Arrisケーブルモデムの1つを使用しており、現在接続性の問題が発生している場合は、最初にモデムLEDライトを常に確認する必要があります。
アリスモデムのライトの意味を理解することは、問題のトラブルシューティングを行うときに役立ちます。この記事の最後にあるトラブルシューティングセクションを確認することもできます。ネットワークの問題を修正し、数分でオンラインに戻るのに役立ちます。
アリスケーブルモデムライトの意味
現時点では、最も人気のあるアリスケーブルモデムは次のとおりです。
最初の3つのモデム（SB8200、SB6190、およびSB6183）には、フロントパネルに4つのライトがあり、S33サーフボードモデムにはLEDバーがあります。したがって、これらのケーブルモデムのライトが何を意味するかを見てみましょう。
SB8200、SB6190、およびSB6183 Surfboardモデムライトの意味
力
ソリッドグリーン-Green Power LEDライトは、モデムが電源を入れて適切に接続されていることを示しています。
オフ - モデムは電源からオフになるか、プラグを外します。
注：電源LEDライトはフラッシュしません。
受け取る
ライトフラッシングを受信します - モデムは下流のチャネルを検索し、結合しようとします。
ただし、起動中にこのライトが通常よりも長く点滅していることに気付いた場合、モデムが下流チャネルを登録できないことを示しています
一方、正常に動作している間に突然フラッシュを開始し始めた場合、モデムが下流チャネルを失ったことを意味します。
ライトソリッドグリーンを受信 - モデムは、DocSIS 3.0モードで下流チャネルを正常に登録しました。
Light Solid Blueを受信-Modemは、DocSIS 3.1モードで下流チャネルを正常に登録しました。
送信
ライトフラッシングを送信します - モデムは上流のチャネルを検索し、結合しようとします。
このLEDライトが起動中に数分間点滅している場合、モデムがアップストリームチャネルを登録できないことの兆候です
あるいは、正常に動作している間に突然点滅し始めた場合、モデムが上流チャネルを失ったことを意味します。
Light Solid Greenの送信-Modemは、Docsis 3.0モードで上流チャネルを正常に登録しました。
Light Solid Blueの送信-Modemは、Docsis 3.1モードで上流チャネルを正常に登録しました。
オンライン
オンラインライトフラッシュ - モデムはインターネットに接続しようとしています。
スタートアップ中にオンラインライトが通常よりも長く点滅している場合、それは何らかの理由でIPを取得できないことを意味します。
一方、通常の操作中に点滅を開始する場合、IPアドレスが失われたことを意味します。
オンラインライトグリーン - スタートアッププロセスが正常に完了し、モデムがインターネットに接続されています。
S33サーフボードモデムライトの意味
すでに述べたように、S33 Surfboard Modemには、固体またはフラッシングアンバー、グリーン、またはブルーのLEDバーがあります。それぞれの色と点滅パターンが意味するものは次のとおりです。
琥珀色 - このLEDライトは、モデムがオンになっていることを示しています。
フラッシュアンバー - このライトは、モデムがバックグラウンドでファームウェアをダウンロードしていることを示しています。
緑色の点滅 - モデムは、上流/下流のチャネルを検索しています。
SOLID GREEN -MODEMは、DOCSIS 3.0モードで正常に接続されています。
Solid Blue -Modemは、DocSIS 3.1モードで正常に接続されています。
青と緑の点滅（交互） - すぐに注意が必要なエラーがあります。
サーフボードLEDライトの意味（クレジット-S33ユーザーマニュアル）
Arrisモデムのトラブルシューティング方法は？
インターネット接続の問題が発生している場合、Arrisモデムは、特定のLEDライトで何かが起こっていることを示す必要があります。 ArrisモデムのLEDライトの意味を説明しているので、トラブルシューティングの手順を実行する必要があります。
ISPのサポートに連絡するのは問題ありませんが、場合によっては待つことができません。その場合、1つか2つのことを知って、自分で問題を修正しようとするのは良いことです。
少し待ってください！
時々、あなたが経験している問題は一時的なものであるため、時間を与えて、それがそれ自体で消えるかどうかを確認する方が良いです。
これは、ファームウェアのアップグレードが進行中の場合に特に重要です。ルーターに損傷を与えたり、不安定にしたり使用できないようにすることができるため、このプロセスを中断しないでください。
ただし、問題が長すぎる場合、次のソリューションを実行し始めても問題ありません。
ISPがダウンしているかどうかを確認してください
本当の理由があなたのISPである場合、問題を修正しようとするものはすべて失敗になります。彼らはいくつかの技術的な問題や停電を経験している可能性があります。理由が何であれ、ISPから信号を受け取りません。
