Cu îndrumarea corectă, anularea serviciilor de internet Spectrum este ușoară și poate fi făcută în câteva minute! În acest articol, explicați bine tot ce trebuie să știți despre anularea planului dvs. și returnarea echipamentului de spectru. Mai mult, vă ajută să vă dați seama dacă există o modalitate de a continua să utilizați serviciile cu câteva ajustări ale planului de internet.

Anularea serviciului dvs. de internet este singura opțiune?

Dacă principalul motiv pentru care vă anulați serviciile de internet Spectrum este că doriți să faceți anumite modificări în planul dvs., există șansa ca să nu aveți deloc să anulați spectrul.

Compania permite utilizatorilor săi să facă diverse modificări la serviciile sale, fără a fi nevoie să le anuleze și apoi să le instaleze din nou.

Iată câteva scenarii diferite pentru a evita apelarea planului dvs. de internet în funcție de tipul de modificări pe care doriți să le faceți.

1. Trecerea la o altă adresă

Nu va trebui să vă anulați planul de spectru dacă vă deplasați. Compania vă permite să transferați pur și simplu serviciile de televiziune și internet la o altă adresă.

Pentru a face acest lucru, va trebui să accesați site -ul oficial Spectrum și să găsiți secțiunea Resurse în mișcare . Veți vedea un număr pe care îl puteți apela pentru a vă programa mutarea, iar un tehnician de spectru va veni și vă va ajuta să vă transferați echipamentul.

Înainte de a vă programa mutarea, ar trebui să verificați dacă noua dvs. adresă se află într -o zonă în care Spectrum își oferă serviciile. Puteți contacta asistența clienților Companys pentru a verifica dacă veți putea transfera planul dvs. la noua dvs. adresă. Apoi, ar trebui să programați pur și simplu mutarea și veți putea folosi același plan în câteva săptămâni.

2. Modificarea specificului contului dvs.

O altă opțiune pe care o au utilizatorii de spectru este să schimbe specificul conturilor lor. De exemplu, compania vă permite să vă transferați contul către o altă persoană.

Puteți face asta în caz de căsătorie, concediu militar, divorț sau coleg de cameră. Mai mult decât atât, în caz de deces sau incapacitate, puteți solicita un transfer de proprietate de la proprietarul contului inițial.

Mai mult, clienții au opțiunea de a schimba numele contului lor. Raționamentul pentru modificarea numelui trebuie să fie același cu motivele transferurilor de cont pe care le -am enumerat mai sus. Toate modificările aduse contului dvs. pot fi făcute online.

Pur și simplu va trebui să vă conectați la contul dvs. și să găsiți opțiunile acolo. În mod alternativ, puteți contacta asistența pentru clienți Spectrum și puteți solicita o schimbare cu agentul lor.

3. Punerea contului în așteptare

Spectrum are o caracteristică numită statut de sezon, care permite persoanelor care locuiesc într-un anumit loc part-time pentru a-și pune serviciile în așteptare. Această caracteristică nu va fi disponibilă tuturor. Acesta este motivul pentru care este înțelept să contactați asistența pentru clienți Spectrum pentru a vă verifica opțiunile.

Statutul sezonier nu este disponibil gratuit, va trebui să plătiți o taxă lunară mică. Dar, merită să încercați, deoarece nu veți trebui să anulați și să vă reinstalați serviciile de fiecare dată când trebuie să plecați.

4. Schimbarea planului

Dacă nu sunteți mulțumit de planul dvs. actual de internet, îl puteți schimba întotdeauna fără a anula serviciile Spectrum . Puteți face upgrade sau downgrade contactând Spectrum Customer Support. Un alt mod de a vă schimba planul este prin intermediul contului dvs. online. Totuși, această metodă este doar pentru upgrade -uri.

Pentru a actualiza planul, va trebui să vă conectați la contul dvs. pe site -ul Spectrum oficial. Apoi, ar trebui să accesați secțiunea de actualizare și să găsiți un serviciu pe care doriți să îl schimbați. După aceea, Spectrum vă va oferi opțiunea de a vă actualiza serviciile și de a achiziționa un nou plan.

