поруч із в Інтернеті, а потім повторіть процес з маршрутизатором.

Якщо це не вирішує проблему, зверніться до підтримки спектрів.