Jeśli używasz jednego z modemów kablowych ARRIS i obecnie masz problemy z łącznością , zawsze powinieneś najpierw sprawdzić modemu LED.

Zrozumienie znaczenia świateł na modemie ARRIS może być pomocne podczas rozwiązywania problemów z problemem. Możesz także sprawdzić sekcję rozwiązywania problemów na końcu tego artykułu - może to pomóc w rozwiązaniu problemów z siecią i powrotu online za kilka minut.

Znaczenie lightw (y) modemu kablowe arris

W tej chwili najpopularniejsze modemy kablowe ARRIS to:

Pierwsze trzy modemy (SB8200, SB6190 i SB6183) mają cztery światła na przednim panelu, podczas gdy modem S33 Surfboard ma pasek LED. Zobaczmy więc, co oznaczają światła na tych modemach kablowych.

SB8200, SB6190 i SB6183 Modem Surfboard Modem Lights

MOC

Solid Green - Światło LED zielonej mocy wskazuje, że modem jest zasilany i prawidłowo podłączony.

OFF - Modem jest wyłączony lub odłączony od źródła zasilania.

Uwaga: światło LED zasilania nie będzie migające.

ODBIERAĆ

Odbieranie migania światła - Modem szuka dalszego kanału i próbuje więzi.

Jeśli jednak zauważysz, że to światło miga dłużej niż zwykle podczas uruchamiania, oznacza to, że modem nie może zarejestrować kanału niższego

Z drugiej strony, jeśli zacznie migotać nagle podczas normalnej pracy, oznacza to, że modem stracił niższy kanał.

Otrzymaj lekką solidną zieloną - Modem z powodzeniem zarejestrował kanał dalszy w trybie DOCSIS 3.0.

Otrzymaj lekki stały niebieski - Modem z powodzeniem zarejestrował niższy kanał w trybie DOCSIS 3.1.

WYSŁAĆ

Wyślij miganie światła - Modem szuka kanału w górę i próbuje więzi.

Jeśli to światło LED miga przez kilka minut podczas uruchamiania, jest to znak, że modem nie jest w stanie zarejestrować kanału upstream

Alternatywnie, jeśli zacznie nagle migać podczas normalnej pracy, oznacza to, że modem stracił kanał powyżej.

Wyślij Light Solid Green - Modem z powodzeniem zarejestrował kanał Upstream w trybie DOCSIS 3.0.

Wyślij Light Solid Blue - Modem z powodzeniem zarejestrował kanał upstream w trybie DOCSIS 3.1.

ONLINE

Flashowanie światła online - modem próbuje połączyć się z Internetem.

W przypadku, gdy światło online miga dłużej niż zwykle podczas uruchamiania, oznacza to, że z jakiegoś powodu nie może uzyskać IP.

Z drugiej strony, jeśli zacznie migać podczas normalnej operacji, oznacza to, że stracił adres IP.

Online Light Green - Proces uruchamiania został zakończony pomyślnie, a modem jest podłączony do Internetu.

S33 Modem Surfboard Modem Lights

Jak już powiedzieliśmy, modem S33 Surfboard ma pasek LED, który może być solidny lub migający bursztyn, zielony lub niebieski. Oto, co oznacza każdy kolor i migający wzór.

Bursztynowy - to światło LED wskazuje, że modem jest włączony.

Flashing Amber - to światło wskazuje, że modem pobiera oprogramowanie układowe w tle.

Mrugający zielony - modem szuka kanału powyżej/w dół.

Solid Green - Modem z powodzeniem połączył się w trybie DOCSIS 3.0.

Solid Blue - Modem z powodzeniem połączył się w trybie DOCSIS 3.1.

Migający niebieski i zielony (naprzemiennie) - występuje błąd, który wymaga natychmiastowej uwagi.

Znaczenie światła LED w deski surfingowej (Credit - S33 Instrukcja obsługi)

Jak rozwiązywać problemy z modemem ARRIS?

Kiedy masz problemy z połączeniem internetowym , twój modem ARRIS powinien sygnalizować, że coś się dzieje z określonym światłem LED. Ponieważ wyjaśniliśmy znaczenie świateł LED w twoim modemie ARRIS, teraz musimy przejść przez kroki rozwiązywania problemów.

Kontaktowanie się z obsługą ISP jest w porządku, ale w niektórych przypadkach po prostu nie możemy się doczekać. W takim przypadku dobrze jest wiedzieć coś i próbować rozwiązać problem sam.

Poczekaj na trochę!

Czasami problem, którego doświadczasz, jest po prostu tymczasowy, więc lepiej dać mu trochę czasu i sprawdzić, czy zniknie sam.

Jest to szczególnie ważne, gdy trwa aktualizacja oprogramowania układowego . Nie powinieneś przerywać tego procesu, ponieważ możesz uszkodzić router lub po prostu sprawić, że jest on niestabilny lub bezużyteczny.

Jeśli jednak problem trwa zbyt długo, dobrze jest zacząć przechodzić przez następujące rozwiązania.

Sprawdź, czy twój dostawca usług internetowych jest w dół

Wszystko, co próbujesz rozwiązać problem, będzie porażką, jeśli prawdziwym powodem jest twój dostawca usług internetowych. Mogą doświadczać pewnych problemów technicznych lub przerwy w zasilanie. Bez względu na powód, nie otrzymasz sygnału od swojego dostawcy usług internetowych.

Aby sprawdzić, czy problemem dostawcy usług internetowych jest problemem, możesz odwiedzić ich oficjalną stronę awarii, zadzwonić i zapytać, czy istnieją jakieś problemy w Twojej okolicy, lub odwiedzić witryny innych firm, które mogą zapewnić przegląd problemów i problemów w czasie rzeczywistym i awarie.

