Com a orientação correta, o cancelamento dos serviços de Internet do Spectrum é fácil e pode ser feito em questão de minutos! Neste artigo, explique bem tudo o que você precisa saber sobre cancelar seu plano e devolver seu equipamento de espectro. Além disso, bem, ajude você a descobrir se existe uma maneira de continuar usando os serviços com alguns ajustes no plano da Internet.

O cancelamento do seu serviço de Internet está sua única opção?

Se a principal razão pela qual você está cancelando seus serviços de Internet do Spectrum é que deseja fazer certas alterações em seu plano, há uma chance de você não precisar cancelar o espectro.

A empresa permite que seus usuários façam várias alterações em seus serviços sem a necessidade de cancelá -los e instalá -los novamente.

Aqui estão alguns cenários diferentes para evitar chamar seu plano de Internet, dependendo do tipo de alterações que você deseja fazer.

1. Mudando para outro endereço

Você não precisará cancelar seu plano de espectro se estiver se movendo. A empresa permite que você simplesmente transfira seus serviços de TV e Internet para outro endereço.

Para fazer isso, você terá que ir ao site oficial do Spectrum e encontrar a seção de recursos móveis . Você verá um número que você pode ligar para agendar sua mudança, e um técnico de espectro virá e ajudará a transferir seu equipamento.

Antes de agendar sua mudança, verifique se o seu novo endereço está localizado em uma área em que o Spectrum fornece seus serviços. Você pode entrar em contato com o suporte ao cliente da empresa para verificar se você poderá transferir seu plano para o seu novo endereço. Em seguida, você deve simplesmente agendar a mudança e poderá usar o mesmo plano dentro de algumas semanas.

2. Alterar os detalhes da sua conta

Outra opção que os usuários do espectro tem é alterar as especificidades de suas contas. Por exemplo, a empresa permite que você transfira sua conta para outra pessoa.

Você pode fazer isso em caso de casamento, licença militar, divórcio ou mudanças de colega de quarto. Além disso, em caso de morte ou incapacidade, você pode solicitar uma transferência de propriedade do proprietário da conta original.

Além disso, os clientes têm a opção de alterar o nome de sua conta. O raciocínio para a mudança de nome deve ser o mesmo que os motivos das transferências de conta que listamos acima. Todas as alterações em sua conta podem ser feitas online.

Você simplesmente terá que entrar em sua conta e encontrar as opções lá. Como alternativa, você pode entrar em contato com o suporte ao cliente do Spectrum e solicitar uma alteração com o agente deles.

3. Colocando sua conta em espera

O Spectrum possui um recurso chamado status sazonal, que permite que as pessoas que residam em um determinado local de meio período para suspender seus serviços. Esse recurso não estará disponível para todos. É por isso que é sábio entrar em contato com o suporte ao cliente do Spectrum para verificar suas opções.

O status sazonal não está disponível gratuitamente, você terá que pagar uma pequena taxa mensal. Mas vale a pena experimentar, pois você não precisará cancelar e reinstalar seus serviços toda vez que precisar sair.

4. Mudando seu plano

Se você não está satisfeito com seu plano atual da Internet, você sempre pode alterá -lo sem cancelar os serviços de espectro . Você pode atualizar ou rebaixá -lo entrando em contato com o suporte ao cliente do Spectrum. Outra maneira de mudar seu plano é através da sua conta on -line. Este método é apenas para atualizações, no entanto.

Para atualizar o plano, você terá que fazer login na sua conta no site oficial do espectro. Em seguida, você deve ir à seção de atualização e encontrar um serviço que deseja alterar. Depois disso, o Spectrum oferecerá a opção de atualizar seus serviços e comprar um novo plano.

O terceiro método de atualização dos serviços é para o canal 2495 na sua TV. Na maioria dos casos, sua TV solicitará um PIN para concluir o pedido.

Como cancelar o serviço de Internet do Spectrum

Se você examinou todas as maneiras de modificar seus serviços de Internet do Spectrum e ainda gostaria de cancelá -los, pode fazer isso entrando em contato com o suporte ao cliente. Você deve ter em mente que precisará honrar os compromissos no contrato que assinou primeiro.

Além disso, caso você cancele os serviços após o início do mês, precisará pagar por todo o mês do Spectrum. Assim, você deve encerrar seu contrato o mais rápido possível. Além disso, você não será elegível para receber mais descontos em seus outros serviços de espectro.

Retornando o equipamento

Depois de cancelar seus serviços, você precisará devolver seu equipamento de espectro. Todos os usuários são obrigados a retornar qualquer coisa que acompanhe seus serviços de Internet, TV e voz espectro.

A falha em devolver o equipamento arrendado resultará em taxas de penalidade. Eles serão adicionados automaticamente ao saldo total da sua conta. Você estará isento dessa obrigação, caso esteja doente ou de auto-garantia como resultado do CoVID-19. Nesse caso, seu período de retorno será estendido por 60 dias.

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Em geral, os usuários do Spectrum têm três maneiras de devolver seus equipamentos. Eles poderiam fazer isso através da UPS, através da FedEx ou deixando -o na loja.

Além disso, os clientes com deficiência podem ter seus equipamentos escolhidos por um técnico. Você precisará fornecer provas de sua deficiência ao entrar em contato com o suporte ao cliente do Spectrum para solicitar uma coleta.

1. Retornando seu equipamento através da UPS

Você pode ir a qualquer loja da UPS e devolver seu equipamento de espectro. Os funcionários da UPS embalarão e enviarão seu equipamento gratuitamente.

Você pode ir ao site oficial da UPS e encontrar a seção do localizador de lojas para verificar onde está a loja mais próxima em que você pode deixar seu equipamento.

2. Usando a FedEx

Caso você não consiga encontrar uma loja da UPS perto de você, entre em contato com o Spectrum para verificar se as partes do seu equipamento podem ser enviadas via FedEx.

O espectro geralmente permite que os clientes enviem modems de voz de espectro, roteadores sem fio, receptores e dispositivos de gateway 2.0 e 3.0 DOCSIS .

Ainda assim, é melhor obter a aprovação de um agente de espectro antes de devolver seus gadgets.

Para retornos da FedEx, você terá que embalar seu equipamento por conta própria. Se você recebeu um rótulo de devolução quando recebeu seu equipamento de espectro, coloque -o na caixa de envio e selará -lo corretamente. Em seguida, você pode ir a um escritório da FedEx para enviar a caixa. Você não deve usar uma caixa de gota da FedEx para o equipamento de espectro.

3. Deixar o equipamento em uma loja de espectro

A última maneira de devolver seus gadgets é ir ao Spectrum Store. Você pode visitar o site oficial do Spectrum e encontrar a seção do localizador da loja para ver qual loja de espectro é a mais próxima de você.

Pensamentos finais

Felizmente, nosso guia rápido sobre o cancelamento dos serviços de Internet do Spectrum ajudou você a descobrir exatamente o que você precisa fazer para encerrar adequadamente seu contrato com o Spectrum. Também mostramos a você todas as maneiras pelas quais você pode devolver seu equipamento. Além disso, também ajudamos a entender as maneiras de alterar seu contrato ou planejar a Internet para evitar o cancelamento de seus serviços.