Se você é um cliente de longa data da Hughesnet, já sabe que a empresa tem um bom suporte ao cliente . Portanto, você não deve esperar ter problemas quando decidir enviar uma solicitação de cancelamento de serviço . Ainda assim, há algumas coisas a serem lembradas antes de tomar sua decisão. Hoje, bem, analise as etapas de cancelamento, bem como possíveis cobranças de rescisão antecipada e taxas de equipamento que você pode enfrentar.

Cancelar serviços HughesNet

A Hughesnet oferece vários métodos para entrar em contato com o suporte ao cliente da empresa e enviar uma solicitação de cancelamento. Primeiro de tudo, você pode chamar o número oficial da HughesNet e pedir para falar com um representante.

Como alternativa, você pode enviar um email para a empresa e aguardar uma resposta. Na maioria dos casos, alguém da Hughesnet responderá a você dentro de 24 horas. Por fim, você pode usar o bate -papo ao vivo da empresa. Pode levar alguns minutos para se conectar, mas você definitivamente receberá uma resposta e ajuda com seu problema.

Se você preferir enviar uma solicitação por escrito à Hughesnet, é melhor que você envie um email ou opte por um bate -papo ao vivo. No entanto, você deve ter em mente que alguém da empresa ainda o ligará para confirmar o cancelamento.

Além disso, um representante pode tentar convencê -lo a continuar usando os serviços da HughesNet . Você pode receber um acordo melhor, um plano de pagamento diferente ou um desconto especial. Caso você esteja aberto a isso, você pode deixar isso claro para o representante e iniciar a negociação. Caso contrário, você deve declarar seu raciocínio para cancelar os serviços e ser honesto com o representante para evitar perder o tempo.

Chamando Hughesnet

Caso você opte por ligar para a Hughesnet, você deve preparar algumas coisas antes de discar o número. Em primeiro lugar, você deve ter seu endereço de cobrança e o número da conta Hughesnet escrito em algum lugar perto de você para referência rápida.

Além disso, você deve pensar no raciocínio para enviar a solicitação de cancelamento . O representante de Hughesnet certamente perguntará sobre isso. Em seguida, você pode fazer a chamada e pedir descontinuação.

Depois de dizer tudo o que deseja ao representante, solicite que eles enviem um e -mail confirmando os termos com quem concordou. Dessa forma, você terá provas de que a ligação aconteceu caso algo dê errado.

Hughesnet Taxas de rescisão antecipada

Caso você decida parar de usar os serviços HughesNet antes de instalá -los, você não precisará pagar nenhuma taxa de rescisão . De fato, a empresa o reembolsará para qualquer pagamento que você fez com antecedência.

Por outro lado, aqueles que já passaram pela instalação são elegíveis para taxas de cancelamento antecipadas em certos casos . Essas instâncias incluem o cancelamento de contratos antes do término do período mínimo. Na maioria dos casos, a Hughesnet tem contratos de dois anos assinados com os clientes.

Se você cancelar seus serviços a qualquer momento durante esses 24 meses, precisará pagar uma taxa de rescisão antecipada. Uma vez que dois anos se passarem, você pode cancelar seus serviços a qualquer momento e não enfrentar nenhuma cobrança.

O maior valor que os clientes da Hughesnet podem pagar quando se trata da taxa de rescisão antecipada é de US $ 400. Esse número permanece o mesmo nos primeiros 90 dias de uso dos Serviços Hughesnet. Depois disso, o valor diminuirá em US $ 15 por mês de uso. Assim, é muito fácil calcular quanto dinheiro você deve à empresa depois de decidir cancelar seus serviços.

Fonte - Hughesnet

Retornando o equipamento Hughesnet

Se você está alugando qualquer equipamento da Hughesnet, é obrigado a devolvê -lo depois de enviar sua solicitação de cancelamento . Ambos os clientes que cancelaram dentro do período mínimo de prazo e aqueles cujo prazo mínimo passou têm as mesmas obrigações sobre o retorno do equipamento.

Este é o equipamento que você deve retornar a Hughesnet

Quando você deixa claro para a HughesNet que deseja parar de usar os Serviços da Companhia, um representante explicará todo o processo de retorno do equipamento. Como alternativa, você pode receber um email com instruções sobre como deinstalar e devolver os gadgets.

A empresa dá aos clientes 45 dias para devolver os gadgets que estavam alugando. Caso eles não o façam, terão que pagar uma taxa de equipamento não devolvida. Essa taxa fica em US $ 300: US $ 200 para o transmissor de rádio e US $ 100 para o modem.

Caso o Hughesnet tenha sido o único a encerrar seus serviços devido a não pagamento ou qualquer outro motivo, a taxa de equipamento não devolvida será automaticamente cobrada em sua conta. Depois de devolver com sucesso os gadgets que você está alugando da empresa, a Hughesnet creditará US $ 300 à sua conta.

Para concluir

A maioria dos clientes da Hughesnet ficou bastante satisfeita com o atendimento ao cliente da empresa e relatou um bate -papo de cancelamento rápido e eficaz. Ainda assim, isso não significa que você deve se aproximar da situação de ânimo leve. É sábio se preparar para a chamada de cancelamento e pedir todos os contratos sobre o cancelamento de forma escrita, caso algo dê errado.