Om du använder ett av ARRIS -kabelmodemen och du upplever anslutningsfrågor just nu, bör du alltid kontrollera modem -LED -lamporna först.

Att förstå innebörden av lamporna på ditt ARRIS -modem kan vara till hjälp när du felsöker ditt problem. Du kan också kontrollera felsökningssektionen i slutet av den här artikeln - det kan hjälpa dig att lösa problemen med ditt nätverk och komma tillbaka online om några minuter.

Arris kabelmodemljus (er) betydelse

För närvarande är de mest populära ARRIS -kabelmodem:

De tre första modemen (SB8200, SB6190 och SB6183) har fyra lampor på frontpanelen, medan S33 -surfbrädemodemet har en LED -stång. Så låt oss se vad lamporna på dessa kabelmodem betyder.

SB8200, SB6190 och SB6183 surfboard modem lampor

KRAFT

Solid Green - LED -lampan med grön effekt indikerar att modemet är påslagen och korrekt ansluten.

OFF - Modemet är avstängt eller kopplat ur strömkällan.

Obs: Power LED -lampan blinkar inte.

MOTTA

Få lätt blinkande - Modemet söker efter en nedströmskanal och försöker binda.

Men om du märker att detta ljus blinkar längre än vanligt under start, indikerar det att modemet inte kan registrera en nedströmskanal

Å andra sidan, om det börjar blinka plötsligt medan det fungerar normalt, betyder det att modemet har tappat nedströmskanalen.

Få lätt Solid Green - Modemet har framgångsrikt registrerat en nedströmskanal i Docsis 3.0 -läget.

Få ljus Solid Blue - Modemet har framgångsrikt registrerat en nedströmskanal i Docsis 3.1 -läget.

SKICKA

Skicka lätt blinkande - Modemet söker efter en uppströmskanal och försöker binda.

Om detta LED -ljus blinkar i några minuter under start är det ett tecken på att modemet inte kan registrera en uppströmskanal

Alternativt, om det börjar blinka plötsligt medan det fungerar normalt, betyder det att modemet har tappat uppströmskanalen.

Skicka Light Solid Green - Modemet har framgångsrikt registrerat en uppströmskanal i Docsis 3.0 -läget.

Skicka Light Solid Blue - Modemet har framgångsrikt registrerat en uppströmskanal i Docsis 3.1 -läget.

UPPKOPPLAD

Online Light Blinking - Modemet försöker ansluta till Internet.

Om online -ljuset blinkar längre än vanligt under start, betyder det att det inte kan få en IP av någon anledning.

Å andra sidan, om det börjar blinka under normal drift, betyder det att den har tappat IP -adressen.

Online Light Green - Startprocessen avslutades framgångsrikt och modemet är anslutet till Internet.

S33 Surfboard -modemljus Betydelse

Som vi redan har sagt har S33 Surfboard -modemet en LED -stång som kan vara solid eller blinkande bärnsten, grönt eller blått. Här är vad varje färg och blinkande mönster betyder.

Amber On - Detta LED -ljus indikerar att modemet är påslagen.

Blinkande Amber - Detta ljus indikerar att modemet laddar ner firmware i bakgrunden.

Blinkande grönt - Modemet söker efter en uppströms/nedströmskanal.

Solid Green - Modem har anslutits framgångsrikt i Docsis 3.0 -läge.

Solid Blue - Modem har anslutits framgångsrikt i Docsis 3.1 -läget.

Blinkande blått och grönt (alternerande) - Det finns ett fel som kräver din omedelbar uppmärksamhet.

Surfboard LED Light Meaning (Credit - S33 Användarmanual)

Hur felsöker du ditt ARRIS -modem?

När du upplever problem med din internetanslutning bör ditt ARRIS -modem signalera att något pågår med ett specifikt LED -ljus. Eftersom vi har förklarat innebörden av LED -lamporna på ditt ARRIS -modem, måste vi nu gå igenom felsökningsstegen.

Att kontakta ditt ISP -support är bra, men i vissa fall kan vi helt enkelt inte vänta. I så fall är det bra att veta en sak eller två och försöka lösa problemet på egen hand.

Vänta på lite!

Ibland är frågan du upplever bara tillfällig, så det är bättre att ge det lite tid och se om det kommer att försvinna på egen hand.

Detta är särskilt viktigt när det pågår en firmwareuppgradering . Du bör inte avbryta den här processen eftersom du kan skada routern eller bara göra den instabil eller oanvändbar.

Men om problemet varar för länge är det bra att börja gå igenom följande lösningar.

Kontrollera om din internetleverantör är nere

Allt du försöker lösa problemet kommer att vara ett misslyckande om det verkliga skälet är din Internetleverantör. De kan uppleva vissa tekniska problem eller ett strömavbrott. Oavsett anledning är du ingen signal från din Internetleverantör.

