यदि आप ARRIS केबल मोडेम में से एक का उपयोग कर रहे हैं और आप इस समय कनेक्टिविटी मुद्दों का अनुभव कर रहे हैं , तो आपको हमेशा पहले मॉडेम एलईडी लाइट्स की जांच करनी चाहिए।
जब आप अपने मुद्दे का समस्या निवारण कर रहे हों तो अपने Arris मॉडेम पर रोशनी का अर्थ समझना सहायक हो सकता है। आप इस लेख के अंत में समस्या निवारण अनुभाग की भी जांच कर सकते हैं - यह आपको अपने नेटवर्क के साथ मुद्दों को ठीक करने और कुछ ही मिनटों में ऑनलाइन वापस पाने में मदद कर सकता है।
Arris केबल मॉडेम लाइट (ओं) का अर्थ है
फिलहाल, सबसे लोकप्रिय एआरआरआईएस केबल मोडेम हैं:
पहले तीन मोडेम (SB8200, SB6190, और SB6183) में फ्रंट पैनल पर चार रोशनी हैं, जबकि S33 सर्फबोर्ड मॉडेम में एक एलईडी बार है। तो, आइए देखें कि इन केबल मॉडेम पर रोशनी का क्या मतलब है।
SB8200, SB6190, और SB6183 सर्फबोर्ड मॉडेम लाइट्स अर्थ
शक्ति
सॉलिड ग्रीन - ग्रीन पावर एलईडी लाइट इंगित करती है कि मॉडेम पर संचालित और ठीक से जुड़ा हुआ है।
बंद - मॉडेम को बंद कर दिया जाता है या बिजली स्रोत से अनप्लग किया जाता है।
नोट: पावर एलईडी लाइट अभ्यस्त फ्लैश।
प्राप्त करें
लाइट फ्लैशिंग प्राप्त करें - मॉडेम एक डाउनस्ट्रीम चैनल की खोज कर रहा है और बॉन्ड का प्रयास करता है।
हालांकि, यदि आप नोटिस करते हैं कि यह प्रकाश स्टार्टअप के दौरान सामान्य से अधिक समय तक चमक रहा है, तो यह इंगित करता है कि मॉडेम कैंट एक डाउनस्ट्रीम चैनल को पंजीकृत करता है
दूसरी ओर, अगर यह सामान्य रूप से काम करते समय अचानक सभी को चमकने लगता है, तो इसका मतलब है कि मॉडेम ने डाउनस्ट्रीम चैनल खो दिया है।
लाइट सॉलिड ग्रीन प्राप्त करें - मॉडेम ने DOCSIS 3.0 मोड में एक डाउनस्ट्रीम चैनल को सफलतापूर्वक पंजीकृत किया है।
लाइट सॉलिड ब्लू प्राप्त करें - मॉडेम ने DOCSIS 3.1 मोड में एक डाउनस्ट्रीम चैनल को सफलतापूर्वक पंजीकृत किया है।
भेजना
प्रकाश चमकती भेजें - मॉडेम एक अपस्ट्रीम चैनल की खोज कर रहा है और बॉन्ड के प्रयासों का प्रयास करता है।
यदि यह एलईडी लाइट स्टार्टअप के दौरान कुछ मिनटों के लिए चमकती है, तो यह एक संकेत है कि मॉडेम एक अपस्ट्रीम चैनल को पंजीकृत करने में सक्षम नहीं है
वैकल्पिक रूप से, यदि यह सामान्य रूप से काम करते समय अचानक चमकने लगता है, तो इसका मतलब है कि मॉडेम ने अपस्ट्रीम चैनल खो दिया है।
लाइट सॉलिड ग्रीन भेजें - मॉडेम ने DOCSIS 3.0 मोड में एक अपस्ट्रीम चैनल को सफलतापूर्वक पंजीकृत किया है।
लाइट सॉलिड ब्लू भेजें - मॉडेम ने DOCSIS 3.1 मोड में एक अपस्ट्रीम चैनल को सफलतापूर्वक पंजीकृत किया है।
ऑनलाइन
ऑनलाइन लाइट फ्लैशिंग - मॉडेम इंटरनेट से कनेक्ट करने की कोशिश कर रहा है।
यदि स्टार्टअप के दौरान ऑनलाइन प्रकाश सामान्य से अधिक समय तक चमक रहा है , तो इसका मतलब है कि यह किसी कारण से एक आईपी प्राप्त नहीं कर सकता है।
