Chaque fois que le client AnyConnect ne peut pas effectuer avec succès un processus de connexion entre votre ordinateur et le serveur VPN, vous recevrez le message AnyConnect n'a pas pu établir de connexion à la passerelle sécurisée spécifiée.

Supposons que vous connaissiez une chose ou deux sur les réseaux, la sécurité et les protocoles. Dans ce cas, vous pourrez obtenir plus d'informations utiles en observant à quel stade pendant le processus d'initialisation et de connexion, AnyConnect a rencontré des problèmes entraînant le message d'erreur ci-dessus.

Certains utilisateurs commencent périodiquement à rencontrer ce problème sans aucune raison ou similitude apparente entre leurs paramètres, FAI ou systèmes d'exploitation, laissant souvent même le support CISCOS sans solution rapide.

Essentiellement, la plupart des causes de ce problème entrent dans l'une des trois catégories:

1. L'antivirus ou le pare-feu de l'ordinateur ne permet pas à AnyConnect d'établir une connexion

2. AnyConnect Client n'est pas configuré correctement

3. Le réseau ou le FAI a appliqué certaines restrictions à ce qui peut passer par

Par conséquent, vous pouvez résoudre le problème en traversant ces catégories, une à la fois. Commençons par le haut.

Désactiver l'antivirus ou / et pare-feu

Un programme antivirus tiers peut souvent bloquer certaines fonctionnalités et limiter la connectivité pour différents programmes et clients. Surtout après les mises à jour, lorsque le programme apprend toujours les activités que vos programmes effectuent peuvent être potentiellement nocives pour votre système.

Désactivez temporairement l'antivirus si vous en utilisez un et essayez de vous connecter. Si vous n'utilisez pas de logiciel antivirus tiers, un pare-feu Windows pourrait provoquer le problème, mais il est moins courant. Pour désactiver le pare-feu Windows, allez à:

Désactiver le service de partage de connexions Internet contradictoire

Certains utilisateurs ont réussi à identifier la cause du problème avec la connectivité au conflit entre le service intégré Windows et le client AnyConnects. Ils ont pu résoudre le problème en désactivant temporairement le service, puis en établissant une connexion avec AnyConnect, et en remettant le service sans autre problème.

Vous pouvez le faire en appuyant sur les clés Win R et en tapant des services.msc dans la barre. Appuyez sur Entrée . Maintenant, faites défiler vers le bas par ordre alphabétique jusqu'à ce que vous trouviez le service ci-dessus. Cliquez avec le bouton droit dessus, puis choisissez Stop . Fermez la fenêtre et essayez de vous connecter pour voir si cela a fonctionné.

Changer la politique locale

Plus de quelques utilisateurs ont déclaré que la modification de la politique locale a résolu leur problème. Ils ont changé le fichier temporairement, connecté au serveur, puis l'ont changé sans aucun problème avec AnyConnect ne se connectant pas au serveur à partir de ce point.

Aller à:

C: \ programmedata \ cisco \ cisco anyConnect Secure Mobility Client \ anyConnectLocalpolicy.xml et et modifier la valeur en vrai . Après vous être connecté au serveur, ouvrez le même fichier XML et modifiez la valeur en false .

Désactiver -> Connect -> Activer le partage de la connexion Internet (ICS)

Pour désactiver ce partage, ouvrez le panneau de commande en tapant CPL dans la barre de recherche en bas du bureau et en cliquant sur le clic gauche sur l'application.

Ouvrez maintenant le partage du réseau et de l'internet , puis sélectionnez les paramètres de modification de l'adaptateur .

Cliquez avec le bouton droit sur la connexion réseau partagée , puis cliquez à gauche sur les propriétés .

Dans la fenêtre Propriétés, cliquez sur le partage.

Décochez la case à cocher Suivant pour permettre à d'autres utilisateurs du réseau de se connecter via cette connexion Internet d'ordinateurs .

Cliquez sur OK .

Tenez-vous en un réseau dans AnyConnect VPN

L'une des causes connues du problème de connectivité se produit lorsque votre ordinateur reçoit des signaux de plusieurs AP, basculant entre eux pour obtenir le plus fort. Pour éviter cela, vous devrez dire au client AnyConnect de s'en tenir au réseau actuel.

Ouvrez le client AnyConnect, cliquez avec le bouton droit sur le réseau , puis cliquez sur. Connectez uniquement au réseau actuel .

Mettre à jour le client AnyConnect

Si rien ci-dessus fonctionnait, contactez votre administrateur réseau et voyez si votre client est à jour ou non. Cisco résout de nombreux problèmes connus dans chaque nouvelle version du logiciel, et il est essentiel de maintenir la version client.

Essayez d'utiliser une connexion différente

Pour éliminer la possibilité que votre réseau ou votre FAI a imposé certaines restrictions sur le type de connexions et de protocoles qu'ils permettront de passer, essayez de basculer entre différents réseaux sans fil ou entre les données sans fil et les données mobiles .

Résumé

Si votre AnyConnect n'est pas en mesure d'établir une connexion à une passerelle sécurisée spécifiée, vous pouvez vous sentir coincé et en difficulté, surtout si vous l'utilisez pour fonctionner à distance. Heureusement, il y a quelques choses que vous pouvez faire pour surmonter ce problème. Commencez par désactiver temporairement un logiciel antivirus tiers qui pourrait bloquer votre connexion.

Lecture recommandée:

Si vous n'utilisez pas un logiciel antivirus tiers, désactivez temporairement Microsoft Defender. Dans le cas où cela ne vous aide pas, essayez de désactiver le service de connexion Internet chargée de fournir NAT , DHCP et d'autres choses dont vous avez besoin pour vous rendre en ligne.

Étant donné que AnyConnect devra reprendre ces tâches, il serait bon de désactiver ce service jusqu'à ce que vous établiez une connexion, puis l'activez une fois de plus.

D'autres correctifs connus incluent la désactivation du partage de la connexion Internet, la modification de la stratégie locale, la fixation du lien vers un réseau sans fil spécifique, l'utilisation d'un réseau ou d'un FAI différent et de la mise à jour du client AnyConnect.

Nous espérons que l'un d'eux résoudra également votre problème.