Arris kablo modemlerinden birini kullanıyorsanız ve şu anda bağlantı sorunları yaşıyorsanız , her zaman önce modem LED ışıklarını kontrol etmelisiniz.
Arrris modeminizdeki ışıkların anlamını anlamak, sorununuzu giderirken yararlı olabilir. Bu makalenin sonundaki sorun giderme bölümünü de kontrol edebilirsiniz - ağınızla ilgili sorunları çözmenize ve birkaç dakika içinde çevrimiçi olmanıza yardımcı olabilir.
Arris kablo modem ışık (lar)
Şu anda, en popüler Arris kablo modemleri:
İlk üç modemin (SB8200, SB6190 ve SB6183) ön panelde dört ışık bulunurken, S33 sörf tahtası modeminin bir LED çubuğu vardır. Öyleyse, bu kablo modemlerindeki ışıkların ne anlama geldiğini görelim.
SB8200, SB6190 ve SB6183 Sörf Tahtası Modem Işıkları Anlamı
GÜÇ
Katı Yeşil - Yeşil güç LED ışığı, modemin çalıştığını ve uygun şekilde bağlandığını gösterir.
KAPALI - Modem güç kaynağından kapatılır veya takılır.
Not: Güç LED ışığı flaş olmaz.
ALMAK
Hafif Yanıp Sönme Alın - Modem bir aşağı akış kanalı arıyor ve bağ kurmaya çalışıyor.
Ancak, bu ışığın başlangıç sırasında normalden daha uzun olduğunu fark ederseniz, modemin bir aşağı akış kanalı kaydetemediğini gösterir
Öte yandan, normal çalışırken aniden yanıp sönmeye başlarsa, modem aşağı akış kanalı kaybettiği anlamına gelir.
Hafif Katı Yeşil Alın - Modem, DOCSIS 3.0 modunda bir aşağı akış kanalı başarıyla kaydetmiştir.
Hafif Katı Mavi Alın - Modem, DOCSIS 3.1 modunda bir aşağı akış kanalı başarıyla kaydetmiştir.
GÖNDERMEK
Işık Yanıp Söndürme - Modem bir yukarı akış kanalı arıyor ve bağ kurmaya çalışıyor.
Bu LED ışığı başlangıç sırasında birkaç dakika yanıp sönüyorsa, modemin bir yukarı akış kanalı kaydedemediğinin bir işaretidir.
Alternatif olarak, normal çalışırken aniden yanıp sönmeye başlarsa, modem yukarı akış kanalı kaybettiği anlamına gelir.
Hafif Katı Yeşil Gönder - Modem, DOCSIS 3.0 modunda bir yukarı akış kanalı başarıyla kaydetmiştir.
Hafif Katı Mavi Gönder - Modem, DOCSIS 3.1 modunda bir yukarı akış kanalı başarıyla kaydetmiştir.
ÇEVRİMİÇİ
Çevrimiçi ışık yanıp sönen - Modem internete bağlanmaya çalışıyor.
Çevrimiçi ışığın başlangıç sırasında normalden daha uzun yanıp sönmesi durumunda, bir nedenden dolayı bir IP elde edemediği anlamına gelir.
Öte yandan, normal çalışma sırasında yanıp sönmeye başlarsa, IP adresini kaybettiği anlamına gelir.
Çevrimiçi Açık Yeşil - Başlangıç işlemi başarıyla tamamlandı ve modem internete bağlandı.
S33 Sörf Tahtası Modem Işıkları Anlamı
Daha önce de söylediğimiz gibi, S33 sörf tahtası modeminin katı veya yanıp sönen kehribar, yeşil veya mavi olabilen bir LED çubuğu vardır. İşte her renk ve yanıp sönen desen ne anlama geliyor.
Amber On - Bu LED ışık, modemin açık olduğunu gösterir.
Yanıp sönen Amber - Bu ışık, modemin arka planda ürün yazılımı indirdiğini gösterir.
Yanıp sönen Yeşil - Modem bir yukarı akış/aşağı akış kanalı arıyor.
Katı Yeşil - Modem, DOCSIS 3.0 moduna başarılı bir şekilde bağlanmıştır.
