Hvis du bruger et af ARRIS -kabelmodemerne , og du oplever tilslutningsproblemer i øjeblikket, skal du altid kontrollere modem -LED -lysene først.

At forstå betydningen af ​​lysene på dit ARRIS -modem kan være nyttigt, når du fejlfinding af dit problem. Du kan også kontrollere fejlfindingssektionen i slutningen af ​​denne artikel - det kan hjælpe dig med at løse problemerne med dit netværk og komme tilbage online om et par minutter.

Arris kabelmodemlys (er) Betydning

I øjeblikket er de mest populære ARRIS -kabelmodemer:

De første tre modemer (SB8200, SB6190 og SB6183) har fire lys på frontpanelet, mens S33 Surfboard -modemet har en LED -bjælke. Så lad os se, hvad lysene på disse kabelmodemer betyder.

SB8200, SB6190 og SB6183 Surfboard Modem Lights Betydning

STRØM

Solid grøn - Det Green Power LED -lys indikerer, at modemet er tændt og tilsluttet korrekt.

Fra - modemet er slukket eller frakoblet strømkilden.

BEMÆRK: Kraftledet lys ikke blinker.

MODTAGE

Modtag let blinkende - modemet søger efter en nedstrøms kanal og forsøger at binde.

Men hvis du bemærker, at dette lys blinker længere end normalt under opstart, indikerer det, at modemet ikke kan registrere en nedstrøms kanal

På den anden side, hvis det pludselig begynder at blinke, mens det arbejder normalt, betyder det, at modemet har mistet nedstrøms kanal.

Modtag let solid grønt - modemet har med succes registreret en nedstrøms kanal i Docsis 3.0 -tilstand.

Modtag let solid blå - modemet har med succes registreret en nedstrøms kanal i DOCSIS 3.1 -tilstand.

SENDE

Send lys blinkende - modemet søger efter en opstrøms kanal og forsøger at binde.

Hvis dette LED -lys blinker i et par minutter under opstart, er det et tegn på, at modemet ikke er i stand til at registrere en opstrøms kanal

Alternativt, hvis det begynder at blinke pludselig, mens det arbejder normalt, betyder det, at modemet har mistet den opstrøms kanal.

Send let solid grønt - modemet har med succes registreret en opstrøms kanal i Docsis 3.0 -tilstand.

Send lys solid blå - modemet har med succes registreret en opstrøms kanal i Docsis 3.1 -tilstand.

Online

Online lys blinkende - modemet forsøger at oprette forbindelse til internettet.

I tilfælde af at online lyset blinker længere end normalt under opstart, betyder det, at det ikke kan få en IP af en eller anden grund.

På den anden side, hvis det begynder at blinke under normal drift, betyder det, at det har mistet IP -adressen.

Online Light Green - Startprocessen blev afsluttet med succes, og modemet er forbundet til internettet.

S33 Surfboard Modem Lights Betydning

Som vi allerede har sagt, har S33 Surfboard -modemet en LED -bar, der kan være solid eller blinkende rav, grøn eller blå. Her er hvad hver farve og blinkende mønster betyder.

Amber ON - Dette LED -lys indikerer, at modemet er tændt.

Blinkende Amber - Dette lys indikerer, at modemet downloader firmware i baggrunden.

Blinkende Green - Modemet søger efter en opstrøms/nedstrøms kanal.

Solid Green - Modem har tilsluttet med succes i DOCSIS 3.0 -tilstand.

Solid Blue - Modem har tilsluttet med succes i DOCSIS 3.1 -tilstand.

Blinkende blå og grøn (vekslende) - der er en fejl, der kræver din øjeblikkelige opmærksomhed.

Surfbræt LED LYS Betydning (kredit - S33 Brugervejledning)

Hvordan fejlfinding af dit Arris -modem?

Når du oplever problemer med din internetforbindelse , skal dit ARRIS -modem signalisere, at der foregår noget med et specifikt LED -lys. Da vi har forklaret betydningen af ​​LED -lysene på dit ARRIS -modem, er vi nu nødt til at gennemgå fejlfindingstrinnene.

Det er fint at kontakte din ISP -support, men i nogle tilfælde kan vi simpelthen ikke vente. I dette tilfælde er det godt at vide en ting eller to og prøve at løse problemet på egen hånd.

Vent på lidt!

Nogle gange er det spørgsmål, du oplever, bare midlertidigt, så det er bedre at give det nogen tid og se, om det vil forsvinde på egen hånd.

Dette er især vigtigt, når der er en firmwareopgradering i gang. Du bør ikke afbryde denne proces, fordi du kan skade routeren eller bare gøre den ustabil eller ubrugelig.

Men hvis problemet varer for længe, ​​er det fint at begynde at gennemgå følgende løsninger.

Kontroller, om din internetudbyder er nede

Alt, hvad du prøver at løse problemet, vil være en fiasko, hvis den reelle årsag er din internetudbyder. De oplever muligvis nogle tekniske problemer eller et strømafbrydelse. Uanset hvad årsagen er, vil du ikke modtage noget signal fra din internetudbyder.

