Als u een van de Arris -kabelmodems gebruikt en u op dit moment connectiviteitsproblemen ondervindt , moet u altijd eerst de modem LED -lichten controleren.
Inzicht in de betekenis van de lichten op uw arris -modem kan nuttig zijn wanneer u uw probleem oplossen. U kunt ook het probleemoplossingsgedeelte aan het einde van dit artikel controleren - het kan u helpen de problemen met uw netwerk op te lossen en binnen enkele minuten weer online te komen.
Arris kabelmodem licht (en) betekenis
Op dit moment zijn de meest populaire arris -kabelmodems:
De eerste drie modems (SB8200, SB6190 en SB6183) hebben vier lichten op het voorpaneel, terwijl de S33 -surfplankmodem een LED -balk heeft. Laten we dus eens kijken wat de lichten op deze kabelmodems betekenen.
SB8200, SB6190 en SB6183 Surfboard -modemlichten betekent
STROOM
Solid Green - Het LED -licht van de groene stroom geeft aan dat de modem wordt aangedreven en correct is aangesloten.
UIT - De modem wordt uitgeschakeld of losgekoppeld uit de stroombron.
OPMERKING: Het Power LED -licht zal niet flitsen.
ONTVANGEN
Ontvang licht knipperen - De modem is op zoek naar een stroomafwaarts kanaal en probeert te binden.
Als u echter merkt dat dit licht langer flitst dan normaal tijdens het opstarten, geeft dit aan dat de modem geen stroomafwaarts kanaal kan registreren
Aan de andere kant, als het ineens begint te knipperen terwijl het normaal werkt, betekent dit dat de modem het stroomafwaartse kanaal heeft verloren.
Ontvang licht solide groen - De modem heeft met succes een stroomafwaarts kanaal geregistreerd in Docsis 3.0 -modus.
Ontvang licht vast blauw - De modem heeft met succes een stroomafwaarts kanaal geregistreerd in Docsis 3.1 -modus.
VERSTUREN
Stuur licht flitsen - De modem is op zoek naar een stroomopwaarts kanaal en probeert te binden.
Als dit LED -licht een paar minuten knippert tijdens het opstarten, is het een teken dat de modem geen stroomopwaarts kanaal kan registreren
Als alternatief, als het plotseling begint te knipperen terwijl het normaal werkt, betekent dit dat de modem het stroomopwaartse kanaal heeft verloren.
Stuur licht solide groen - de modem heeft met succes een stroomopwaarts kanaal geregistreerd in Docsis 3.0 -modus.
Stuur licht vast blauw - De modem heeft met succes een stroomopwaarts kanaal geregistreerd in Docsis 3.1 -modus.
ONLINE
Online licht knipperen - De modem probeert verbinding te maken met internet.
In het geval dat het online licht langer flitst dan normaal tijdens het opstarten, betekent dit dat het om een of andere reden geen IP kan verkrijgen.
Aan de andere kant, als het begint te knipperen tijdens de normale werking, betekent dit dat het het IP -adres heeft verloren.
Online Light Green - Het opstartproces is met succes voltooid en de modem is verbonden met internet.
S33 surfplankmodemlichten betekent
Zoals we al hebben gezegd, heeft de S33 Surfboard -modem een LED -balk die solide of flitsende barnsteen, groen of blauw kan zijn. Dit is wat elke kleur en knipperend patroon betekent.
Amber On - Dit LED -licht geeft aan dat de modem is ingeschakeld.
Flashing Amber - Dit licht geeft aan dat de modem firmware op de achtergrond downloadt .
Knipperend groen - De modem is op zoek naar een stroomopwaarts/stroomafwaarts kanaal.
Solid Green - Modem is met succes verbonden in Docsis 3.0 -modus.
Solid Blue - Modem is met succes verbonden in Docsis 3.1 -modus.
Knipperend blauw en groen (afwisselend) - er is een fout die uw onmiddellijke aandacht vereist.
Surfboard LED Light Betekenis (Credit - S33 Gebruikershandleiding)
Hoe kan u uw arris -modem oplossen?
Wanneer u problemen ondervindt met uw internetverbinding , moet uw arris -modem signaliseren dat er iets aan de hand is met een specifiek LED -licht. Omdat we de betekenis van de LED -lichten op uw arris -modem hebben uitgelegd, moeten we nu de stappen voor probleemoplossing doornemen.
Contact contact opnemen met uw ISP -ondersteuning is prima, maar in sommige gevallen kunnen we gewoon niet wachten. In dat geval is het goed om iets te weten en te proberen het probleem alleen op te lossen.
Wacht op een beetje!
Soms is het probleem dat u ondervindt gewoon tijdelijk, dus het is beter om het wat tijd te geven en te kijken of het vanzelf zal verdwijnen.
Dit is vooral belangrijk wanneer er een firmware -upgrade is in uitvoering. U moet dit proces niet onderbreken omdat u de router kunt beschadigen of gewoon onstabiel of onbruikbaar kunt maken.
Als het probleem echter te lang duurt, is het prima om door de volgende oplossingen te gaan.
Controleer of uw ISP niet meer is
Alles wat u probeert het probleem op te lossen, is een mislukking als de echte reden uw ISP is. Ze kunnen enkele technische problemen of een stroomstoring ervaren. Wat de reden ook is, u ontvangt geen signaal van uw ISP.
