Se si utilizza uno dei modem cavi Arris e al momento si riscontrano problemi di connettività , dovresti sempre controllare prima le luci a LED del modem.

Comprendere il significato delle luci sul modem Arris può essere utile quando si risolve il problema. Puoi anche controllare la sezione di risoluzione dei problemi alla fine di questo articolo: potrebbe aiutarti a risolvere i problemi con la tua rete e tornare online in pochi minuti.

Significato del modem cavo Arris

Al momento, i modem via cavo Arris più popolari sono:

I primi tre modem (SB8200, SB6190 e SB6183) hanno quattro luci sul pannello frontale, mentre il modem di tavola da surf S33 ha una barra a LED. Quindi, vediamo cosa significano le luci su questi modem via cavo.

SB8200, SB6190 e SB6183 Surf Board Modem Significato

ENERGIA

Verde solido: la luce a LED di potenza verde indica che il modem è acceso e correttamente collegato.

Off: il modem viene disattivato o scollegato dalla fonte di alimentazione.

Nota: la luce a LED di alimentazione non lampeggia.

RICEVERE

Ricevi lampeggiatura della luce: il modem sta cercando un canale a valle e tenta di legare.

Tuttavia, se si noti che questa luce sta lampeggiando più a lungo del solito durante l'avvio, indica che il modem non può registrare un canale a valle

D'altra parte, se inizia a lampeggiare all'improvviso mentre lavora normalmente, significa che il modem ha perso il canale a valle.

Ricevi un verde solido leggero: il modem ha registrato correttamente un canale a valle in modalità Docsis 3.0.

Ricevi un blu solido leggero: il modem ha registrato correttamente un canale a valle in modalità Docsis 3.1.

INVIARE

Invia il lampeggiamento della luce: il modem è alla ricerca di un canale a monte e tenta di legare.

Se questa luce a LED lampeggia per alcuni minuti durante l'avvio, è un segno che il modem non è in grado di registrare un canale a monte

In alternativa, se inizia a lampeggiare improvvisamente mentre lavora normalmente, significa che il modem ha perso il canale a monte.

Invia un verde solido leggero: il modem ha registrato correttamente un canale a monte in modalità DOCSIS 3.0.

Invia Light Solid Blue: il modem ha registrato correttamente un canale a monte in modalità Docsis 3.1.

IN LINEA

Luce online lampeggiante: il modem sta cercando di connettersi a Internet.

Nel caso in cui la luce online stia lampeggiando più a lungo del solito durante l'avvio, significa che non può ottenere un IP per qualche motivo.

D'altra parte, se inizia a lampeggiare durante il normale funzionamento, significa che ha perso l'indirizzo IP.

Verde chiaro online: il processo di avvio è stato completato correttamente e il modem è connesso a Internet.

S33 Surfboard Modem Lights Significato

Come abbiamo già detto, il modem della tavola da surf S33 ha una barra a LED che può essere solida o lampeggiante ambra, verde o blu. Ecco cosa significano ogni colore e modello di lampeggiamento.

Ambra On - Questa luce a LED indica che il modem è acceso.

Flashing Amber - Questa luce indica che il modem sta scaricando il firmware in background.

Blinking Green - Il modem è alla ricerca di un canale a monte/a valle.

Solid Green - Modem si è collegato correttamente nella modalità DOCSIS 3.0.

Blu solido - Modem si è collegato correttamente nella modalità DOCSIS 3.1.

Lampeggiante blu e verde (alternando): c'è un errore che richiede la tua attenzione immediata.

Surf Board LED Light Significato (Credit - S33 Manuale utente)

Come risolvere i problemi del tuo modem Arris?

Quando si riscontrano problemi con la tua connessione Internet , il tuo modem Arris dovrebbe segnalare che qualcosa sta succedendo con una luce a LED specifica. Dal momento che abbiamo spiegato il significato delle luci a LED sul tuo modem Arris, ora dobbiamo passare attraverso i passaggi di risoluzione dei problemi.

Contattare il supporto ISP va bene, ma in alcuni casi, non possiamo semplicemente aspettare. In tal caso, è bene sapere una cosa o due e provare a risolvere il problema da soli.

Aspetta un po '!

A volte il problema che stai riscontrando è solo temporaneo, quindi è meglio dargli un po 'di tempo e vedere se andrà via da solo.

Ciò è particolarmente importante quando c'è un aggiornamento del firmware in corso. Non dovresti interrompere questo processo perché puoi danneggiare il router o renderlo instabile o inutilizzabile.

Tuttavia, se il problema dura troppo a lungo, va bene iniziare a passare attraverso le seguenti soluzioni.

Controlla se il tuo ISP è inattivo

Qualunque cosa tu cerchi di risolvere il problema sarà un fallimento se il vero motivo è il tuo ISP. Potrebbero riscontrare alcuni problemi tecnici o un'interruzione di corrente. Qualunque sia il motivo, non riceverai alcun segnale dal tuo ISP.