Katı mavi - Modem, Docsis 3.1 moduna başarıyla bağlanmıştır.
Yanıp sönen mavi ve yeşil (alternatif) - Hemen dikkatinizi gerektiren bir hata var.
Sörf Tahtası LED Işık Anlamı (Kredi - S33 Kullanım Kılavuzu)
Arris modeminizde nasıl sorun giderir?
İnternet bağlantınızla ilgili sorunlar yaşarken , ARRIS modeminiz belirli bir LED ışığı ile bir şeyler olduğunu göstermelidir. Arris modeminizdeki LED ışıklarının anlamını açıkladığımız için, şimdi sorun giderme adımlarından geçmeliyiz.
ISS desteğinizle iletişime geçmek iyidir, ancak bazı durumlarda bekleyemeyiz. Bu durumda, bir iki şey bilmek ve sorunu kendi başımıza düzeltmeye çalışmak iyidir.
Biraz bekle!
Bazen yaşadığınız sorun sadece geçicidir, bu yüzden biraz zaman vermek ve kendi başına gitip gitmeyeceğini görmek daha iyidir.
Bu, özellikle bir ürün yazılımı yükseltmesi olduğunda önemlidir. Bu işlemi kesintiye uğratmamalısınız, çünkü yönlendiriciye zarar verebilir veya sadece kararsız veya kullanılamaz hale getirebilirsiniz.
Ancak, sorun çok uzun sürerse, aşağıdaki çözümlerden geçmeye başlamak iyidir.
ISS'nizin kapalı olup olmadığını kontrol edin
Sorunu çözmeye çalıştığınız her şey, gerçek sebep ISS'nizse başarısız olacaktır. Bazı teknik sorunlar veya elektrik kesintisi yaşıyor olabilirler. Sebep ne olursa olsun, ISS'nizden hiçbir sinyal almayacaksınız.
ISS'nizin sorun olup olmadığını kontrol etmek için resmi kesinti sayfalarını ziyaret edebilir, onları arayabilir ve bölgenizde herhangi bir sorun olup olmadığını sorabilir veya sorunlara gerçek zamanlı bir genel bakış sağlayabilecek bazı üçüncü taraf siteleri ziyaret edebilirsiniz. kesintiler.
Güç kaynağı iyi durumda mı?
Modem kapatılırsa, güç adaptörünü kontrol etmek ve ayrıca elektrik prizinde güç olup olmadığını görmek iyidir.
Güç adaptörünün düzgün bir şekilde bağlanıp bağlanmadığını veya hasar gördüğünü kontrol edebilirsiniz.
Ayrıca modemi farklı bir elektrik prizine bağlamayı deneyebilir veya varsa başka bir güç adaptörünü kullanabilirsiniz.
Kabloları ve konektörleri kontrol edin
Koaksiyel kablo gevşek, hasar görmüş veya bağlantısı kesilmişse, ağınız ve internet bağlantınızla ilgili sorunlar yaşamanızı bekleyebilirsiniz.
Bu yüzden koaksiyel kablonun her ucunu ve koaksiyel kablosunun kendisini kontrol etmeniz gerekir. Gevşeklerse konektörleri sıkın. Ayrıca, kablonun hasar görmediğini veya çok fazla bükülmediğini doğrulayın.
Modem ve bilgisayar arasındaki Ethernet kablosunu da kontrol edebilirsiniz. Bu bağlantı sağlam olmalı ve kablo doğru bağlantı noktasına düzgün bir şekilde yerleştirilmelidir.
Şüpheli bir şey fark ederseniz kabloyu değiştirin.
Modemi yeniden başlatın
Çoğu bağlantı sorunu basit bir modem yeniden başlatma ile çözülebilir. Yeniden başlatma işlemi, yukarıda belirtilen tüm modemler için aynıdır.
- Modem güç kablosunu elektrik prizinden ayırın.
- Bir dakika sonra güç kablosunu tekrar takın.
- LED ışığının (lar) ın stabilize olmasını ve ardından bağlantınızı test etmesini bekleyin.