Om te controleren of uw ISP het probleem is, kunt u hun officiële storingspagina bezoeken, belt u en vragen of er problemen in uw regio zijn of een aantal sites van derden bezoeken die een realtime overzicht kunnen geven van problemen en uitval.
Is de voeding in goede staat?
Als de modem is uitgeschakeld, is het goed om de power -adapter te controleren en ook te kijken of er stroom in de elektrische uitlaat is.
U kunt controleren of de stroomadapter correct is aangesloten of dat deze wordt beschadigd.
U kunt ook proberen de modem aan te sluiten op een andere elektrische uitlaat of een andere stroomadapter gebruiken als u er een hebt.
Controleer de kabels en connectoren
Als de coaxkabel los, beschadigd of losgekoppeld is, kunt u verwachten dat u problemen heeft met uw netwerk- en internetverbinding .
Daarom moet u elk uiteinde van de Coax -kabel en de coaxkabel zelf controleren. Draai de connectoren vast als ze los zijn. Controleer ook dat de kabel niet te veel is beschadigd of gebogen.
U kunt ook de Ethernet -kabel controleren tussen de modem en de computer. Deze verbinding moet stevig zijn en de kabel moet correct in de rechterpoort worden ingebracht.
Vervang de kabel als u iets verdachts opmerkt.
Start de modem opnieuw op
De meeste connectiviteitsproblemen kunnen worden opgelost met een eenvoudige modemherstart. Het herstartproces is hetzelfde voor alle hierboven genoemde modems.
- Koppel de modems -stroomkabel los van de elektrische stopcontact.
- Sluit na een minuut de stroomkabel weer in.
- Wacht tot de LED -lamp (s) stabiliseert en test vervolgens uw verbinding.
Belangrijk: dit proces kan tot 10-15 minuten duren totdat de LED-lamp (en) stabiliseert.
Neem contact op met uw ISP
Als geen van de hierboven gegeven suggesties heeft gewerkt, is het tijd om contact op te nemen met ondersteuning. Er kunnen andere problemen zijn die niet aan uw zijde kunnen worden opgelost, zoals:
De kabelsignalen die uw modem ontvangt, zijn buiten bereik - in dit geval kunt u uw ISP -ondersteuning vragen om uw signaalniveaus te testen en als er iets buiten de orde is, om de signaalniveaus te verhelpen en aan een acceptabel bereik aan te passen.
Uw modem moet worden geactiveerd of opnieuw geactiveerd - Vraag uw ISP om uw modem te activeren of opnieuw te activeren. Als dit de reden voor het probleem was, kunt u verwachten dat alles weer normaal wordt nadat ze dit hebben gedaan.
Ze kunnen ook diagnostiek op afstand uitvoeren, de belangrijkste oorzaak van het probleem vinden en het probleem voor u oplossen of u doorstaan. Uiteindelijk kunnen ze een technicus sturen om het probleem te diagnosticeren en op te lossen.
Neem contact op met Arris Tech Support
Als u uw ISP -ondersteuning om een of andere reden niet kunt bereiken of u kunt gewoon niet wachten, kunt u proberen Arris Tech -ondersteuning om hulp te vragen. U kunt ze bellen op 1-877-466-8646 en uw probleem in detail uitleggen. Hopelijk heb je geen problemen met een defecte modem of moet je deze vervangen door een nieuwe.
Veel Gestelde Vragen
Vraag: Mijn arris -modem kan geen verbinding maken met internet. Wat moet ik doen?
Antwoord: Het eerste wat je moet doen, zou zijn om de LED -lichten op je arris -kabelmodem te controleren. Als de LED -lichten een probleem aangeven, raadpleeg dan het gedeelte met probleemoplossing van dit artikel of neem contact op met uw ISP -ondersteuning. Als de LED -verlichting op uw arris -modem is ingeschakeld en solide, is het probleem waarschijnlijk met uw router of een ander apparaat in het netwerk.
Vraag: Mijn modem werkt niet na een firmware -update, wat moet ik doen?
Antwoord: Een van de dingen die u mogelijk moet doen na een firmware -upgrade is om de modem opnieuw te starten. Het opnieuw opstarten van de modem moet dit probleem oplossen. Als dit niet het geval is, wordt het aanbevolen om in contact te komen met uw ISP- of Arris -technische ondersteuning.
Vraag: Mijn modem werkt niet na een stroomstoring, wat moet ik doen?
Antwoord: Als uw modem niet werkt na een stroomstoring, probeer deze dan opnieuw op te starten. Nadat de modem opnieuw wordt gestart, test u uw verbinding en let u op de LED -statuslicht (en). Neem indien nodig contact op met uw ISP.
Laatste woorden
We hebben ons best gedaan om alle LED -lichten op Arris -kabelmodems en hun betekenis te bedekken. Inzicht in wat elk LED -licht betekent is de helft van de oplossing wanneer er een probleem is met uw netwerk- of internetverbinding.
Tegelijkertijd moet het probleemoplossingsgedeelte u helpen het probleem op te lossen voor het geval u geen ondersteuning wilt of niet onmiddellijk contact wilt opnemen met ondersteuning. Begin met de meest eenvoudige stappen zoals het controleren op een storing, controleer de voeding, kabels en connectoren en start de modem opnieuw.
Neem daarna contact op met uw ISP en kijk of de modem is geactiveerd en of het signaal dat de modem ontvangt voldoende is. Er is ook een optie om contact op te nemen met Arris Tech Support en ook om hun hulp te vragen.
