Se você estiver pronto para trocar de provedores de Internet, é hora de interromper seus serviços de Internet da Telstra e seguir em frente. Antes de fazer isso, você pode considerar possíveis cobranças e regras adicionais que podem complicar o processo de cancelamento. Para facilitar as coisas para você, preparamos um guia rápido sobre como cancelar com sucesso seus serviços de Internet da Telstra!

Maneiras de cancelar o plano de banda larga da Telstra

Existem duas maneiras de interromper seus serviços da Telstra. Em primeiro lugar, você pode visitar o site oficial da empresa e encontrar a seção de suporte. Depois disso, você verá a opção de entrar em contato com o serviço ao cliente da empresa por meio de um bate -papo. Você pode explicar brevemente seu raciocínio para a descontinuação e esperar até que um representante volte para você.

O segundo método de cancelar seus serviços de banda larga é ligando para 13 22 00. Você pode simplesmente dizer desconectar e aguardar mais instruções. Independentemente do método que você preferir, recomendamos que você tente discutir suas opções com um representante da Telstra.

Isso porque a empresa está aberta a oferecer várias opções de pagamento e até descontos especiais para mantê -lo como cliente. Caso você tenha encontrado um acordo melhor com outro provedor da Internet, definitivamente deve mencionar isso em seu bate -papo. O representante da Telstra pode querer corresponder à oferta.

Quanto mais você usa os serviços da Telstra, maiores serão suas chances de receber um acordo melhor da empresa. Portanto, vale a pena experimentar, especialmente se o preço foi a principal razão pela qual você decidiu cancelar seus serviços.

Coisas a ter em mente se você é um usuário de banda larga da Telstra

Os usuários da Telstra Services precisam entrar em contato com o suporte ao cliente para cancelar seus serviços. Se você simplesmente desconectar sua linha telefônica ou provedores de troca, a Telstra não desconectará automaticamente os serviços da Internet. Assim, você terá que ligar para a empresa e confirmar o cancelamento.

Além disso, caso você esteja na Rede Nacional de Banda Broad (NBN), você não poderá usar diferentes provedores de serviços para seu telefone residencial e banda larga em uma única linha. Portanto, você terá que escolher um provedor e cancelar seus serviços com o outro.

Se você já está usando serviços de um provedores e deseja explorar suas opções, recomendamos que você cancele primeiro os serviços que você está usando. Dessa forma, você evitará dobrar seus custos assim que os novos serviços de provedor de Internet estiverem instalados em sua propriedade.

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Além disso, os usuários da conta de email do BigPond também terão que cancelar especificamente os serviços de email para evitar cobranças extras. Depois que a Telstra desconectar oficialmente sua banda larga, você poderá usar sua conta de email gratuitamente durante o primeiro ano.

Se você não cancelar a conta dentro de um ano, precisará pagar uma taxa anual de US $ 79. A Telstra não cancelará automaticamente a conta de email assim que você parar de usar os Serviços da Companhia. Assim, você terá que fazer outra chamada para cancelar o email.

TELSTRA EXCERAÇÃO DE ENCERMINAÇÃO

Assim como a maioria dos outros provedores de Internet, a Telstra possui taxas antecipadas de rescisão para usuários que cancelaram seus serviços antes que seu contrato expire. Essas cobranças dependem de quantos meses restam em seu contrato, bem como os dispositivos que você estava alugando ou usando da Telstra. Esses dispositivos incluem modems fornecidos pela Telstra e qualquer acessório que acompanhasse seus serviços de banda larga.

Você pode verificar o valor final que terá que pagar de duas maneiras. A primeira maneira é fazer login na sua conta e encontrar a seção de detalhes do contrato. Você também pode entrar em contato com o Atendimento ao Cliente da Telstra e que o representante calcule seus custos finais.

Regras para as acusações de rescisão antecipada

As cobranças de rescisão antecipadas se aplicam a todos os planos da Telstra se você o cancelar dentro do prazo mínimo do contrato. Além disso, você pode enfrentar alguns custos extras, caso mude seu plano antes do final do seu contrato.

Além dos custos dos meses restantes em seu contrato, as taxas incluirão quaisquer opções de reembolso de hardware que você tivesse em seu plano e o valor restante para qualquer hardware que você comprou. Além disso, caso você interrompa seus serviços nos três primeiros meses de uso, a empresa cobrará uma taxa de US $ 100 por uma conexão temporária.

Além do mais, se você assinou um plano abordado ou móvel após o dia 25 de junho de 2019, as taxas de rescisão antecipadas se aplicariam ao terminar ou interromper o contrato de pagamento do seu dispositivo.

Caso você tenha inserido o plano antes desta data, as taxas serão aplicadas se você cancelar os serviços ou alterar o plano antes que seu contrato termine. Além disso, você enfrentará cobranças adicionais caso mude para um plano não elegível antes do final do seu contrato e se decidir se mudar para um plano casual ou pré-pago antes que o contrato termine.

Para concluir

Telstra não tem um aviso de cancelamento. Assim, depois de solicitar oficialmente a desconexão, a empresa parará de cobrá -lo por seus serviços. Todo o processo pode levar até 48 horas. Então, você pode querer ligar para a Telstra alguns dias antes de querer que seus serviços terminem. Se você estiver alugando equipamentos da empresa, também deve discutir as opções de devolução com um representante para evitar cobranças extras quando o contrato terminar.