Якщо ви використовуєте один із модемів Arris Cable і на даний момент ви переживаєте проблеми з підключенням , ви завжди повинні спочатку перевірити світлодіодні ліхтарі модему.
Розуміння значення вогнів на вашому модемі ARRIS може бути корисним, коли ви вирішуєте проблеми. Ви також можете перевірити розділ усунення несправностей наприкінці цієї статті - це може допомогти вам вирішити проблеми зі своєю мережею та повернутися в Інтернет за кілька хвилин.
Світло (и) Arris Cable Modem
На даний момент найпопулярнішими модемами кабелю ARRIS є:
Перші три модеми (SB8200, SB6190 та SB6183) мають чотири вогні на передній панелі, тоді як модем для серфінгу S33 має світлодіодну смугу. Отже, давайте подивимося, що означають вогні на цих кабельних модемах.
SB8200, SB6190 та SB6183 Surfboard Modeme
Влада
Суцільний зелений - Зелений світлодіодний світловий світло вказує на те, що модем працює і належним чином підключається.
Вимкнено - Модем вимикається або відключається від джерела живлення.
ПРИМІТКА: Світлодіодне світлодіодне світлодіод не спалахує.
Отримувати
Отримати світло -миготіння - модем шукає канал нижче за течією та намагається зв’язатися.
Однак якщо ви помітили, що це світло блимає довше, ніж зазвичай, під час запуску, воно вказує на те, що модем не може зареєструвати канал нижче за течією
З іншого боку, якщо він раптом починає блимати, працюючи нормально, це означає, що модем втратив канал нижче за течією.
Отримайте легкий суцільний зелений - модем успішно зареєстрував канал нижче за течією в режимі Docsis 3.0.
Отримати світловий синій - модем успішно зареєстрував канал нижче за течією в режимі Docsis 3.1.
Надсилати
Надіслати світло -миготіння - модем шукає канал вище за течією та намагається зв’язати.
Якщо це світлодіодне світло блимає протягом декількох хвилин під час запуску, це знак того, що модем не в змозі зареєструвати канал вище за течією
Крім того, якщо воно починає вести раптово, працюючи нормально, це означає, що модем втратив канал вище за течією.
Надіслати світло -суцільне зелений - модем успішно зареєстрував канал вгору в режимі Docsis 3.0.
Надіслати світловий синій - модем успішно зареєстрував канал вгору в режимі Docsis 3.1.
В Інтернеті
Онлайн -миготіння світла - модем намагається підключитися до Інтернету.
У випадку, якщо під час запуску блимає світло в Інтернеті , то це означає, що він не може з певної причини отримати IP.
З іншого боку, якщо він починає блимати під час звичайної роботи, це означає, що вона втратила IP -адресу.
Інтернет -світло -зелений - Процес запуску було завершено успішно, а модем підключений до Інтернету.
S33 Surfboard Modem Fights означає
Як ми вже говорили, модем S33 Surfboard має світлодіодну смугу, яка може бути міцною або миготливою бурштиновою, зеленою або синьою. Ось що означає кожен колір і блискучий візерунок.
Амбер увімкнено - це світлодіодне світло вказує на те, що модем увімкнено.
Спалахування бурштину - це світло вказує на те, що модем завантажує прошивку на задньому плані.
Мережу зеленого - модем шукає канал вгору/вниз за течією.
Суцільний зелений - модем успішно підключився в режимі Docsis 3.0.
Суцільний синій - модем успішно підключився в режимі DOCSIS 3.1.
Миготливий синій та зелений (чергується) - є помилка, яка вимагає вашої негайної уваги.
Значення світлодіодного світла для серфінгу (кредит - посібник користувача S33)
Як усунути неполадки модем ARRIS?
Коли ви відчуваєте проблеми з підключенням до Інтернету , ваш модем ARRIS повинен означати, що щось відбувається з певним світлодіодним світлом. Оскільки ми пояснили значення світлодіодних світильників на вашому модемі Arris, тепер ми повинні пройти кроки усунення несправностей.
Зв'язок із підтримкою провайдера - це добре, але в деяких випадках ми просто не можемо чекати. У такому випадку добре знати річ -дві і спробувати вирішити проблему самостійно.
Чекай трохи!
Іноді проблема, яку ви переживаєте, просто тимчасова, тому краще приділити йому трохи часу і подивитися, чи піде вона самостійно.
Це особливо важливо, коли триває оновлення прошивки . Ви не повинні перервати цей процес, оскільки ви можете пошкодити маршрутизатор або просто зробити його нестабільним або непридатним.
Однак, якщо проблема триває занадто довго, добре почати проходити наступні рішення.
Перевірте, чи ваш Інтернет -провайдер знизився
Все, що ви намагаєтесь вирішити проблему, буде невдачею, якщо справжньою причиною є ваш Інтернет -провайдер. Вони можуть переживати деякі технічні проблеми або відключення електроенергії. Якою б не була причина, ви не отримаєте жодного сигналу від свого провайдера.
