Avec les bons conseils, l'annulation de vos services Internet Spectrum est facile et peut être fait en quelques minutes! Dans cet article, expliquez tout ce que vous devez savoir sur l'annulation de votre plan et le retour de votre équipement de spectre. De plus, vous aidez bien à déterminer s'il existe un moyen de continuer à utiliser les services avec quelques ajustements du plan Internet.

L'annulation de votre service Internet est-il votre seule option?

Si la principale raison pour laquelle vous annulez vos services Internet Spectrum est que vous souhaitez apporter certaines modifications à votre plan, il y a une chance que vous n'ayez pas du tout d'annuler le spectre.

La société permet à ses utilisateurs de faire diverses modifications de ses services sans avoir besoin de les annuler, puis de les installer à nouveau.

Voici quelques scénarios différents pour éviter d'appeler votre plan Internet en fonction du type de modifications que vous souhaitez apporter.

1. Passer à une autre adresse

Vous n'aurez pas à annuler votre plan de spectre si vous vous déplacez. La société vous permet de transférer simplement vos services de télévision et Internet vers une autre adresse.

Pour ce faire, vous devrez vous rendre sur le site officiel du Spectrum et trouver la section des ressources de déménagement . Vous verrez un numéro que vous pouvez appeler pour planifier votre déménagement, et un technicien en spectre viendra vous aider à transférer votre équipement.

Avant de planifier votre déménagement, vous devez vérifier si votre nouvelle adresse est située dans une zone où Spectrum fournit ses services. Vous pouvez contacter le support client de l'entreprise pour vérifier si vous pourrez transférer votre plan vers votre nouvelle adresse. Ensuite, vous devez simplement planifier le déménagement et vous pourrez utiliser le même plan dans quelques semaines.

2. Modification des spécificités de votre compte

Une autre option que les utilisateurs du spectre ont consiste à modifier les spécificités de leurs comptes. Par exemple, la société vous permet de transférer votre compte à une autre personne.

Vous pouvez le faire en cas de mariage, de congé militaire, de divorce ou de changements de colocataire. De plus, en cas de décès ou d'incapacité, vous pouvez demander un transfert de propriété du propriétaire du compte d'origine.

Quoi de plus, les clients ont la possibilité de modifier le nom de leur compte. Le raisonnement du changement de nom doit être le même que les raisons des transferts de compte que nous avons énumérés ci-dessus. Toutes les modifications apportées à votre compte peuvent être apportées en ligne.

Vous devrez simplement vous connecter à votre compte et y trouver les options. Alternativement, vous pouvez contacter le support client Spectrum et demander un changement avec leur agent.

3. mettre votre compte en attente

Spectrum a une fonctionnalité appelée Statut Seasonal, qui permet aux personnes qui résident dans un certain endroit à temps partiel pour suspendre leurs services. Cette fonctionnalité ne sera pas disponible pour tout le monde. C'est pourquoi il est sage de contacter le support client Spectrum pour vérifier vos options.

Le statut saisonnier n'est pas disponible gratuitement, vous devrez payer de petits frais mensuels. Mais, cela vaut la peine d'essayer car vous n'aurez pas à annuler et à réinstaller vos services chaque fois que vous devez partir.

4. Changer votre plan

Si vous n'êtes pas satisfait de votre plan Internet actuel, vous pouvez toujours le modifier sans annuler les services de spectre . Vous pouvez le mettre à niveau ou le rétrograder en contactant le support client Spectrum. Une autre façon de modifier votre plan est via votre compte en ligne. Cette méthode est cependant uniquement pour les mises à niveau.

Pour mettre à niveau le plan, vous devrez vous connecter à votre compte sur le site officiel du spectre. Ensuite, vous devriez aller à la section de mise à niveau et trouver un service que vous souhaitez modifier. Après cela, Spectrum vous offrira la possibilité de mettre à niveau vos services et d'acheter un nouveau plan.

