Las cajas de cable de espectro son una utilidad estándar en muchas casas, especialmente para las personas que prefieren el acceso rápido a sus programas favoritos. Aunque, ocasionalmente, se puede aparecer un cuadro de diálogo de error en la pantalla que indica que está en modo limitado. Sigue leyendo y aprenderás a resolver este problema muy molesto.
Causas del mensaje de error de modo limitado
Diferentes escenarios pueden conducir al mensaje de error que aparece en la pantalla. Esta sección analiza todas las causas probables de este mensaje de error. Incluyen:
- Servicio de corte
La causa principal del mensaje de error de modo limitado generalmente es una interrupción del servicio.
Las cajas utilizan conexiones a Internet para transmitir programas y música en su televisor, y las interrupciones de la red pueden afectar la provisión de servicios.
- Los servidores se enfrentan al tiempo de inactividad
Los servidores de espectro podrían estar bajos , por lo tanto, afectando su provisión de servicios. Spectrum ocasionalmente realiza el mantenimiento del servidor para una mejor provisión de servicios. Durante el mantenimiento, los servidores estarán bajos, pero eso es solo temporal.
En el lado positivo, si el error se debe al mantenimiento ocasional, puede esperar actualizaciones del servicio.
- Cables defectuosos o sueltos
Los cables son propensos a desgaste, lo que puede atraparte fuera de guardia, principalmente porque generalmente están fuera de la vista.
Un cable coaxial suelto también podría ser el culpable que causa interferencia de comunicación entre los diversos dispositivos involucrados en el funcionamiento normal del receptor.
- Mal funcionamiento del software
El firmware en los cuadros de receptor de espectro es propenso a un mal funcionamiento de vez en cuando. Las causas pueden ser menores y fácilmente solucionables a través de un reinicio, pero también pueden ser complejos y pueden requerir apoyo experto.
Las actualizaciones de firmware están destinadas a optimizar la provisión de servicios; Sin embargo, no siempre funcionan como era de esperar.
Otro mal funcionamiento del software podría deberse a que la actualización llegó con un error que afecta las casillas que funcionan normalmente.
- Problemas con su cuenta
Los nuevos clientes de Spectrum que desean usar el servicio de TV Spectrum requieren la activación del puerto Coax de TV desde Spectrums End.
Alternativamente, los errores de cuenta pueden ocurrir aleatoriamente debido a errores o mal funcionamiento normal. Dado que su cuenta y su cuadro de cable están vinculados, eso podría resultar en un mensaje de error en su televisor.
- Configuración de la caja de cable
Usted o alguien más podría haber manipulado la configuración del cuadro de cable, lo que resulta en problemas receptores.
Es muy probable, especialmente si los usuarios no están familiarizados con las diversas configuraciones. Además, la configuración de cable incorrecta puede dar lugar a problemas responsables del mensaje de error.
- Una caja receptor inactiva o dañada
Si su caja receptora ha estado inactiva durante largos períodos, puede ser lento una vez que la enciende. Los largos períodos de inactividad pueden llevar a que la caja tarda más en conectarse a Internet o hacer que no se conecte en absoluto.
Al igual que cualquier otro dispositivo electrónico, las cajas de cable son delicadas y pueden dañarse fácilmente si caen o están expuestos a elementos naturales como el agua o el polvo.
- Cepa de ancho de banda
Demasiados dispositivos en una sola red pueden ralentizar las velocidades de Internet y afectar la caja de cable. Dado que la caja se basa en Internet, el ancho de banda podría ser insuficiente para la provisión de servicios.
Las soluciones al receptor de espectro están en error de modo limitado
Ahora que sabemos qué podría estar causando el error, es fácil reducir la causa real y resolverlo. Las soluciones son:
- Verifique los cables
Lo primero que debe hacer en situaciones como esta es verificar sus cables. Asegúrese de hacer esto antes de probar otras soluciones para ahorrar tiempo si la fuente de error son los cables.
Verifique que los cables estén en buenas condiciones y que los diversos puertos y conectores no están dañados.
Además, verifique que los cables se ajusten firmemente, incluidos los cables de alimentación.
Si nota algún daño, reemplace el cable afectado e intente usar la caja de cable una vez más.
Los cables incluyen el cable HDMI, el cable coaxial y los cables de alimentación.
Además, retire el divisor coaxial y conéctese directamente a la salida de pared si está utilizando uno. Los divisores coaxiales son conocidos por reducir las velocidades de Internet, y podrían ser lo que está afectando su conexión.
Si el problema persiste, proceda a las otras sugerencias en este artículo.
- Verifique las interrupciones de servicio
Puede intentar conectar otros dispositivos a la misma red en la que el cuadro de cable está para verificar un corte de conexión a Internet. Si no puede acceder a Internet en otros dispositivos, el problema probablemente sea causado por una interrupción del servicio.
Alternativamente, visite el sitio web de Spectrum para determinar si se enfrenta a una interrupción del servicio.
También puede actualizar la configuración en su aplicación Spectrum para recibir notificaciones siempre que haya una interrupción del servicio.
Inicie sesión en la aplicación y vaya a Configuración> Notificación para activar notificaciones.
A continuación, debajo de las notificaciones del servicio, seleccione Administrar y use el menú desplegable para ajustar sus preferencias y guardar.
- Libere algo de ancho de banda
Desconecte todos los demás dispositivos de Internet en la misma red y verifique si el error persiste.
Alternativamente, ejecute una prueba de velocidad para ver si está obteniendo las velocidades que debe obtener. Puede usar la herramienta de prueba de velocidad del espectro u otros sitios de terceros como Ookla o Fast.com .
- Ciclo de potencia los dispositivos
Si su cuadro receptor todavía está actuando, intente reiniciarlo y, con suerte, el reinicio arreglará cualquier retraso de software temporal.
Para reiniciar manualmente la caja del receptor, desenchufarlo de la toma de corriente y esperar al menos un minuto. Luego, conecte el cable de alimentación y espere a que el receptor reinicie.
Reiniciar se asegurará de que la caja de cable inicie todos sus procesos del sistema de nuevo, clasificando cualquier fallo de software.
Alternativamente, puede reiniciar el receptor en línea a través del sitio web de Spectrum . