Si está utilizando uno de los módems de cable ARRIS y está experimentando problemas de conectividad en este momento, siempre debe verificar las luces LED del módem primero.
Comprender el significado de las luces de su módem Arris puede ser útil cuando está solucionando su problema. También puede consultar la sección de solución de problemas al final de este artículo; puede ayudarlo a solucionar los problemas con su red y volver a ponerse en línea en unos minutos.
Arris Cable Modem Light (s) Significado
Por el momento, los módems de cable ARRIS más populares son:
Los primeros tres módems (SB8200, SB6190 y SB6183) tienen cuatro luces en el panel frontal, mientras que el módem S33 Surfboard tiene una barra LED. Entonces, veamos qué significan las luces de estos módems de cable.
SB8200, SB6190 y SB6183 Luces del módem de la tabla de surf Significado
FUERZA
Verde sólido: la luz LED de potencia verde indica que el módem está alimentado y conectado correctamente.
APAGADO: el módem se apaga o se desencadena de la fuente de alimentación.
Nota: La luz LED de alimentación no flasheará.
RECIBIR
Reciba parpadeo de luz: el módem está buscando un canal aguas abajo e intenta unirse.
Sin embargo, si nota que esta luz parpadea más de lo habitual durante el inicio, indica que el módem no puede registrar un canal posterior
Por otro lado, si comienza a parpadear de repente mientras trabaja normalmente, significa que el módem ha perdido el canal aguas abajo.
Recibir luz sólida de luz: el módem ha registrado con éxito un canal posterior en el modo DOCSIS 3.0.
Recibir Light Solid Blue: el módem ha registrado con éxito un canal posterior en el modo DOCSIS 3.1.
ENVIAR
Enviar flasheo de luz: el módem está buscando un canal aguas arriba e intenta unirse.
Si esta luz LED parpadea durante unos minutos durante el inicio, es una señal de que el módem no puede registrar un canal ascendente
Alternativamente, si comienza a parpadear repentinamente mientras funciona normalmente, significa que el módem ha perdido el canal aguas arriba.
Enviar Light Solid Green: el módem ha registrado con éxito un canal aguas arriba en el modo DOCSIS 3.0.
Enviar Light Solid Blue: el módem ha registrado con éxito un canal aguas arriba en el modo DOCSIS 3.1.
EN LÍNEA
Financiación de luz en línea: el módem está tratando de conectarse a Internet.
En caso de que la luz en línea parpadee más de lo habitual durante el inicio, entonces significa que no puede obtener una IP por alguna razón.
Por otro lado, si comienza a parpadear durante el funcionamiento normal, significa que ha perdido la dirección IP.
VERDE LIGERO ONLINE: el proceso de inicio se completó con éxito y el módem está conectado a Internet.
S33 Surfboard Modem Lights Significado
Como ya hemos dicho, el módem S33 Surfboard tiene una barra LED que puede ser sólida o intermitente ámbar, verde o azul. Esto es lo que significa cada color y patrón de parpadeo.
Amber On: esta luz LED indica que el módem está encendido.
Amber intermitente: esta luz indica que el módem está descargando firmware en segundo plano.
Parpadeando el verde: el módem está buscando un canal aguas arriba/aguas abajo.
Solid Green: el módem se ha conectado con éxito en el modo DOCSIS 3.0.
Azul sólido: el módem se ha conectado con éxito en el modo DOCSIS 3.1.
Parpadeando azul y verde (alternando): hay un error que requiere su atención inmediata.
Surfboard LED Light Significado (Crédito - Manual de usuario S33)
¿Cómo solucionar problemas de su módem Arris?
Cuando experimenta problemas con su conexión a Internet , su módem ARRIS debe indicar que algo está sucediendo con una luz LED específica. Como hemos explicado el significado de las luces LED en su módem Arris, ahora tenemos que pasar por los pasos de solución de problemas.
Contactar el soporte de su ISP está bien, pero en algunos casos, simplemente no podemos esperar. En ese caso, es bueno saber una o dos cosas e intentar solucionar el problema por nuestro.
¡Espera un poco!
A veces, el problema que está experimentando es simplemente temporal, por lo que es mejor darle algo de tiempo y ver si desaparecerá por sí solo.
Esto es especialmente importante cuando hay una actualización de firmware en progreso. No debe interrumpir este proceso porque puede dañar el enrutador o simplemente hacerlo inestable o inutilizable.
Sin embargo, si el problema dura demasiado, está bien comenzar a pasar por las siguientes soluciones.
Verifique si su ISP está inactivo
Cualquier cosa que intente solucionar el problema será un fracaso si la razón real es su ISP. Pueden estar experimentando algunos problemas técnicos o un corte de energía. Cualquiera sea la razón, no recibirá una señal de su ISP.