La troisième méthode de mise à niveau des services est d'aller à la chaîne 2495 sur votre téléviseur. Dans la plupart des cas, votre téléviseur vous demandera une épingle pour terminer la commande.

Comment annuler le service Internet Spectrum

Si vous avez suivi toutes les façons de modifier vos services Internet Spectrum et que vous souhaitez toujours les annuler, vous pouvez le faire en contactant le support client. Vous devez garder à l'esprit que vous devrez honorer les engagements dans le contrat que vous avez signé en premier.

De plus, au cas où vous annulez les services après le début du mois, vous devrez payer tout le mois de Spectrum. Ainsi, vous devriez mettre fin à votre contrat dès que possible. De plus, vous ne serez plus éligible pour recevoir des réductions sur vos autres services de spectre.

Retour de l'équipement

Une fois que vous aurez annulé vos services, vous devrez retourner votre équipement de spectre. Tous les utilisateurs sont obligés de retourner tout ce qui vient avec leurs services Internet, télévision et vocaux Spectrum.

Le non-respect de l'équipement loué entraînera des frais de pénalité. Ils seront automatiquement ajoutés au solde total du compte. Vous serez exempté de cette obligation au cas où vous serez malade ou en auto-quarantine à la suite de Covid-19. Dans ce cas, votre période de retour sera prolongée de 60 jours.

Lecture recommandée:

En général, les utilisateurs de Spectrum ont trois façons de retourner leur équipement. Ils pourraient le faire via UPS, via FedEx ou en le déposant au magasin.

En outre, les clients handicapés peuvent faire récupérer leur équipement par un technicien. Vous devrez fournir une preuve de votre handicap lorsque vous contactez le support client Spectrum pour demander un ramassage.

1. Retourner votre équipement via UPS

Vous pouvez aller dans n'importe quel magasin UPS et retourner votre équipement de spectre. Les employés de l'UPS emballent et expédieront votre équipement gratuitement.

Vous pouvez vous rendre sur le site officiel de l'UPS et trouver la section des localisateurs du magasin pour vérifier où se trouve le magasin le plus proche dans lequel vous pouvez déposer votre équipement.

2. Utilisation de FedEx

Dans le cas où vous ne pouvez pas trouver un magasin UPS près de chez vous, vous pouvez contacter Spectrum pour vérifier si des pièces de votre équipement peuvent être expédiées via FedEx.

Spectrum permet généralement aux clients d'expédier des modems vocaux Spectrum, des routeurs sans fil, des récepteurs et des dispositifs de passerelle DOCSIS 2.0 et 3.0 .

Pourtant, il est préférable d'obtenir l'approbation d'un agent de spectre avant de retourner vos gadgets.

Pour les retours FedEx, vous devrez emballer votre équipement par vous-même. Si vous avez reçu une étiquette de retour lorsque vous avez obtenu votre équipement de spectre pour la première fois, vous devez le coller sur la boîte d'expédition et le sceller correctement. Ensuite, vous pouvez aller à un bureau FedEx pour expédier la boîte. Vous ne devez pas utiliser une boîte de dépôt FedEx pour l'équipement de spectre.

3. L'effondrement de l'équipement dans un magasin de spectre

La dernière façon de retourner vos gadgets est d'aller au magasin Spectrum. Vous pouvez visiter le site Web officiel du Spectrum et trouver la section des localisateurs du magasin pour voir quel Spectrum Shop est le plus proche de vous.

Dernières pensées

J'espère que notre guide rapide sur l'annulation des services Internet Spectrum vous a aidé à déterminer exactement ce que vous devez faire pour mettre bien fin à votre contrat avec Spectrum. Nous vous avons également montré toutes les façons de retourner votre équipement. De plus, nous vous avons également aidé à comprendre les moyens de modifier votre contrat ou votre plan Internet pour éviter d'annuler vos services.