Dacă utilizați unul dintre modemurile de cablu ARRIS și vă confruntați cu probleme de conectare în acest moment, ar trebui să verificați întotdeauna mai întâi luminile LED modem.

Înțelegerea sensului luminilor de pe modemul ARRIS poate fi utilă atunci când vă depanați problema. De asemenea, puteți verifica secțiunea de depanare la sfârșitul acestui articol - vă poate ajuta să remediați problemele cu rețeaua dvs. și să vă întoarceți online în câteva minute.

ARRIS CABLE LUMINĂ LUMINĂ (S)

În acest moment, cele mai populare modemuri de cablu ARRIS sunt:

Primele trei modemuri (SB8200, SB6190 și SB6183) au patru lumini pe panoul frontal, în timp ce modemul S33 Surfboard are o bară LED. Deci, să vedem ce înseamnă luminile de pe aceste modemuri de cablu.

SB8200, SB6190 și SB6183 Lumini de modem ale tabloului de surf

PUTERE

Green solid - Lumina LED de putere verde indică faptul că modemul este pornit și conectat corect.

OFF - Modemul este oprit sau deconectat de la sursa de alimentare.

Notă: lumina LED -ului de putere nu va clipi.

A PRIMI

Primiți lumini intermitente - Modemul caută un canal din aval și încearcă să se lege.

Cu toate acestea, dacă observați că această lumină clipește mai mult decât de obicei în timpul pornirii, indică faptul că modemul nu poate înregistra un canal din aval

Pe de altă parte, dacă începe să clipească dintr -o dată în timp ce lucrează normal, înseamnă că modemul a pierdut canalul din aval.

Primiți Light Solid Green - Modemul a înregistrat cu succes un canal din aval în modul DocSis 3.0.

Primiți albastru solid ușor - Modemul a înregistrat cu succes un canal din aval în modul DocSis 3.1.

TRIMITE

Trimiteți lumini intermitente - Modemul caută un canal din amonte și încearcă să se lege.

Dacă această lumină LED clipește câteva minute în timpul pornirii, este un semn că modemul nu este în măsură să înregistreze un canal din amonte

În mod alternativ, dacă începe să clipească brusc în timp ce lucrează normal, înseamnă că modemul a pierdut canalul din amonte.

Trimiteți Light Solid Green - Modemul a înregistrat cu succes un canal în amonte în modul DocSis 3.0.

Trimiteți albastru solid ușor - Modemul a înregistrat cu succes un canal în amonte în modul DocSis 3.1.

PE NET

Flinarea luminii online - Modemul încearcă să se conecteze la Internet.

În cazul în care lumina online clipește mai mult decât de obicei în timpul pornirii, atunci înseamnă că nu poate obține un IP din anumite motive.

Pe de altă parte, dacă începe să clipească în timpul funcționării normale, înseamnă că a pierdut adresa IP.

Green deschis online - Procesul de pornire a fost finalizat cu succes, iar modemul este conectat la internet.

S33 Surfboard Modem Lights

Așa cum am spus deja, modemul S33 Surfboard are o bară LED care poate fi solidă sau intermitentă, verde sau albastru. Iată ce înseamnă fiecare culoare și model de clipire.

Amber pornit - Această lumină LED indică faptul că modemul este pornit.

Ambiază intermitentă - Această lumină indică faptul că modemul descarcă firmware în fundal.

Clipește verde - Modemul caută un canal din amonte/aval.

Solid Green - Modem s -a conectat cu succes în modul DocSis 3.0.

Solid Blue - Modem s -a conectat cu succes în modul DocSis 3.1.

BLUCTURI CLIDENTARE ALBLICITATE ȘI VERDE (ALTERNATE) - Există o eroare care necesită atenție imediată.

Surfboard LED Light Sens (Credit - Manual de utilizare S33)

Cum să vă depanați modemul ARRIS?

Când întâmpinați probleme cu conexiunea dvs. la internet , modemul ARRIS ar trebui să semnalizeze că ceva se întâmplă cu o lumină LED specifică. Deoarece am explicat sensul luminilor LED de pe modemul dvs. ARRIS, acum trebuie să parcurgem pașii de depanare.

Contactarea suportului ISP este în regulă, dar în unele cazuri, pur și simplu nu putem aștepta. În acest caz, este bine să cunoaștem un lucru sau două și să încercăm să rezolvăm problema pe cont propriu.

Așteptați puțin!

Uneori, problema pe care o întâmpinați este doar temporară, așa că este mai bine să -i acordați ceva timp și să vedeți dacă va dispărea de la sine.

Acest lucru este deosebit de important atunci când există o actualizare a firmware -ului în curs. Nu ar trebui să întrerupeți acest proces, deoarece puteți deteriora routerul sau îl puteți face instabil sau inutilizabil.

Cu toate acestea, dacă problema durează prea mult, este bine să începi să parcurgi următoarele soluții.

Verificați dacă ISP -ul dvs. este în jos

Orice încercați să remediați problema va fi un eșec dacă motivul real este ISP -ul dvs. Este posibil să întâmpine unele probleme tehnice sau o întrerupere a puterii. Oricare ar fi motivul, nu veți primi niciun semnal de la ISP -ul dvs.

Pentru a verifica dacă ISP-ul dvs. este problema, puteți vizita pagina lor oficială de întrerupere, puteți să le faceți un apel și să vă întrebați dacă există probleme în zona dvs. sau vizitați unele site-uri terțe care pot oferi o imagine de ansamblu în timp real asupra problemelor și întreruperi.

