Hvis du bruker et av ARRIS -kabelmodemene og opplever tilkoblingsproblemer for øyeblikket, bør du alltid sjekke Modem LED -lysene først.

Å forstå betydningen av lysene på Arris -modemet ditt kan være nyttig når du feilsøker problemet ditt. Du kan også sjekke feilsøkingsseksjonen på slutten av denne artikkelen - det kan hjelpe deg med å fikse problemene med nettverket ditt og komme tilbake på nettet om noen minutter.

Arris kabelmodemlys (er) Betydning

For øyeblikket er de mest populære Arris -kabelmodemene:

De tre første modemene (SB8200, SB6190 og SB6183) har fire lys på frontpanelet, mens S33 surfebrettmodem har en LED -bar. Så la oss se hva lysene på disse kabelmodemene betyr.

SB8200, SB6190 og SB6183 Surfboard Modem Lights Betydning

MAKT

Solid Green - Den grønne kraft -LED -lyset indikerer at modemet er slått på og riktig tilkoblet.

AV - Modemet er slått av eller koblet fra strømkilden.

Merk: Power LED -lyset vil ikke blinke.

MOTTA

Motta lysblinking - Modemet søker etter en nedstrøms kanal og prøver å binde seg.

Imidlertid, hvis du merker at dette lyset blinker lenger enn vanlig under oppstart, indikerer det at modemet ikke kan registrere en nedstrømskanal

På den annen side, hvis det begynner å blinke plutselig mens du jobber normalt, betyr det at modemet har mistet nedstrømskanalen.

Motta lys solid grønt - Modemet har vellykket registrert en nedstrøms kanal i DOCSIS 3.0 -modus.

Motta lys solid blå - Modemet har med hell registrert en nedstrøms kanal i DOCSIS 3.1 -modus.

SENDE

Send lysblinking - Modemet søker etter en oppstrøms kanal og prøver å binde seg.

Hvis dette LED -lyset blinker i noen minutter under oppstarten, er det et tegn på at modemet ikke er i stand til å registrere en oppstrøms kanal

Alternativt, hvis det begynner å blinke plutselig mens du jobber normalt, betyr det at modemet har mistet oppstrøms kanal.

Send Light Solid Green - Modemet har registrert en oppstrøms kanal i DOCSIS 3.0 -modus.

Send Light Solid Blue - Modemet har registrert en oppstrøms kanal i DOCSIS 3.1 -modus.

PÅ NETT

Online Light Blinking - Modemet prøver å koble seg til Internett.

I tilfelle online -lyset blinker lenger enn vanlig under oppstart, betyr det at det ikke kan skaffe en IP av en eller annen grunn.

På den annen side, hvis det begynner å blinke under normal drift, betyr det at den har mistet IP -adressen.

Online Light Green - Oppstartprosessen ble fullført og modemet er koblet til Internett.

S33 surfebrettmodemlys Betydning

Som vi allerede har sagt, har S33 surfebrettmodem en LED -bar som kan være solid eller blinkende rav, grønn eller blå. Dette er hva hver farge og blinkende mønster betyr.

Amber ON - Dette LED -lyset indikerer at modemet er slått på.

Blinkende Amber - Dette lyset indikerer at modemet laster ned firmware i bakgrunnen.

Blinking Green - Modemet søker etter en oppstrøms/nedstrøms kanal.

Solid Green - Modem har koblet seg vellykket i DOCSIS 3.0 -modus.

Solid Blue - Modem har koblet til hell i DOCSIS 3.1 -modus.

Blinkende blått og grønt (vekslende) - Det er en feil som krever din umiddelbare oppmerksomhet.

Surfboard LED -lys Betydning (kreditt - S33 Brukerhåndbok)

Hvordan feilsøke Arris -modemet ditt?

Når du opplever problemer med internettforbindelsen din , bør ARRIS -modemet signalisere at noe skjer med et spesifikt LED -lys. Siden vi har forklart betydningen av LED -lysene på Arris -modemet, må vi nå gå gjennom feilsøkingstrinnene.

Å kontakte ISP -støtten din er bra, men i noen tilfeller kan vi rett og slett ikke vente. I så fall er det godt å vite en ting eller to og prøve å løse problemet på egen hånd.

Vent på litt!

Noen ganger er problemet du opplever bare midlertidig, så det er bedre å gi det litt tid og se om det vil forsvinne på egen hånd.

Dette er spesielt viktig når det pågår en firmwareoppgradering . Du bør ikke avbryte denne prosessen fordi du kan skade ruteren eller bare gjøre den ustabil eller ubrukelig.

Imidlertid, hvis problemet varer for lenge, er det greit å begynne å gå gjennom følgende løsninger.

Sjekk om Internett -leverandøren din er nede

Alt du prøver å løse problemet vil være en fiasko hvis den virkelige grunnen er din ISP. De kan oppleve noen tekniske problemer eller strømbrudd. Uansett årsak vil du ikke motta noe signal fra ISP -en.

For å sjekke om Internett-leverandøren din er problemet, kan du besøke deres offisielle strømbrudd, ringe dem og spørre om det er noen problemer i ditt område, eller besøke noen tredjeparts nettsteder som kan gi en sanntidsoversikt over problemer og strømbrudd.