För att kontrollera om din Internetleverantör är problemet kan du besöka deras officiella avbrottssida, ringa dem och fråga om det finns några problem i ditt område eller besöka några tredjepartssajter som kan ge en realtidsöversikt över frågor och avbrott.

Är strömförsörjningen i gott skick?

Om modemet är avstängt är det bra att kontrollera strömadaptern och också se om det finns kraft i det elektriska utloppet.

Du kan kontrollera om strömadaptern är korrekt ansluten eller om den är skadad.

Du kan också prova att ansluta modemet till ett annat elektriskt uttag eller använda en annan strömadapter om du har en.

Kontrollera kablarna och anslutningarna

Om koaxkabeln är lös, skadad eller frånkopplad kan du förvänta dig att ha problem med ditt nätverk och internetanslutning .

Det är därför du måste kontrollera varje ände av koaxkabeln , liksom själva koaxkabeln. Dra åt anslutningarna om de är lösa. Kontrollera också att kabeln inte är skadad eller böjd för mycket.

Du kan också kontrollera Ethernet -kabeln mellan modemet och datorn. Denna anslutning måste vara fast och kabeln måste sättas in ordentligt i den högra porten.

Byt ut kabeln om du märker något misstänkt.

Starta om modemet

De flesta anslutningsfrågor kan lösas med en enkel modemstart. Omstartprocessen är densamma för alla modem som nämns ovan.

  1. Koppla bort modemens strömkabel från det elektriska utloppet.
  2. Anslut tillbaka strömkabeln efter en minut.
  3. Vänta tills LED -lampan stabiliseras och testa sedan din anslutning.

VIKTIGT: Denna process kan ta upp till 10-15 minuter tills LED-ljuset stabiliseras.

Kontakta din internetleverantör

Om inget av de förslag som anges ovan har fungerat är det dags att kontakta support. Det kan finnas andra problem som inte kan fixas på din sida som:

Kabel signalerar som ditt modem får är utanför räckvidden - i det här fallet kan du be ditt ISP -stöd för att testa dina signalnivåer och om något är i ordning, för att fixa signalnivåerna och justera dem till ett acceptabelt intervall.

Ditt modem måste aktiveras eller återaktiveras - be din internetleverantör att aktivera eller återaktivera ditt modem. Om detta var orsaken till problemet kan du förvänta dig att allt kommer tillbaka till det normala efter att de har gjort detta.

De kan också utföra fjärrdiagnostik, hitta den främsta orsaken till problemet och antingen fixa problemet åt dig eller vägleda dig igenom. Så småningom kan de skicka en tekniker för att diagnostisera och lösa problemet.

Kontakta Arris Tech Support

Om du inte kan nå ditt ISP -stöd av någon anledning eller om du bara inte kan vänta kan du försöka be Arris Tech Support för hjälp. Du kan ringa dem på 1-877-466-8646 och förklara ditt problem i detalj. Förhoppningsvis har du inte problem med ett defekt modem eller så måste du ersätta det med ett nytt.

Vanliga frågor

Fråga: Mitt ARRIS -modem kan inte ansluta till Internet. Vad ska jag göra?

Svar: Det första du ska göra skulle vara att kontrollera LED -lamporna på ditt ARRIS -kabelmodem. Om LED -lamporna anger ett problem, se felsökningssektionen i den här artikeln eller komma i kontakt med ditt ISP -stöd. Om LED -lamporna på ditt ARRIS -modem är på och solida är problemet troligtvis med din router eller en annan utrustning i nätverket.

Fråga: Mitt modem fungerar inte efter en firmwareuppdatering, vad ska jag göra?

Svar: En av de saker du kan behöva göra efter en firmwareuppgradering är att starta om modemet. Omstart av modemet bör lösa problemet. Om det inte gör det rekommenderas det att komma i kontakt med ditt ISP- eller ARRIS -tekniska stöd.

Fråga: Mitt modem fungerar inte efter ett strömavbrott, vad ska jag göra?

Svar: Om ditt modem inte fungerar efter ett strömavbrott, försök att starta om det. När modemet startar om testar du din anslutning och var uppmärksam på LED -statuslampan. Kontakta din internetleverantör vid behov.

Sista ord

Vi gjorde vårt bästa för att täcka alla LED -lampor på ARRIS -kabelmodem och deras betydelse. Att förstå vad varje LED -ljus betyder är halva lösningen när det finns problem med ditt nätverk eller internetanslutning.

Samtidigt bör felsökningssektionen hjälpa dig att lösa problemet om du inte kan eller inte vill kontakta support omedelbart. Börja med de mest grundläggande stegen som att kontrollera för ett avbrott, kontrollera strömförsörjningen, kablarna och kontakterna och starta om modemet.

Efter det, kontakta din Internetleverantör och se om modemet är aktiverat och om signalen som modemet får är tillräcklig. Det finns också ett alternativ att kontakta Arris Tech Support och be om deras hjälp också.