Щоб перевірити, чи є ваш Інтернет-провайдер, ви можете відвідати їх офіційну сторінку відключення, зателефонувати їм і запитати, чи є у вашому районі якісь проблеми, або відвідати деякі сторонні сайти, які можуть забезпечити огляд проблем у режимі реального часу та відключення.
Чи живлення в хорошому стані?
Якщо модем вимкнено, добре перевірити адаптер живлення, а також побачити, чи є живлення в електричній розетці.
Ви можете перевірити, чи належним чином підключений адаптер живлення чи його пошкоджено.
Ви також можете спробувати підключити модем до іншої електричної розетки або використовувати інший адаптер живлення, якщо у вас є.
Перевірте кабелі та роз'єми
Якщо кабель коаксію є вільним, пошкодженим або відключеним, ви можете очікувати, що виникнуть проблеми з вашою мережею та підключенням до Інтернету .
Ось чому ви повинні перевірити кожен кінець кабелю коаксії , а також сам коаксію. Затягніть роз'єми, якщо вони вільні. Також переконайтеся, що кабель не пошкоджений і не зігнувся занадто сильно.
Ви також можете перевірити кабель Ethernet між модемом та комп'ютером. Це з'єднання має бути твердим, і кабель повинен бути належним чином вставлений у правильний порт.
Замініть кабель, якщо ви помітили щось підозріле.
Перезавантажте модем
Більшість проблем з підключенням можна вирішити за допомогою простого перезапуску модему. Процес перезапуску однаковий для всіх згаданих вище модему.
- Від'єднайте кабель живлення модему від електричної розетки.
- Через одну хвилину підключіть силовий кабель назад.
- Зачекайте, поки світлодіодне світло (и) стабілізує, а потім перевіряє ваше з'єднання.
Важливо: цей процес може зайняти до 10-15 хвилин, поки світлодіодне світло (и) не стабілізується.
Зверніться до свого провайдера
Якщо жодна з наданих вище пропозицій не спрацювала, настав час зв’язатися з підтримкою. Можуть бути інші проблеми, які не можуть бути виправлені на вашому боці, як:
Кабельні сигнали, які отримує ваш модем, не в межах діапазону - у цьому випадку ви можете попросити підтримку провайдера протестувати рівні сигналу, і якщо щось не в порядку, виправити рівні сигналу та відрегулювати їх на прийнятний діапазон.
Ваш модем повинен бути активований або реактивований - попросіть провайдера активувати або повторно активувати свій модем. Якщо це було причиною проблеми, ви можете очікувати, що все повернеться до норми після того, як вони це роблять.
Вони також можуть виконувати віддалену діагностику, знайти основну причину проблеми, а також виправити проблему для вас, або провести вас. Врешті -решт, вони можуть надіслати техніку для діагностики та вирішення проблеми.
Зверніться до технічної підтримки ARRIS
Якщо ви з якихось причин не можете досягти підтримки провайдера або просто не можете чекати, ви можете спробувати попросити Arris Tech Support про допомогу. Ви можете зателефонувати їм за номером 1-877-466-8646 та детально пояснити свою проблему. Сподіваємось, у вас немає проблем з несправним модемом, або вам доведеться замінити його на новий.
Питання що часто задаються
Питання: Мій модем Arris не може підключитися до Інтернету. Що я повинен зробити?
Відповідь: Перше, що потрібно зробити, - це перевірити світлодіодні світильники на модемі кабелю Arris. Якщо світлодіодні світильники вказують на проблему, зверніться до розділу усунення несправностей цієї статті або зв’яжіться з підтримкою провайдера. Якщо світлодіодні світильники на вашому модем Arris увімкнено і суцільно, проблема, швидше за все, з вашим маршрутизатором або іншим обладнанням у мережі.
Питання: Мій модем не працює після оновлення прошивки, що мені робити?
Відповідь: Однією з речей, які вам може знадобитися після оновлення прошивки, є перезапуск модему. Перезапуск модему повинно вирішити цю проблему. Якщо це не так, рекомендується зв’язатися з вашою технічною підтримкою провайдера або ARRIS.
Питання: Мій модем не працює після відключення електроенергії, що мені робити?
Відповідь: Якщо ваш модем не працює після відключення електроенергії, спробуйте перезапустити його. Після перезапуску модему перегляньте свій зв’язок і зверніть увагу на світлодіодний статус. При необхідності зверніться до свого провайдера.
Кінцеві слова
Ми зробили все можливе, щоб покрити всі світлодіодні світильники на модемах Arris Cable та їх значення. Розуміння того, що означає кожне світлодіодне світло, - це половина рішення, коли виникає проблема з вашою мережею або підключенням до Інтернету.
У той же час, розділ усунення несправностей повинен допомогти вам вирішити проблему, якщо ви не можете або не хочете негайно зв’язатися з підтримкою. Почніть з найпростіших кроків, таких як перевірка наявності, перевірка джерела живлення, кабелів та роз'ємів та перезапуск модему.
Після цього зверніться до свого провайдера і подивіться, чи активований модем, і чи є сигнал, який отримує модем, є адекватним. Також є можливість зв’язатися з технічною підтримкою ARRIS та попросити їх допомоги.