दूसरी ओर, यदि यह सामान्य ऑपरेशन के दौरान चमकने लगती है, तो इसका मतलब है कि इसने आईपी पते को खो दिया है।
ऑनलाइन लाइट ग्रीन - स्टार्टअप प्रक्रिया सफलतापूर्वक पूरी हुई और मॉडेम इंटरनेट से जुड़ा हुआ है।
S33 सर्फबोर्ड मॉडेम रोशनी का अर्थ है
जैसा कि हमने पहले ही कहा है, S33 सर्फबोर्ड मॉडेम में एक एलईडी बार है जो ठोस या चमकती एम्बर, हरे या नीले रंग का हो सकता है। यहाँ प्रत्येक रंग और पलक झपकते पैटर्न का क्या अर्थ है।
एम्बर ऑन - यह एलईडी लाइट इंगित करता है कि मॉडेम चालू है।
चमकती एम्बर - यह प्रकाश इंगित करता है कि मॉडेम पृष्ठभूमि में फर्मवेयर डाउनलोड कर रहा है।
ब्लिंकिंग ग्रीन - मॉडेम एक अपस्ट्रीम/डाउनस्ट्रीम चैनल की खोज कर रहा है।
सॉलिड ग्रीन - मॉडेम ने DOCSIS 3.0 मोड में सफलतापूर्वक जुड़ा हुआ है।
सॉलिड ब्लू - मॉडेम ने DOCSIS 3.1 मोड में सफलतापूर्वक जुड़ा हुआ है।
चमकती नीला और हरा (बारी -बारी से) - एक त्रुटि है जिसमें आपके तत्काल ध्यान की आवश्यकता होती है।
सर्फ़बोर्ड एलईडी लाइट अर्थ (क्रेडिट - S33 उपयोगकर्ता मैनुअल)
अपने Arris मॉडेम का निवारण कैसे करें?
जब आप अपने इंटरनेट कनेक्शन के साथ मुद्दों का अनुभव कर रहे हैं , तो आपके ARRIS मॉडेम को यह संकेत देना चाहिए कि एक विशिष्ट एलईडी प्रकाश के साथ कुछ चल रहा है। चूंकि हमने आपके एआरआरआईएस मॉडेम पर एलईडी लाइट्स का अर्थ समझाया है, अब हमें समस्या निवारण चरणों से गुजरना होगा।
अपने आईएसपी समर्थन से संपर्क करना ठीक है, लेकिन कुछ मामलों में, हम बस इंतजार नहीं कर सकते। उस स्थिति में, एक या दो चीज़ जानना अच्छा है और इस मुद्दे को अपने दम पर ठीक करने का प्रयास करें।
थोड़ा इंतजार करो!
कभी -कभी आप जिस मुद्दे का अनुभव कर रहे हैं वह सिर्फ अस्थायी है, इसलिए इसे कुछ समय देने के लिए बेहतर है और देखें कि क्या यह अपने आप दूर जाएगा।
यह विशेष रूप से महत्वपूर्ण है जब प्रगति में एक फर्मवेयर अपग्रेड होता है। आपको इस प्रक्रिया को बाधित नहीं करना चाहिए क्योंकि आप राउटर को नुकसान पहुंचा सकते हैं या बस इसे अस्थिर या अनुपयोगी बना सकते हैं।
हालांकि, यदि यह मुद्दा बहुत लंबे समय तक रहता है, तो निम्नलिखित समाधानों से गुजरना शुरू करना ठीक है।
जांचें कि क्या आपका ISP नीचे है
यदि आप इस मुद्दे को ठीक करने की कोशिश करते हैं तो आप एक विफलता होगी यदि वास्तविक कारण आपका आईएसपी है। वे कुछ तकनीकी मुद्दों या एक पावर आउटेज का अनुभव कर सकते हैं। जो भी कारण है, आपको अपने आईएसपी से कोई संकेत नहीं मिलेगा।
यह जांचने के लिए कि क्या आपकी आईएसपी समस्या है, आप उनके आधिकारिक आउटेज पेज पर जा सकते हैं, उन्हें एक कॉल दे सकते हैं और पूछ सकते हैं कि क्या आपके क्षेत्र में कोई समस्या है, या कुछ तृतीय-पक्ष साइटों पर जाएँ जो मुद्दों का वास्तविक समय अवलोकन प्रदान कर सकते हैं और आउटेज।
क्या बिजली की आपूर्ति अच्छी स्थिति में है?