A treia metodă de modernizare a serviciilor este prin a merge pe canalul 2495 la televizorul dvs. În cele mai multe cazuri, televizorul dvs. vă va solicita un PIN pentru a finaliza comanda.

Cum să anulați serviciul de internet al spectrului

Dacă ați trecut peste toate modalitățile de a vă modifica serviciile de internet Spectrum și ați dori totuși să le anulați, puteți face acest lucru contactând asistența pentru clienți. Ar trebui să rețineți că va trebui să onorați angajamentele din contractul pe care l -ați semnat mai întâi.

Mai mult, în cazul în care anulați serviciile după începutul lunii, va trebui să plătiți pentru întreaga lună a spectrului. Astfel, ar trebui să vă încheiați contractul cât mai curând posibil. În plus, nu veți mai fi eligibil să primiți reduceri de pachete la celelalte servicii Spectrum.

Returnarea echipamentului

După ce vă anulați serviciile, va trebui să vă returnați echipamentul de spectru. Toți utilizatorii sunt obligați să returneze orice lucru care vine cu serviciile lor de internet, TV și voce spectru.

Nerespectarea echipamentului închiriat va duce la taxe de penalizare. Acestea vor fi adăugate automat la soldul contului total. Veți fi scutiți de această obligație în cazul în care sunteți bolnav sau în auto-quartantină ca urmare a Covid-19. În acest caz, perioada de returnare va fi prelungită cu 60 de zile.

Citire recomandată:

În general, utilizatorii de spectru au trei moduri de a -și returna echipamentul. Aceștia ar putea face asta prin UPS, prin FedEx, sau aruncându -l la magazin.

Mai mult, clienții cu dizabilități își pot prelua echipamentul de către un tehnician. Va trebui să furnizați dovada dizabilității dvs. atunci când contactați asistența pentru clienți Spectrum pentru a solicita o preluare.

1. Returnarea echipamentului prin UPS

Puteți merge la orice magazin UPS și să vă întoarceți echipamentul de spectru. Angajații UPS vor împacheta și expedia echipamentul gratuit.

Puteți merge pe site -ul oficial UPS și puteți găsi secțiunea Localizator pentru magazin pentru a verifica unde este cel mai apropiat magazin în care vă puteți arunca echipamentul.

2. Folosind FedEx

În cazul în care nu puteți găsi un magazin UPS în apropierea dvs., puteți contacta Spectrum pentru a verifica dacă părțile echipamentului dvs. pot fi expediate prin FedEx.

Spectrul permite de obicei clienților să expedieze modemuri vocale Spectrum, routere wireless, receptoare și dispozitive DocSis 2.0 și 3.0 Gateway .

Totuși, cel mai bine este să obțineți aprobarea de la un agent de spectru înainte de a vă returna gadgeturile.

Pentru returnarea FedEx, va trebui să vă împachetați echipamentul pe cont propriu. Dacă ați primit o etichetă de întoarcere când ați primit prima dată echipamentul de spectru, ar trebui să o lipiți pe cutia de transport și să o sigilați corect. Apoi, puteți merge la un birou FedEx pentru a expedia cutia. Nu ar trebui să utilizați o cutie de picătură FedEx pentru echipamentul Spectrum.

3. Aruncarea echipamentului la un magazin de spectre

Ultima modalitate de a -ți returna gadgeturile este accesul la magazinul Spectrum. Puteți vizita site -ul oficial Spectrum și puteți găsi secțiunea Localizator pentru magazin pentru a vedea ce Spectrum Shop este cel mai apropiat de dvs.

Gânduri finale

Sperăm că ghidul nostru rapid privind anularea serviciilor de internet Spectrum vă a ajutat să vă dați seama exact ce trebuie să faceți pentru a încheia corect contractul cu Spectrum. De asemenea, v -am arătat toate modalitățile prin care vă puteți returna echipamentul. În plus, v -am ajutat, de asemenea, să înțelegeți modalitățile prin care vă puteți schimba contractul sau planul de internet pentru a evita anularea serviciilor.