Czy zasilacz jest w dobrym stanie?

Jeśli modem jest wyłączony, dobrze jest sprawdzić adapter mocy, a także sprawdzić, czy w gniazdku elektrycznym jest zasilanie.

Możesz sprawdzić, czy adapter zasilania jest prawidłowo podłączony lub czy jest uszkodzony.

Możesz także spróbować podłączyć modem z innym gniazdkiem elektrycznym lub użyć innego adaptera zasilania, jeśli go masz.

Sprawdź kable i złącza

Jeśli kabel koncentryczny jest luźny, uszkodzony lub odłączony, możesz spodziewać się problemów z połączeniem sieci i internetowym .

Dlatego musisz sprawdzić każdy koniec kabla koncentrycznego , a także sam kabel koncentryczny. Dokręć złącza, jeśli są luźne. Sprawdź także, czy kabel nie jest zbyt uszkodzony ani zgięty.

Możesz także sprawdzić kabel Ethernet między modemem a komputerem. To połączenie musi być twarde, a kabel musi być odpowiednio włożony do odpowiedniego portu.

Wymień kabel, jeśli zauważysz coś podejrzanego.

Uruchom ponownie modem

Większość problemów z łącznością można rozwiązać za pomocą prostego modemu ponownie uruchomienia. Proces restartu jest taki sam dla wszystkich wymienionych powyżej modemów.

  1. Odłącz modemowy kabel zasilania od gniazdka elektrycznego.
  2. Po minucie podłącz kabel zasilający z powrotem.
  3. Poczekaj, aż światła LED ustabilizują się, a następnie przetestuj połączenie.

WAŻNE: Proces ten może potrwać do 10-15 minut do ustabilizowania się światła LED.

Skontaktuj się z dostawcą usług internetowych

Jeśli żadna z powyższych sugestii nie działała, czas skontaktować się z wsparciem. Mogą istnieć inne problemy, których nie można naprawić po twojej stronie:

Kabel sygnały otrzymywane przez twój modem nie są poza zasięgiem - w tym przypadku możesz poprosić obsługę ISP o przetestowanie poziomów sygnału, a jeśli coś jest nie tak, aby naprawić poziomy sygnału i dostosować je do akceptowalnego zakresu.

Twój modem musi zostać aktywowany lub reaktywowany - poproś swojego ISP o aktywację lub reaktywowanie modemu. Jeśli to był powód problemu, możesz oczekiwać, że wszystko wróci do normy po tym, jak to zrobią.

Mogą również wykonywać zdalną diagnostykę, znaleźć główną przyczynę problemu i naprawić problem dla Ciebie, albo przeprowadzić. W końcu mogą wysłać technika do zdiagnozowania i rozwiązania problemu.

Skontaktuj się z ARS

Jeśli z jakiegoś powodu nie możesz osiągnąć wsparcia ISP lub po prostu nie możesz się doczekać, możesz spróbować poprzeć wsparcie techniczne o pomoc. Możesz zadzwonić pod numer 1-877-466-8646 i szczegółowo wyjaśnić swój problem. Mamy nadzieję, że nie masz problemów z wadliwym modemem lub będziesz musiał go zastąpić nową.

Często Zadawane Pytania

Pytanie: Mój modem ARRIS nie może połączyć się z Internetem. Co powinienem zrobić?

Odpowiedź: Pierwszą rzeczą do zrobienia byłoby sprawdzenie świateł LED w modemie kablowym ARRIS. Jeśli światła LED wskazują na problem, zapoznaj się z sekcją rozwiązywania problemów tego artykułu lub skontaktuj się z obsługą dostawcy usług internetowych. Jeśli światła LED w modemie ARRIS są włączone i solidne, problem jest najprawdopodobniej w przypadku routera lub innego sprzętu w sieci.

Pytanie: Mój modem nie działa po aktualizacji oprogramowania układowego, co powinienem zrobić?

Odpowiedź: Jedną z rzeczy, które możesz zrobić po aktualizacji oprogramowania układowego, jest ponowne uruchomienie modemu. Ponowne uruchomienie modemu powinno rozwiązać ten problem. Jeśli tak nie jest, zaleca się skontaktowanie się z obsługą ISP lub ARRIS.

Pytanie: Mój modem nie działa po przerwie zasilania, co powinienem zrobić?

Odpowiedź: Jeśli twój modem nie działa po przerwie zasilania, spróbuj ją ponownie uruchomić. Po ponownym uruchomieniu modemu przetestuj połączenie i zwróć uwagę na światło (y) statusu LED. W razie potrzeby skontaktuj się z dostawcą usług internetowych.

Ostateczne słowa

Staraliśmy się pokryć wszystkie światła LED na modemach kablowych ARRIS i ich znaczeniu. Zrozumienie tego, co oznacza każde światło LED, jest połową rozwiązania, gdy wystąpił problem z połączeniem sieciowym lub internetowym.

Jednocześnie sekcja rozwiązywania problemów powinna pomóc Ci rozwiązać problem na wypadek, gdybyś nie mógł lub nie chcesz natychmiast kontaktować się z wsparciem. Zacznij od najbardziej podstawowych kroków, takich jak sprawdzanie awarii, sprawdzanie zasilania, kabli i złącza oraz ponowne uruchomienie modemu.

Następnie skontaktuj się z dostawcą usług internetowych i sprawdź, czy modem jest aktywowany i czy sygnał odbiera modem, jest wystarczający. Istnieje również opcja skontaktowania się z ARRIS ACTOM i poprosić również o pomoc.