For at kontrollere, om din internetudbyder er problemet, kan du besøge deres officielle strømafbrydelse, ringe til dem og spørge, om der er problemer i dit område, eller besøge nogle tredjepartswebsteder, der kan give et realtidsoversigt over problemer og strømafbrydelser.

Er strømforsyningen i god stand?

Hvis modemet er slukket, er det godt at kontrollere strømadapteren og også se, om der er strøm i det elektriske stikkontakt.

Du kan kontrollere, om strømadapteren er tilsluttet korrekt, eller om den er beskadiget.

Du kan også prøve at forbinde modemet til en anden stikkontakt eller bruge en anden strømadapter, hvis du har en.

Kontroller kabler og stik

Hvis coax -kablet er løs, beskadiget eller frakoblet, kan du forvente at have problemer med dit netværk og internetforbindelse .

Dette er grunden til, at du skal kontrollere hver ende af coax -kablet såvel som selve coax -kablet. Spænd stikkene, hvis de er løse. Kontroller også, at kablet ikke er beskadiget eller bøjet for meget.

Du kan også kontrollere Ethernet -kablet mellem modemet og computeren. Denne forbindelse skal være fast, og kablet skal indsættes korrekt i den rigtige port.

Udskift kablet, hvis du bemærker noget mistænkeligt.

Genstart modemet

De fleste forbindelsesproblemer kan løses med en simpel modem -genstart. Genstartprocessen er den samme for alle de nævnte modemer.

  1. Frakobl modemerne strømkabel fra det elektriske stikkontakt.
  2. Efter et minut skal du tilslutte strømkablet tilbage.
  3. Vent på, at LED -lyset (r) stabiliseres, og test derefter din forbindelse.

VIGTIGT: Denne proces kan tage op til 10-15 minutter, indtil LED-lyset (r) stabiliseres.

Kontakt din internetudbyder

Hvis ingen af ​​de ovennævnte forslag har fungeret, er det tid til at kontakte support. Der kan være andre problemer, der ikke kan rettes på din side som:

Kablet signaliserer, at dit modem modtager er uden for rækkevidde - i dette tilfælde kan du bede din internetudbyderstøtte om at teste dine signalniveauer, og hvis noget er ude af drift, for at løse signalniveauerne og justere dem til et acceptabelt interval.

Dit modem skal aktiveres eller genaktiveres - bede din internetudbyder om at aktivere eller genaktivere dit modem. Hvis dette var grunden til problemet, kan du forvente, at alt kommer tilbage til det normale, efter at de har gjort dette.

De kan også udføre fjerndiagnostik, finde den vigtigste årsag til problemet og enten løse problemet for dig eller guide dig igennem. Til sidst kan de sende en tekniker for at diagnosticere og løse problemet.

Kontakt Arris Tech Support

Hvis du ikke kan nå din ISP -support af en eller anden grund, eller du bare ikke kan vente, kan du prøve at bede Arris Tech Support om hjælp. Du kan ringe til dem 1-877-466-8646 og forklare dit problem i detaljer. Forhåbentlig har du ikke problemer med et defekt modem, eller du bliver nødt til at erstatte det med en ny.

Ofte stillede spørgsmål

Spørgsmål: Mit ARRIS -modem kan ikke oprette forbindelse til internettet. Hvad skal jeg gøre?

Svar: Den første ting at gøre ville være at kontrollere LED -lysene på dit Arris -kabelmodem. Hvis LED -lysene angiver et problem, skal du henvise til fejlfindingssektionen i denne artikel eller komme i kontakt med din ISP -support. Hvis LED -lysene på dit ARRIS -modem er på og solid, er problemet sandsynligvis med din router eller et andet udstyr inden for netværket.

Spørgsmål: Mit modem fungerer ikke efter en firmwareopdatering, hvad skal jeg gøre?

Svar: En af de ting, du muligvis skal gøre efter en firmwareopgradering, er at genstarte modemet. Genstart af modemet skal løse dette problem. Hvis det ikke gør det, anbefales det at komme i kontakt med din internetudbyder eller ARRIS -teknisk support.

Spørgsmål: Mit modem fungerer ikke efter et strømafbrydelse, hvad skal jeg gøre?

Svar: Hvis dit modem ikke fungerer efter et strømafbrydelse, skal du prøve at genstarte det. Når modemet genstarter, skal du teste din forbindelse og være opmærksom på LED -statuslyset. Kontakt om nødvendigt din internetudbyder.

Sidste ord

Vi gjorde vores bedste for at dække alle LED -lys på Arris -kabelmodemer og deres betydning. At forstå, hvad hvert LED -lys betyder, er halvdelen af ​​løsningen, når der er et problem med dit netværk eller internetforbindelse.

På samme tid skal fejlfindingsafsnittet hjælpe dig med at løse problemet, hvis du ikke kan eller ikke ønsker at kontakte support med det samme. Start med de mest basale trin som at kontrollere for et strømafbrydelse, kontrollere strømforsyningen, kabler og stik, og genstarte modemet.

Derefter skal du kontakte din internetudbyder og se, om modemet er aktiveret, og om signalet modemet modtager er tilstrækkeligt. Der er også en mulighed for at kontakte Arris Tech Support og bede om deres hjælp.