Sempre que o cliente AnyConnect não puder executar com sucesso um processo de conexão entre o seu computador e o servidor VPN, você receberá a mensagem que AnyConnect não conseguiu estabelecer uma conexão com o gateway seguro especificado.

Suponha que você saiba uma coisa ou duas sobre redes, segurança e protocolos. Nesse caso, você poderá obter mais informações úteis para observar em que estágio durante o processo de inicialização e conexão, qualquer pessoa que tenha corrigido problemas, resultando na mensagem de erro acima.

Alguns usuários começam periodicamente a se deparar com esse problema sem qualquer motivo aparente ou semelhança entre suas configurações, ISPs ou sistemas operacionais, geralmente deixando o suporte até o CISCOS sem uma solução rápida.

Em essência, a maioria das causas para esse problema se enquadra em uma das três categorias:

1. Antivírus ou firewall no computador não estão permitindo que a ANDERCONNECT estabeleça uma conexão

2. AnyConnect Client não está configurado corretamente

3. Rede ou ISP impede algumas restrições ao que pode passar

Consequentemente, você pode resolver o problema cruzando essas categorias, uma de cada vez. Vamos começar de cima.

Desativar antivírus ou/e firewall

Um programa antivírus de terceiros geralmente pode bloquear alguns recursos e limitar a conectividade para diferentes programas e clientes. Especialmente após as atualizações, quando o programa ainda está aprendendo quais atividades seus programas estão executando podem ser potencialmente prejudiciais ao seu sistema.

Desative temporariamente o antivírus se você estiver usando um e tente se conectar. Se você não usar o software antivírus de terceiros, um firewall do Windows pode causar o problema, mas é menos comum. Para desativar o Windows Firewall, vá para:

Desativar o serviço de compartilhamento de conexão à Internet conflitante

Alguns usuários conseguiram identificar a causa do problema com a conectividade com o conflito entre o serviço interno do Windows e o cliente AnyConnects. Eles foram capazes de resolver o problema desativando o serviço temporariamente, estabelecendo uma conexão com AnyConnect e ativando o serviço sem problemas adicionais.

Você pode fazer isso pressionando as teclas Win R e os serviços de digitação.msc na barra. Pressione Enter . Agora role para baixo em ordem alfabética até encontrar o serviço acima. Clique com o botão direito do mouse nele e escolha Stop . Feche a janela e tente se conectar para ver se funcionou.

Alterar a política local

Mais do que alguns usuários relataram alterar a política local corrigiu seu problema. Eles alteraram o arquivo temporariamente, conectados ao servidor, depois o alteraram sem ter problemas com o AnyConnect que não se conecta ao servidor a partir desse ponto.

Vá para:

C: \ ProgramData \ Cisco \ Cisco AnyConnect Secure Mobility Client \ AnyConnectLocalPolicy.xml e e altere o valor para verdadeiro . Depois de conectar -se ao servidor, abra o mesmo arquivo XML e altere o valor para false .

Desativar -> Connect -> Ativar compartilhamento de conexões à Internet (ICS)

Para desativar esse compartilhamento, abra o painel de controle digitando CPL na barra de pesquisa na parte inferior da área de trabalho e clicando na esquerda no aplicativo.

Agora, abra o compartilhamento de rede e Internet e selecione Alterar configurações de adaptador .

Clique com o botão direito do mouse na conexão de rede compartilhada e clique com a esquerda nas propriedades .

Na janela Propriedades, clique no compartilhamento.

Desmarque a caixa de seleção Em seguida para permitir que outros usuários de rede se conectem através dessa conexão com a Internet dos computadores .

Clique em OK .

Atenha -se à única rede em AnyConnect VPN

Uma das causas conhecidas do problema de conectividade acontece quando o computador recebe sinais de vários APs, alternando entre eles para obter o mais forte. Para evitar isso, você precisará dizer ao cliente AnyConnect para manter a rede atual.

Abra o cliente AnyConnect, clique com o botão direito do mouse na rede e clique em. Conecte -se apenas à rede atual .

Atualize o cliente AnyConnect

Se nada acima funcionou, entre em contato com o administrador da rede e veja se o seu cliente está atualizado ou não. A Cisco está corrigindo muitos problemas conhecidos em cada nova versão do software e é vital manter a versão do cliente atualizada.

Tente usar conexão diferente

Para eliminar a possibilidade de que sua rede ou ISP colocasse algumas restrições sobre que tipo de conexões e protocolos permitirão, tente alternar entre diferentes redes sem fio ou entre dados sem fio e móveis .

Resumo

Se o seu AnyConnect não puder estabelecer uma conexão com um gateway seguro especificado, você poderá se sentir encurralado e com problemas, especialmente se estiver usando -o para funcionar remotamente. Felizmente, há algumas coisas que você pode fazer para superar esse problema. Comece desativando temporariamente um software antivírus de terceiros que pode estar bloqueando sua conexão.

Leitura recomendada:

Se você não estiver usando o software antivírus de terceiros, desative temporariamente o Microsoft Defender. Caso isso não ajude, tente desativar o serviço de conexão com a Internet encarregado de fornecer NAT , DHCP e outras coisas que você precisa ficar on -line.

Como o AnyConnect precisará assumir essas tarefas, seria bom desativar esse serviço até que você estabeleça uma conexão e possibilite mais uma vez.

Outras correções conhecidas incluem desativar o compartilhamento de conexões à Internet, alterar a política local, corrigir o link para uma rede sem fio específica, usar uma rede ou ISP diferente e atualizar o cliente AnyConnect.

Esperamos que um deles também resolva seu problema.