Per verificare se il tuo ISP è il problema, puoi visitare la loro pagina di interruzione ufficiale, chiedere loro e chiedere se ci sono problemi nella tua zona o visitare alcuni siti di terze parti in grado di fornire una panoramica in tempo reale dei problemi e interruzioni.

L'alimentazione è in buone condizioni?

Se il modem è disattivato, è bene controllare l'adattatore di alimentazione e vedere anche se c'è energia nella presa elettrica.

È possibile verificare se l'adattatore di alimentazione è collegato correttamente o se è danneggiato.

Puoi anche provare a collegare il modem a una presa elettrica diversa o utilizzare un altro adattatore di alimentazione se ne hai uno.

Controlla i cavi e i connettori

Se il cavo coassiale è allentato, danneggiato o disconnesso, puoi aspettarti di avere problemi con la rete e la connessione Internet .

Questo è il motivo per cui devi controllare ogni estremità del cavo coassiale , nonché il cavo coassiale stesso. Stringere i connettori se sono sciolti. Inoltre, verifica che il cavo non sia danneggiato o piegato troppo.

Puoi anche controllare il cavo Ethernet tra il modem e il computer. Questa connessione deve essere ferma e il cavo deve essere inserito correttamente nella porta giusta.

Sostituisci il cavo se si nota qualcosa di sospetto.

Riavvia il modem

La maggior parte dei problemi di connettività può essere risolta con un semplice riavvio del modem. Il processo di riavvio è lo stesso per tutti i modem sopra menzionati.

  1. Scollegare il cavo di alimentazione dei modem dalla presa elettrica.
  2. Dopo un minuto, collegare il cavo di alimentazione.
  3. Attendere che la luce / i LED si stabilizzi e quindi testare la connessione.

Importante: questo processo può richiedere fino a 10-15 minuti fino a quando la luce / i LED si stabilizza.

Contatta il tuo ISP

Se nessuno dei suggerimenti forniti sopra ha funzionato, è tempo di contattare il supporto. Ci possono essere altri problemi che non possono essere risolti dalla tua parte come:

I segnali del cavo che il modem riceve è fuori portata - in questo caso, puoi chiedere al tuo supporto ISP di testare i livelli del segnale e se qualcosa è fuori servizio, per fissare i livelli del segnale e regolarli su un intervallo accettabile.

Il modem deve essere attivato o riattivato: chiedi al tuo ISP di attivare o riattivare il modem. Se questo era il motivo del problema, puoi aspettarti che tutto torni alla normalità dopo averlo fatto.

Possono anche eseguire la diagnostica remota, trovare la causa principale del problema e risolvere il problema o guidarti. Alla fine, possono inviare un tecnico per diagnosticare e risolvere il problema.

Contatta il supporto tecnico di Arris

Se non riesci a raggiungere il tuo supporto ISP per qualche motivo o non puoi aspettare, puoi provare a chiedere assistenza al supporto tecnico di Arris. Puoi chiamare loro al numero 1-877-466-8646 e spiegare il tuo problema in dettaglio. Spero che non abbia problemi con un modem difettoso o dovrai sostituirlo con uno nuovo.

Domande frequenti

Domanda: il mio modem Arris non può connettersi a Internet. Cosa dovrei fare?

Risposta: la prima cosa da fare sarebbe controllare le luci a LED sul modem del cavo Arris. Se le luci a LED indicano un problema, fare riferimento alla sezione di risoluzione dei problemi di questo articolo o mettiti in contatto con il supporto ISP. Se le luci a LED sul modem Arris sono accese e solide, il problema è molto probabilmente con il router o un altro pezzo di attrezzatura all'interno della rete.

Domanda: il mio modem non funziona dopo un aggiornamento del firmware, cosa devo fare?

Risposta: una delle cose che potresti dover fare dopo un aggiornamento del firmware è riavviare il modem. Il riavvio del modem dovrebbe risolvere questo problema. In caso contrario, si consiglia di mettersi in contatto con il tuo supporto tecnico ISP o Arris.

Domanda: il mio modem non funziona dopo un'interruzione di corrente, cosa dovrei fare?

Risposta: Se il tuo modem non funziona dopo un'interruzione di corrente, prova a riavviarlo. Dopo il riavvio del modem, testare la connessione e prestare attenzione alla luce di stato a LED. Se necessario, contattare l'ISP.

Parole finali

Abbiamo fatto del nostro meglio per coprire tutte le luci a LED sui modem via cavo Arris e sul loro significato. Comprendere cosa significhi ogni luce a LED è metà della soluzione quando c'è un problema con la rete o la connessione Internet.

Allo stesso tempo, la sezione di risoluzione dei problemi dovrebbe aiutarti a risolvere il problema nel caso in cui non si possa o non si desidera contattare immediatamente il supporto. Inizia con i passaggi più elementari come il controllo di un'interruzione, il controllo dell'alimentazione, i cavi e i connettori e il riavvio del modem.

Successivamente, contattare l'ISP e vedere se il modem è attivato e se il segnale che il modem riceve è adeguato. C'è anche un'opzione per contattare il supporto tecnico di Arris e chiedere anche la loro assistenza.