Jeśli jesteś gotowy na zmianę dostawców Internetu, nadszedł czas, aby przerwać usługi internetowe Telstra i przejść dalej. Zanim to zrobisz, możesz rozważyć możliwe dodatkowe opłaty i zasady, które mogą skomplikować proces anulowania. Aby ułatwić Ci sytuację, przygotowaliśmy szybki przewodnik, jak skutecznie anulować usługi internetowe Telstra!

Sposoby anulowania planu szerokopasmowego Telstra

Istnieją dwa sposoby przerwania usług Telstra. Po pierwsze, możesz odwiedzić oficjalną stronę internetową firmy i znaleźć sekcję wsparcia. Następnie zobaczysz opcję skontaktowania się z obsługą klienta firmy za pośrednictwem czatu. Możesz krótko wyjaśnić swoje uzasadnienie zaprzestania i poczekać, aż przedstawiciel wróci do ciebie.

Drugą metodą anulowania usług szerokopasmowych jest dzwonienie na 13 22 00. Możesz po prostu powiedzieć odłączyć i poczekać na dalsze instrukcje. Bez względu na to, która metoda preferujesz, radzimy najpierw spróbować omówić swoje opcje z przedstawicielem Telstra.

To dlatego, że firma jest otwarta na oferowanie różnych opcji płatności, a nawet specjalnych rabatów, aby utrzymać Cię jako klienta. Jeśli znalazłeś lepszą ofertę z innym dostawcą Internetu, zdecydowanie powinieneś o tym wspomnieć na czacie. Przedstawiciel Telstra może chcieć dopasować ofertę.

Im dłużej korzystasz z usług Telstra, tym większe są Twoje szanse na lepszą ofertę od firmy. Dlatego warto wypróbować, zwłaszcza jeśli ceny były głównym powodem, dla którego postanowiłeś anulować swoje usługi.

Rzeczy, o których należy pamiętać, jeśli jesteś użytkownikiem szerokopasmowym Telstra

Użytkownicy usług Telstra muszą skontaktować się z obsługą klienta, aby anulować swoje usługi. Jeśli po prostu odłączysz linię telefoniczną lub dostawców przełączników, Telstra nie odłączy automatycznie usług internetowych. W związku z tym będziesz musiał zadzwonić do firmy i potwierdzić anulowanie.

Ponadto, jeśli znajdujesz się w National Broadband Network (NBN), nie będziesz mógł korzystać z różnych dostawców usług do telefonu domowego i łącza szerokopasmowego na jednej linii. Musisz więc wybrać jednego dostawcę i anulować swoje usługi za pomocą drugiego.

Jeśli korzystasz już z usług jednego dostawców i chcesz zbadać opcje, zalecamy najpierw anulowanie usług, których używasz. W ten sposób unikniesz podwojenia kosztów po zainstalowaniu nowych usług dostawcy Internetu na Twojej nieruchomości.

Rekomendowane lektury:

Ponadto użytkownicy konta e -mail Bigpond będą musieli również anulować usługi e -mail, aby uniknąć dodatkowych opłat. Gdy Telstra oficjalnie odłączy swój łącznik szerokopasmowy, będziesz mógł korzystać z konta e -mail za darmo w ciągu pierwszego roku.

Jeśli nie anulujesz konta w ciągu roku, będziesz musiał zapłacić roczną opłatę w wysokości 79 USD. Telstra nie anuluje automatycznie konta e -mail, gdy przestaniesz korzystać z usług firmy. W związku z tym będziesz musiał wykonać kolejny telefon, aby anulować e -mail.

Opłaty za wcześniejsze zakończenie Telstra

Podobnie jak większość innych dostawców Internetu, Telstra ma opłaty za wcześniejsze rozwiązanie umowy dla użytkowników, którzy anulują swoje usługi przed wygaśnięciem umowy. Opłaty te zależą od liczby miesięcy pozostałych w umowie, a także od urządzeń wynajmowanych lub używanych z Telstra. Urządzenia te obejmują modemy dostarczane przez Telstra i wszelkie akcesorium związane z usługami szerokopasmowymi.

Możesz sprawdzić ostateczną kwotę, którą będziesz musiał zapłacić na dwa sposoby. Pierwszym sposobem jest zalogowanie się na swoje konto i znalezienie sekcji Szczegóły umowy. Możesz również skontaktować się z obsługą klienta Telstra i sprawić, by przedstawiciel obliczyłby swoje końcowe koszty.

Zasady dotyczące wcześniejszych terminów wypowiedzenia

Opłaty za wcześniejsze rozwiązanie obowiązują w każdym planie Telstra, jeśli anulujesz go w minimalnym okresie umowy. Ponadto możesz napotkać dodatkowe koszty na wypadek, gdybyś zmienił swój plan przed końcem umowy.

Oprócz kosztów pozostałych miesięcy, opłaty będą zawierać opcje spłaty sprzętowej, które miałeś w swoim planie oraz pozostałą kwotę za każdy zakupiony sprzęt. Ponadto, jeśli zaprzestanie swoich usług w ciągu pierwszych trzech miesięcy od ich korzystania, firma pobiera opłatę za 100 USD za tymczasowe połączenie.

Co więcej, jeśli podpisałeś zapisany lub mobilny plan po 25 czerwca 2019 r., Wcześniejsze opłaty za zakończenie będą miały zastosowanie po zakończeniu lub zaprzestaniu umowy o płatności urządzenia.

W przypadku wprowadzenia planu przed tą datą opłaty będą obowiązywać, jeśli anulujesz usługi lub zmienisz plan przed zakończeniem umowy. Ponadto przed końcem umowy zmienisz dodatkowe opłaty na wypadek, gdybyś zmienił się na nie kwalifikujący się planu, a jeśli zdecydujesz się przejść do planu swobodnego lub przedpłaconego przed zakończeniem umowy.

Podsumowując

Telstra nie ma powiadomienia o anulowaniu. Tak więc, gdy oficjalnie złożysz wniosek o odłączenie, firma przestanie obciążać cię za swoje usługi. Cały proces może potrwać do 48 godzin. Możesz więc zadzwonić do Telstry na kilka dni, zanim chcesz, aby Twoje usługi się zakończyły. Jeśli wypożyczasz sprzęt od firmy, powinieneś również omówić opcje zwrotu z przedstawicielem, aby uniknąć dodatkowych opłat po zakończeniu umowy.