Este artigo mostrará como corrigir o problema quando o guia do FIOS parar de trabalhar em etapas fáceis de seguir e direto.

Se você é algo parecido com a maioria das pessoas que eu conheço, inclusive eu, você encontrará muito poucas coisas mais frustrantes do que aqueles momentos em que algum dispositivo ou opção para de funcionar sem qualquer motivo aparente.

Além disso, essas coisas tendem a acontecer quando você tem menos tempo e paciência para analisar a situação e desenvolver alguma solução para o problema em questão.

A mesma regra se aplica ao Guia da Verizon Fios .

Às vezes, parece que o guia tem uma mente própria e para de funcionar quando você mais precisa. Felizmente, o problema é totalmente corrigível e não exige muito esforço.

Reinício

Quando o Guia do FIOS para de funcionar ou lança uma mensagem de erro na tela da sua TV, a primeira coisa que você deseja experimentar é reiniciar a caixa de configuração (STB).

Você pode fazer isso removendo o cabo de alimentação da tomada por cerca de 15 segundos e depois conectá -lo. Esse truque resolverá o problema na maioria dos casos. No entanto, se não funcionar, convém dar um passo adiante e reiniciar ou acionar o ciclo do Verizon .

Faça a mesma broca do STB. Remova o cabo de alimentação dos roteadores do soquete, aguarde cerca de 30 segundos e conecte -o novamente.

A reinicialização deve limpar o dinheiro e cuidar de qualquer falha de software nos dispositivos. Ao fazer isso, você perderá alguns minutos enquanto aguarda os dispositivos iniciarem novamente, mas eles devem funcionar corretamente quando terminarem o processo.

Se você ainda não consegue obter o guia FiOS para mostrar na sua TV, é hora da próxima etapa.

Reiniciar

Em uma pequena porcentagem das situações, você pode reiniciar o STB e o roteador, mas ainda tem o problema com o Guia da Verizon Fios. Quando isso acontece, é hora de excluir quaisquer atualizações e bugs de software com defeito, restaurando o roteador para as configurações de fábrica.

Para realizar uma redefinição de fábrica em um roteador da Verizon, você precisará de um alfinete ou uma agulha. Coloque -o em um pequeno orifício marcado na traseira do roteador, depois pressione e segure por 30 segundos. Depois de lançar, o roteador voltará às configurações de fábrica e procure atualizações limpas e disponíveis.

E se reiniciar e redefinir não funcionarem?

A reinicialização e redefinição deve corrigir o problema que fornece o software criado. A maioria das pessoas não terá problemas depois disso.

No entanto, pode haver um caso aqui e ali, quando isso não funciona, ou você será forçado a fazer as reinicializações a cada poucas horas ou dias.

Se você se enquadrar nessa categoria de usuários da FIOS, as seções a seguir são para você.

Superaquecimento

Como a maioria dos dispositivos elétricos, tanto o STB quanto o roteador geram calor enquanto trabalham, e eles precisam de ventilação adequada para esfriar. Muitas pessoas não prestam atenção a isso porque se torna um problema apenas em ambientes mais extremos.

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Ainda assim, se você está vivendo em um clima quente sem AC, mantendo o roteador ou o STB em um lugar onde eles não podem liberar o calor que geram enquanto trabalham, você pode acabar reiniciando os dispositivos com mais frequência do que gostaria. Quando você reinicia o roteador e o STB, você dá a eles algum tempo para se refrescar e eles continuarão trabalhando até superaquecer novamente.

Você pode impedir isso realocando os dispositivos ou fornecendo circulação e resfriamento suficientes de ar.

Conexão de internet

Parece meio óbvio, mas o STB não funcionará se o roteador estiver desligado ou se você não tiver uma conexão com a Internet. Você deve ter acesso à Internet em sua casa tentando entrar on -line usando um telefone celular ou outros dispositivos para descartar isso.

Conexões físicas

Se você pode usar seu Wi-Fi para acessar a Internet , mas o Guia do FIOS ainda não funciona, é hora de uma inspeção estreita de suas instalações. Provavelmente existem alguns divisores, cabos de coaxial e múltiplos conectores entre o roteador da Verizon e o STB. Vá de uma extremidade para a outra e verifique está tudo bem conectado e adequadamente.

Problemas de hardware

Nesse ponto, você chegou ao final das opções de auto-ajuda. Se nenhuma das correções listadas acima não puder trazer de volta o guia Fios para a tela da sua TV, há uma boa chance de o STB ou o roteador morrer em você. Tudo o que você pode fazer neste momento é entrar em contato com o suporte da Verizon e solicitar um técnico.

Resumo

Se o seu guia da Verizon Fios não funcionar, o pânico será desnecessário. Depois de reiniciar o STB e o roteador da Verizon, o problema deve desaparecer.

Você pode fazer isso desconectando os dispositivos de suas tomadas de energia, aguardando cerca de meio minuto e conectando -os de volta.

Se isso não resolver o problema, redefine o roteador e restaure -o às configurações da fábrica, inserindo um pino ou uma agulha em um orifício de redefinição na parte traseira do roteador. Você deve pressionar até sentir o clique e segure por cerca de 30 segundos. Depois de liberar a pressão, o roteador deve ser restaurado nas configurações originais.

Você também deve verificar se tem acesso à Internet. O STB não pode obter o sinal se o roteador não receber um. Além disso, verifique os cabos e as conexões entre o roteador e o STB e tente mantê -los em um local fresco e ventilado para evitar problemas de superaquecimento.