यदि मॉडेम को बंद कर दिया जाता है, तो पावर एडाप्टर की जांच करना अच्छा है और यह भी देखें कि क्या विद्युत आउटलेट में बिजली है।
आप जांच सकते हैं कि क्या पावर एडाप्टर ठीक से जुड़ा हुआ है या यदि यह क्षतिग्रस्त है।
आप मॉडेम को एक अलग इलेक्ट्रिकल आउटलेट से जोड़ने का प्रयास कर सकते हैं या यदि आपके पास एक है तो किसी अन्य पावर एडाप्टर का उपयोग कर सकते हैं।
केबल और कनेक्टर की जाँच करें
यदि COAX केबल ढीली, क्षतिग्रस्त या डिस्कनेक्ट हो गया है, तो आप अपने नेटवर्क और इंटरनेट कनेक्शन के साथ समस्याओं की उम्मीद कर सकते हैं।
यही कारण है कि आपको कोएक्स केबल के प्रत्येक छोर की जांच करनी होगी, साथ ही साथ ही कोक्स केबल भी। कनेक्टर्स को कस लें अगर वे ढीले हैं। इसके अलावा, सत्यापित करें कि केबल क्षतिग्रस्त नहीं है या बहुत अधिक मुड़ा हुआ है।
आप मॉडेम और कंप्यूटर के बीच ईथरनेट केबल की भी जांच कर सकते हैं। इस कनेक्शन को दृढ़ होना है और केबल को सही बंदरगाह में ठीक से डाला जाना है।
केबल को बदलें यदि आप कुछ भी संदिग्ध नोटिस करते हैं।
मॉडेम को फिर से शुरू करें
अधिकांश कनेक्टिविटी मुद्दों को एक साधारण मॉडेम पुनरारंभ के साथ हल किया जा सकता है। पुनरारंभ प्रक्रिया ऊपर उल्लिखित सभी मॉडेम के लिए समान है।
- इलेक्ट्रिकल आउटलेट से मोडेम पावर केबल को डिस्कनेक्ट करें।
- एक मिनट के बाद, पावर केबल को वापस प्लग करें।
- एलईडी लाइट (एस) को स्थिर करने और फिर अपने कनेक्शन का परीक्षण करने की प्रतीक्षा करें।
महत्वपूर्ण: इस प्रक्रिया को एलईडी लाइट (एस) को स्थिर करने तक 10-15 मिनट तक का समय लग सकता है।
अपने ISP से संपर्क करें
यदि ऊपर दिए गए किसी भी सुझाव ने काम नहीं किया है, तो यह समर्थन से संपर्क करने का समय है। ऐसे अन्य मुद्दे हो सकते हैं जो आपके पक्ष में तय नहीं किए जा सकते हैं:
आपके द्वारा प्राप्त किए गए केबल सिग्नल रेंज से बाहर हैं - इस मामले में, आप अपने सिग्नल के स्तर का परीक्षण करने के लिए अपने आईएसपी समर्थन से पूछ सकते हैं और यदि कुछ भी ऑर्डर से बाहर है, तो सिग्नल के स्तर को ठीक करने और उन्हें एक स्वीकार्य सीमा में समायोजित करने के लिए।
आपके मॉडेम को सक्रिय या पुन: सक्रिय किया जाना है - अपने आईएसपी को अपने मॉडेम को सक्रिय या पुन: सक्रिय करने के लिए कहें। यदि यह समस्या का कारण था, तो आप ऐसा करने के बाद सब कुछ सामान्य होने की उम्मीद कर सकते हैं।
वे दूरस्थ निदान भी कर सकते हैं, समस्या का मुख्य कारण खोज सकते हैं, और या तो आपके लिए समस्या को ठीक कर सकते हैं या आपके माध्यम से मार्गदर्शन कर सकते हैं। आखिरकार, वे इस मुद्दे का निदान और ठीक करने के लिए एक तकनीशियन को भेज सकते हैं।
Arris Tech समर्थन से संपर्क करें
यदि आप किसी कारण से अपने ISP समर्थन तक नहीं पहुंच सकते हैं या आप बस प्रतीक्षा नहीं कर सकते हैं, तो आप सहायता के लिए Arris टेक समर्थन पूछने की कोशिश कर सकते हैं। आप उन्हें 1-877-466-8646 पर कॉल दे सकते हैं और अपनी समस्या को विस्तार से समझा सकते हैं। उम्मीद है, आपको एक दोषपूर्ण मॉडेम के साथ समस्या नहीं हो रही है या आपको इसे एक नए के साथ बदलना होगा।
अक्सर पूछे जाने वाले प्रश्नों
प्रश्न: मेरा Arris मॉडेम कैंट इंटरनेट से कनेक्ट हो सकता है। मुझे क्या करना चाहिए?