Sursa de alimentare este în stare bună?

Dacă modemul este oprit, este bine să verificați adaptorul de alimentare și să vedeți, de asemenea, dacă există putere în priza electrică.

Puteți verifica dacă adaptorul de alimentare este conectat corect sau dacă este deteriorat.

De asemenea, puteți încerca să conectați modemul la o priză electrică diferită sau să utilizați un alt adaptor de alimentare dacă aveți unul.

Verificați cablurile și conectorii

Dacă cablul Coax este liber, deteriorat sau deconectat, vă puteți aștepta să aveți probleme cu rețeaua și conexiunea la internet .

Acesta este motivul pentru care trebuie să verificați fiecare capăt al cablului Coax , precum și cablul Coax în sine. Strângeți conectorii dacă sunt liberi. De asemenea, verificați dacă cablul nu este deteriorat sau îndoit prea mult.

Puteți verifica, de asemenea, cablul Ethernet între modem și computer. Această conexiune trebuie să fie fermă, iar cablul trebuie introdus în mod corespunzător în portul din dreapta.

Înlocuiți cablul dacă observați ceva suspect.

Reporniți modemul

Majoritatea problemelor de conectivitate pot fi rezolvate cu o repornire simplă a modemului. Procesul de repornire este același pentru toate modemurile menționate mai sus.

  1. Deconectați cablul de alimentare a modemurilor de la priza electrică.
  2. După un minut, conectați cablul de alimentare.
  3. Așteptați să se stabilizeze lumina LED și apoi testați conexiunea.

IMPORTANT: Acest proces poate dura până la 10-15 minute până când se stabilizează lumina LED-ului.

Contactați ISP -ul

Dacă niciuna dintre sugestiile date mai sus nu a funcționat, este timpul să contactați asistența. Pot exista și alte probleme care nu pot fi rezolvate de partea ta, cum ar fi:

Semnalele de cablu pe care le primește modemul dvs. sunt în afara intervalului - în acest caz, puteți solicita suportului ISP să vă testeze nivelurile de semnal și dacă ceva este în afara ordinului, să fixeze nivelurile de semnal și să le ajusteze la un interval acceptabil.

Modemul dvs. trebuie să fie activat sau reactivat - cereți ISP -ului dvs. să vă activeze sau să vă reactivați modemul. Dacă acesta a fost motivul problemei, vă puteți aștepta ca totul să revină la normal după ce vor face acest lucru.

De asemenea, pot efectua diagnostice la distanță, pot găsi principala cauză a problemei și pot rezolva problema pentru dvs., fie vă pot ghida. În cele din urmă, ei pot trimite un tehnician pentru a diagnostica și rezolva problema.

Contactați asistența tehnologică ARRIS

Dacă nu puteți ajunge la asistența ISP din anumite motive sau nu puteți aștepta, puteți încerca să solicitați asistență ARRIS Tech pentru asistență. Puteți să le dați un apel la 1-877-466-8646 și să vă explicați problema în detaliu. Sperăm că nu aveți probleme cu un modem defect sau va trebui să îl înlocuiți cu unul nou.

întrebări frecvente

Întrebare: Modemul meu Arris nu se poate conecta la internet. Ce ar trebuii să fac?

Răspuns: Primul lucru de făcut ar fi verificarea luminilor LED de pe modemul de cablu ARRIS. Dacă luminile LED indică o problemă, vă rugăm să consultați secțiunea de depanare a acestui articol sau luați legătura cu suportul dvs. ISP. Dacă luminile LED de pe modemul ARRIS sunt aprinse și sunt solide, problema este cel mai probabil cu routerul sau cu un alt echipament din rețea.

Întrebare: Modemul meu nu funcționează după o actualizare a firmware -ului, ce ar trebui să fac?

Răspuns: Unul dintre lucrurile pe care ar trebui să le faceți după o actualizare a firmware -ului este să reporniți modemul. Repornirea modemului ar trebui să rezolve această problemă. Dacă nu, nu este recomandat să luați legătura cu suportul tehnologic ISP sau ARRIS.

Întrebare: Modemul meu nu funcționează după o întrerupere a puterii, ce ar trebui să fac?

Răspuns: Dacă modemul dvs. nu funcționează după o întrerupere a puterii, încercați să o reporniți. După ce modemul repornește, testează -ți conexiunea și acordă atenție luminii (stării) LED -ului. Dacă este necesar, contactați ISP -ul.

Cuvinte finale

Am făcut tot posibilul pentru a acoperi toate luminile LED de pe modemurile de cablu ARRIS și sensul lor. Înțelegerea a ceea ce înseamnă fiecare lumină LED este jumătate din soluție atunci când există o problemă cu rețeaua sau conexiunea la internet.

În același timp, secțiunea de depanare ar trebui să vă ajute să remediați problema în cazul în care nu puteți sau nu doriți să contactați suportul imediat. Începeți cu cei mai de bază pași, cum ar fi verificarea unei întreruperi, verificarea sursei de alimentare, cablurile și conectorii și repornirea modemului.

După aceea, contactați ISP -ul dvs. și vedeți dacă modemul este activat și dacă semnalul pe care îl primește modemul este adecvat. Există, de asemenea, o opțiune de a contacta asistența ARRIS Tech și de a solicita și asistența lor.