Er strømforsyningen i god stand?

Hvis modemet er slått av, er det godt å sjekke strømadapteren og også se om det er strøm i det elektriske utløpet.

Du kan sjekke om strømadapteren er koblet riktig eller om den er skadet.

Du kan også prøve å koble modemet til et annet elektrisk utløp eller bruke en annen strømadapter hvis du har en.

Sjekk kablene og kontaktene

Hvis koaksekabelen er løs, skadet eller koblet fra, kan du forvente å ha problemer med nettverket og internettforbindelsen .

Dette er grunnen til at du må sjekke hver ende av Coax -kabelen , så vel som selve koaksekabelen. Stram kontaktene hvis de er løse. Kontroller også at kabelen ikke er skadet eller bøyd for mye.

Du kan også sjekke Ethernet -kabelen mellom modemet og datamaskinen. Denne forbindelsen må være fast og kabelen må settes riktig inn i riktig port.

Bytt ut kabelen hvis du merker noe mistenkelig.

Start modemet på nytt

De fleste tilkoblingsproblemer kan løses med en enkel omstart av modem. Omstartprosessen er den samme for alle modemene som er nevnt ovenfor.

  1. Koble fra modemene strømkabel fra det elektriske utløpet.
  2. Etter ett minutt, koble strømkabelen inn igjen.
  3. Vent til LED -lysene (e) skal stabilisere seg og teste deretter forbindelsen.

VIKTIG: Denne prosessen kan ta opptil 10-15 minutter til LED-lyset (e) stabiliseres.

Kontakt din ISP

Hvis ingen av forslagene som er gitt ovenfor har fungert, er det på tide å kontakte support. Det kan være andre problemer som ikke kan løses på din side som:

Kabelen signaliserer modemet ditt mottar er utenfor rekkevidde - i dette tilfellet kan du be ISP -støtten om å teste signalnivåene dine, og hvis noe er ute av drift, for å fikse signalnivåene og justere dem til et akseptabelt område.

Modemet ditt må aktiveres eller aktiveres - be ISP -en din om å aktivere eller aktivere modemet ditt på nytt. Hvis dette var grunnen til problemet, kan du forvente at alt kommer tilbake til det normale etter at de har gjort dette.

De kan også utføre ekstern diagnostikk, finne hovedårsaken til problemet, og enten løse problemet for deg eller veilede deg gjennom. Etter hvert kan de sende en tekniker for å diagnostisere og løse problemet.

Kontakt Arris Tech Support

Hvis du ikke kan nå din ISP -støtte av en eller annen grunn, eller du bare ikke kan vente, kan du prøve å be Arris Tech -støtte om hjelp. Du kan ringe dem på 1-877-466-8646 og forklare problemet ditt i detalj. Forhåpentligvis har du ikke problemer med et mangelfullt modem, eller du må erstatte det med et nytt.

ofte stilte spørsmål

Spørsmål: Arris -modemet mitt kan ikke koble til Internett. Hva burde jeg gjøre?

Svar: Den første tingen å gjøre ville være å sjekke LED -lysene på ARRIS -kabelmodemet. Hvis LED -lysene indikerer et problem, kan du se feilsøkingsdelen i denne artikkelen eller komme i kontakt med ISP -støtten. Hvis LED -lysene på ARRIS -modemet ditt er på og solid, er problemet mest sannsynlig med ruteren eller et annet utstyr i nettverket.

Spørsmål: Modemet mitt fungerer ikke etter en firmwareoppdatering, hva skal jeg gjøre?

Svar: En av tingene du måtte trenge å gjøre etter en firmwareoppgradering er å starte modemet på nytt. Å starte modemet på nytt bør løse dette problemet. Hvis det ikke gjør det, anbefales det å komme i kontakt med ISP- eller Arris Tech -støtten.

Spørsmål: Modemet mitt fungerer ikke etter strømbrudd, hva skal jeg gjøre?

Svar: Hvis modemet ditt ikke fungerer etter et strømbrudd, kan du prøve å starte det på nytt. Etter at modemet har startet på nytt, må du teste forbindelsen din og ta hensyn til LED -statuslyset (e). Kontakt om nødvendig Internett -leverandøren din.

Avsluttende ord

Vi gjorde vårt beste for å dekke alle LED -lysene på ARRIS -kabelmodemene og deres betydning. Å forstå hva hvert LED -lys betyr er halvparten av løsningen når det er et problem med nettverket eller internettforbindelsen din.

Samtidig skal feilsøkingsseksjonen hjelpe deg med å løse problemet i tilfelle du ikke kan eller ikke vil kontakte støtte umiddelbart. Begynn med de mest grunnleggende trinnene som å sjekke for et strømbrudd, sjekke strømforsyningen, kablene og kontaktene og starte modemet på nytt.

Etter det, kontakt Internett -leverandøren din og se om modemet er aktivert, og om signalet modemet mottar er tilstrekkelig. Det er også et alternativ å kontakte Arris Tech -support og be om deres hjelp også.