उत्तर: पहली बात यह होगी कि आपके एआरआरआईएस केबल मॉडेम पर एलईडी लाइट्स की जांच करना होगा। यदि एलईडी लाइटें किसी समस्या का संकेत देती हैं, तो कृपया इस लेख के समस्या निवारण अनुभाग को देखें या अपने आईएसपी समर्थन के संपर्क में रहें। यदि आपके Arris मॉडेम पर एलईडी लाइट्स चालू और ठोस हैं, तो समस्या आपके राउटर या नेटवर्क के भीतर किसी अन्य उपकरण के साथ सबसे अधिक संभावना है ।
प्रश्न: मेरा मॉडेम एक फर्मवेयर अपडेट के बाद काम नहीं कर रहा है, मुझे क्या करना चाहिए?
उत्तर: फर्मवेयर अपग्रेड के बाद आपको जिन चीजों को करना होगा उनमें से एक को मॉडेम को पुनरारंभ करना हो सकता है। मॉडेम को पुनरारंभ करने से इस समस्या को ठीक करना चाहिए। यदि यह नहीं होता है, तो यह आपके ISP या ARRIS टेक समर्थन के साथ संपर्क करने की सिफारिश की जाती है।
प्रश्न: मेरा मॉडेम पावर आउटेज के बाद काम नहीं कर रहा है, मुझे क्या करना चाहिए?
उत्तर: यदि आपका मॉडेम पावर आउटेज के बाद काम नहीं करता है, तो इसे पुनः आरंभ करने का प्रयास करें। मॉडेम पुनरारंभ होने के बाद, अपने कनेक्शन का परीक्षण करें और एलईडी स्थिति प्रकाश (एस) पर ध्यान दें। यदि आवश्यक हो, तो अपने ISP से संपर्क करें।
अंतिम शब्द
हमने ARRIS केबल मोडेम और उनके अर्थ पर सभी एलईडी लाइट्स को कवर करने की पूरी कोशिश की। यह समझना कि आपके नेटवर्क या इंटरनेट कनेक्शन के साथ कोई समस्या होने पर प्रत्येक एलईडी लाइट का क्या मतलब है।
उसी समय, समस्या निवारण अनुभाग आपको इस समस्या को ठीक करने में मदद कर सकता है, यदि आप नहीं कर सकते हैं या न ही तुरंत समर्थन से संपर्क करना चाहते हैं। एक आउटेज के लिए जाँच, बिजली की आपूर्ति, केबल और कनेक्टर की जाँच करने और मॉडेम को पुनरारंभ करने जैसे सबसे बुनियादी चरणों के साथ शुरू करें।
उसके बाद, अपने आईएसपी से संपर्क करें और देखें कि क्या मॉडेम सक्रिय है, और क्या सिग्नल को प्राप्त करने वाला सिग्नल पर्याप्त है। Arris Tech समर्थन से संपर्क करने और साथ ही उनकी सहायता के लिए भी एक विकल्प है।