Önemli: Bu işlem, LED ışık (lar) stabilize olana kadar 10-15 dakikaya kadar sürebilir.
ISS'nizle iletişime geçin
Yukarıda verilen önerilerin hiçbiri işe yaramadıysa, desteğe başvurma zamanı gelmiştir. Sizin tarafınızda düzeltilemeyen başka sorunlar da olabilir:
Modeminizin aldığı kablo sinyalleri menzil dışında - bu durumda, ISS desteğinizden sinyal seviyelerinizi test etmesini isteyebilirsiniz ve eğer bir şey düzensizse, sinyal seviyelerini düzeltmek ve kabul edilebilir bir aralığa ayarlamak için.
Modeminizin etkinleştirilmesi veya yeniden etkinleştirilmesi gerekir - ISS'nizden modeminizi etkinleştirmesini veya yeniden etkinleştirmesini isteyin. Sorunun nedeni buysa, bunu yaptıktan sonra her şeyin normale dönmesini bekleyebilirsiniz.
Ayrıca uzaktan teşhis yapabilir, sorunun ana nedenini bulabilir ve sorunu sizin için çözebilir veya size rehberlik edebilirler. Sonunda, sorunu teşhis etmek ve düzeltmek için bir teknisyen gönderebilirler.
Arris Tech Destek ile iletişime geçin
ISS desteğinize bir nedenden dolayı ulaşamıyorsanız veya sadece bekleyemezseniz, Arris Tech desteğini yardım istemeyi deneyebilirsiniz. Onları 1-877-466-8646 numaralı telefondan arayabilir ve sorununuzu ayrıntılı olarak açıklayabilirsiniz. Umarım, kusurlu bir modem ile ilgili sorunlarınız olmaz ya da onu yeni bir modemle değiştirmeniz gerekir.
Sıkça Sorulan Sorular
Soru: Arris modemim internete bağlanamıyor. Ne yapmalıyım?
Cevap: Yapılacak ilk şey, Arris kablo modeminizdeki LED ışıklarını kontrol etmek olacaktır. LED ışıkları bir sorunu gösteriyorsa, lütfen bu makalenin sorun giderme bölümüne bakın veya ISS desteğinizle iletişime geçin. Arris modeminizdeki LED ışıkları açık ve sağlamsa, sorun büyük olasılıkla yönlendiricinizle veya ağ içindeki başka bir ekipman parçasıdır.
Soru: Modemim bir ürün yazılımı güncellemesinden sonra çalışmıyor, ne yapmalıyım?
Cevap: Bir ürün yazılımı yükseltmesinden sonra yapmanız gereken şeylerden biri modemi yeniden başlatmaktır. Modemi yeniden başlatmak bu sorunu çözmelidir. Eğer değilse, ISS veya Arris Tech desteğinizle iletişime geçmeniz önerilir.
Soru: Modem bir elektrik kesintisinden sonra çalışmıyor, ne yapmalıyım?
Cevap: Modeminiz bir elektrik kesintisinden sonra çalışmıyorsa, yeniden başlatmayı deneyin. Modem yeniden başlatıldıktan sonra bağlantınızı test edin ve LED durum ışığına dikkat edin. Gerekirse, ISS'nizle iletişime geçin.
Son sözler
Arris kablo modemlerindeki tüm LED ışıkları ve anlamlarını kapsamak için elimizden geleni yaptık. Her LED ışığının ne anlama geldiğini anlamak, ağınız veya internet bağlantınızla ilgili bir sorun olduğunda çözümün yarısıdır.
Aynı zamanda, sorun giderme bölümü, derhal destekle iletişim kuramamanız veya istemediğiniz durumlarda sorunu çözmenize yardımcı olmalıdır. Bir kesinti kontrol etmek, güç kaynağını, kabloları ve konektörleri kontrol etmek ve modemi yeniden başlatmak gibi en temel adımlarla başlayın.
Bundan sonra, ISS'nize başvurun ve modemin etkinleştirilip etkinleştirilmediğini ve modemin aldığı sinyalin yeterli olup olmadığını görün. Ayrıca Arris Tech desteği ile iletişim kurma ve yardımlarını da isteme seçeneği de vardır.