Para verificar si su ISP es el problema, puede visitar su página de interrupción oficial, llamarles y preguntar si hay algún problema en su área, o visitar algunos sitios de terceros que pueden proporcionar una visión general en tiempo real de los problemas y interrupciones.
¿Está la fuente de alimentación en buenas condiciones?
Si el módem está apagado, es bueno verificar el adaptador de potencia y también ver si hay energía en la salida eléctrica.
Puede verificar si el adaptador de alimentación está conectado correctamente o si está dañado.
También puede intentar conectar el módem a una toma de corriente diferente o usar otro adaptador de potencia si tiene uno.
Verifique los cables y conectores
Si el cable coaxial está suelto, dañado o desconectado, puede esperar tener problemas con su red y conexión a Internet .
Es por eso que debe verificar cada extremo del cable coaxial , así como el cable coaxial en sí. Apriete los conectores si están sueltos. Además, verifique que el cable no esté dañado o doblado demasiado.
También puede verificar el cable Ethernet entre el módem y la computadora. Esta conexión debe ser firme y el cable debe insertarse correctamente en el puerto derecho.
Reemplace el cable si nota algo sospechoso.
Reiniciar el módem
La mayoría de los problemas de conectividad se pueden resolver con un reinicio de módem simple. El proceso de reinicio es el mismo para todos los módems mencionados anteriormente.
- Desconecte el cable de alimentación de los módems de la salida eléctrica.
- Después de un minuto, conecte el cable de alimentación nuevamente.
- Espere a que los LED (s) LED (s) se estabilicen y luego pruebe su conexión.
IMPORTANTE: Este proceso puede tomar hasta 10-15 minutos hasta que los luz LED (s) se estabilicen.
Póngase en contacto con su ISP
Si ninguna de las sugerencias dadas anteriormente ha funcionado, es hora de contactar el soporte. Puede haber otros problemas que no se pueden solucionar de su lado como:
Las señales de cable que recibe su módem está fuera de rango : en este caso, puede pedirle al soporte de su ISP que pruebe sus niveles de señal y, si algo está fuera de servicio, para arreglar los niveles de señal y ajustarlos a un rango aceptable.
Su módem debe activarse o reactivarse: solicite a su ISP que active o reactive su módem. Si esta fue la razón del problema, puede esperar que todo vuelva a la normalidad después de hacer esto.
También pueden realizar diagnósticos remotos, encontrar la causa principal del problema y solucionar el problema o guiarlo. Finalmente, pueden enviar a un técnico para diagnosticar y solucionar el problema.
Contacte al soporte técnico de Arris
Si no puede llegar a su soporte de ISP por alguna razón o simplemente no puede esperar, puede intentar pedir asistencia ARRIS Tech Support. Puede llamarles al 1-877-466-8646 y explicar su problema en detalle. Con suerte, no tiene problemas con un módem defectuoso o tendrá que reemplazarlo por uno nuevo.
Preguntas frecuentes
Pregunta: Mi módem Arris no puede conectarse a Internet. ¿Qué tengo que hacer?
Respuesta: Lo primero que debe hacer sería verificar las luces LED en su módem Arris Cable. Si las luces LED indican un problema, consulte la sección de solución de problemas de este artículo o póngase en contacto con su soporte de ISP. Si las luces LED en su módem ARRIS están encendidas y sólidas, el problema es muy probable con su enrutador u otro equipo dentro de la red.
Pregunta: Mi módem no funciona después de una actualización de firmware, ¿qué debo hacer?
Respuesta: Una de las cosas que puede necesitar después de una actualización de firmware es reiniciar el módem. Reiniciar el módem debe solucionar este problema. Si no es así, se recomienda ponerse en contacto con su soporte técnico ISP o ARRIS.
Pregunta: Mi módem no funciona después de un corte de energía, ¿qué debo hacer?
Respuesta: Si su módem no funciona después de un corte de energía, intente reiniciarlo. Después de que el módem se reinicie, pruebe su conexión y preste atención a los LED (s) Luz (s) de LED. Si es necesario, comuníquese con su ISP.
Ultimas palabras
Hicimos todo lo posible para cubrir todas las luces LED en los módems de cable Arris y su significado. Comprender lo que significa cada luz LED es la mitad de la solución cuando hay un problema con su red o conexión a Internet.
Al mismo tiempo, la sección de solución de problemas debería ayudarlo a solucionar el problema en caso de que no pueda o no desea comunicarse con el soporte de inmediato. Comience con los pasos más básicos como verificar una interrupción, verificar la fuente de alimentación, los cables y los conectores, y reiniciar el módem.
Después de eso, comuníquese con su ISP y vea si se activa el módem y si la señal que recibe el módem es adecuada. También hay una opción para contactar a Arris Tech Support y solicitar su ayuda también.