ISPが問題であるかどうかを確認するには、公式停止ページにアクセスして、電話をかけてお住まいの地域に問題があるかどうかを尋ねるか、問題のリアルタイムの概要を提供できるサードパーティのサイトにアクセスしてください。停止。
電源は良好な状態ですか？
モデムがオフになっている場合、電源アダプターをチェックし、電気コンセントに電源があるかどうかを確認することもできます。
電源アダプターが適切に接続されているかどうか、または破損しているかどうかを確認できます。
また、モデムを別の電気コンセントに接続するか、ある場合は別の電源アダプターを使用することもできます。
ケーブルとコネクタを確認してください
Coaxケーブルが緩んだり、損傷したり、切断されている場合は、ネットワークとインターネット接続に問題があると予想されます。
これが、 Coaxケーブルの各端とCoaxケーブル自体を確認する必要がある理由です。コネクタが緩んでいる場合は、コネクタを締めます。また、ケーブルが損傷していないか、あまり曲がっていないことを確認してください。
モデムとコンピューターの間のイーサネットケーブルを確認することもできます。この接続はしっかりしている必要があり、ケーブルを適切なポートに適切に挿入する必要があります。
疑わしいものに気付いた場合は、ケーブルを交換してください。
モデムを再起動します
ほとんどの接続の問題は、単純なモデム再起動で解決できます。再起動プロセスは、上記のすべてのモデムで同じです。
- 電気コンセントからモデム電源ケーブルを外します。
- 1分後、電源ケーブルを再び接続します。
- LEDライトが安定し、接続をテストするのを待ちます。
重要：このプロセスは、LEDライトが安定するまで最大10〜15分かかる場合があります。
ISPに連絡してください
上記の提案がどれも機能していない場合、サポートに連絡する時が来ました。次のようにあなたの側に修正できない他の問題があります。
Modemが受信するケーブル信号は範囲外です。この場合、ISPサポートに信号レベルをテストするように依頼し、順不同である場合は、信号レベルを修正し、許容範囲に調整することができます。
モデムをアクティブ化または再アクティブ化する必要があります - ISPにモデムをアクティブ化または再アクティブ化するように依頼します。これが問題の理由である場合、あなたはすべてがこれを行うと正常に戻ることを期待できます。
また、リモート診断を実行したり、問題の主な原因を見つけたり、問題を修正するか、ガイドすることもできます。最終的に、彼らは技術者を派遣して問題を診断して修正することができます。
ARRISテクニカルサポートにお問い合わせください
何らかの理由でISPのサポートに到達できない場合、または待つことができない場合は、Arris Tech Supportを支援に依頼してみてください。 1-877-466-8646に電話をかけ、問題を詳細に説明できます。うまくいけば、あなたは欠陥のあるモデムに問題がないか、それを新しいモデムに置き換える必要があります。
よくある質問
質問：私のARRISモデムはインターネットに接続できません。どうすればいいですか？
回答：最初に行うことは、ArrisケーブルモデムのLEDライトを確認することです。 LEDライトが問題を示している場合は、この記事のトラブルシューティングセクションを参照するか、ISPサポートに連絡してください。 ArrisモデムのLEDライトがオンで固体の場合、問題はルーターまたはネットワーク内の別の機器の場合に最も可能性があります。
質問：ファームウェアの更新後にモデムが機能していませんが、どうすればよいですか？
回答：ファームウェアのアップグレード後に行う必要があるかもしれないことの1つは、モデムを再起動することです。モデムの再起動はこの問題を修正するはずです。そうでない場合は、ISPまたはARRIS技術サポートに連絡することをお勧めします。
質問：私のモデムは停電後に機能していませんが、どうすればよいですか？
回答：停電後にモデムが機能しない場合は、再起動してみてください。モデムが再起動した後、接続をテストし、LEDステータスライトに注意を払います。必要に応じて、ISPに連絡してください。
最後の言葉
Arrisケーブルモデムとその意味のすべてのLEDライトをカバーするために最善を尽くしました。各LEDライトの意味を理解することは、ネットワークまたはインターネット接続に問題がある場合、ソリューションの半分です。
同時に、トラブルシューティングセクションは、すぐにサポートに連絡できない場合や希望したくない場合に備えて、問題を修正するのに役立ちます。停止のチェック、電源、ケーブル、コネクタのチェック、モデムの再起動など、最も基本的な手順から始めます。
その後、ISPに連絡して、モデムがアクティブになっているかどうか、およびモデムが受信する信号が適切かどうかを確認します。また、Arris Techのサポートに連絡して、彼らの支援を求めるオプションもあります。
