Si vous avez été un client de longue date de Hughesnet, vous savez déjà que la société a un bon support client . Par conséquent, vous ne devriez pas vous attendre à avoir de problèmes lorsque vous décidez de soumettre une demande d'annulation de services . Pourtant, il y a quelques choses à garder à l'esprit avant de prendre votre décision. Aujourd'hui, passez en revue les étapes d'annulation ainsi que les frais de résiliation précoce et les frais d'équipement auxquels vous pourriez faire face.

Annuler les services Hughesnet

Hughesnet propose plusieurs méthodes de contact avec le support client de l'entreprise et de soumettre une demande d'annulation. Tout d'abord, vous pouvez appeler le numéro officiel de Hughesnet et demander à parler à un représentant.

Alternativement, vous pouvez envoyer un e-mail à l'entreprise et attendre une réponse. Dans la plupart des cas, une personne de Hughesnet vous répondra dans les 24 heures. Enfin, vous pouvez utiliser le chat en direct de la compagnie. Cela peut vous prendre quelques minutes pour vous connecter, mais vous recevrez certainement une réponse et vous aiderez avec votre problème.

Si vous préférez soumettre une demande écrite à Hughesnet, il est préférable que vous envoyiez un e-mail ou optez pour un chat en direct. Cependant, vous devez garder à l'esprit que quelqu'un de l'entreprise vous appellera toujours pour confirmer l'annulation.

De plus, un représentant peut tenter de vous persuader de continuer à utiliser HughesNet Services . On peut vous offrir une meilleure offre, un plan de paiement différent ou une remise spéciale. Dans le cas où vous êtes ouvert à cela, vous pouvez le préciser au représentant et commencer la négociation. Sinon, vous devez indiquer votre raisonnement pour l'annulation des services et être honnête avec le représentant pour éviter de perdre leur temps.

Appeler Hughesnet

Dans le cas où vous optez pour appeler Hughesnet, vous devez préparer quelques choses avant de composer le numéro. Premièrement, vous devriez avoir votre adresse de facturation et votre numéro de compte HughesNet écrit quelque part près de chez vous pour référence rapide.

De plus, vous devriez réfléchir au raisonnement pour soumettre la demande d'annulation . Le représentant de Hughesnet vous interrogera sûrement à ce sujet. Ensuite, vous pouvez passer l'appel et demander l'arrêt.

Une fois que vous dites tout ce que vous voulez au représentant, vous devriez leur demander de vous envoyer un e-mail confirmant les conditions que vous avez acceptées. De cette façon, vous aurez la preuve que l'appel s'est produit en cas de problème.

Hughesnet Frais de résiliation anticipée

Au cas où vous décidez d'arrêter d'utiliser les services HughesNet avant de les installer, vous n'aurez pas à payer de frais de résiliation . En fait, l'entreprise vous remboursera les paiements que vous avez effectués à l'avance.

D'un autre côté, ceux qui ont déjà traversé l'installation sont éligibles pour des frais d'annulation précoces dans certains cas . Ces cas incluent l'annulation des contrats avant la fin de leur période minimale. Dans la plupart des cas, Hughesnet a signé des contrats de deux ans avec les clients.

Si vous annulez vos services à tout moment pendant ces 24 mois, vous devrez payer des frais de résiliation anticipée. Une fois que deux ans passent, vous pouvez annuler vos services à tout moment et faire face à aucune charge.

Le montant le plus élevé que les clients Hughesnet peuvent payer en ce qui concerne les frais de résiliation anticipée est de 400 $. Ce nombre reste le même pour les 90 premiers jours d'utilisation des services HughesNet. Après cela, le montant diminuera de 15 $ chaque mois d'utilisation. Ainsi, il est assez facile de calculer le montant d'argent que vous devez à l'entreprise une fois que vous avez décidé d'annuler vos services.

Source - Hughesnet

Retour de l'équipement Hughesnet

Si vous avez loué un équipement de Hughesnet, vous êtes obligé de le retourner une fois que vous avez soumis votre demande d'annulation . Les deux clients qui ont annulé dans leur période minimale et ceux dont la durée minimale a été adoptée a les mêmes obligations concernant le rendement de l'équipement.

C'est l'équipement que vous devez retourner à Hughesnet

Lorsque vous indiquez clairement à Hughesnet que vous souhaitez arrêter d'utiliser les services de l'entreprise, un représentant vous expliquera l'ensemble du processus de retour de l'équipement. Alternativement, vous pouvez recevoir un e-mail avec des instructions sur la façon de désinstaller et de retourner les gadgets.

L'entreprise donne aux clients 45 jours pour retourner les gadgets qu'ils louaient. Dans le cas où ils ne le feront pas, ils devront payer des frais d'équipement non retournés. Ces frais se situent à 300 $: 200 $ pour l'émetteur radio et 100 $ pour le modem.

Dans le cas où Hughesnet était celui qui résilier vos services en raison de non-paiement ou de toute autre raison, les frais d'équipement non retournés seront automatiquement facturés à votre compte. Une fois que vous avez réussi les gadgets que vous avez loués à la société, Hughesnet créditera 300 $ à votre compte.

En conclusion

La plupart des clients de Hughesnet étaient assez satisfaits du service client de l'entreprise et ont signalé un chat d'annulation rapide et efficace. Pourtant, cela ne signifie pas que vous devriez aborder la situation à la légère. Il est sage de vous préparer à l'appel d'annulation et de demander à tous les accords sur l'annulation sous forme écrite également, juste au cas où quelque chose se passe mal.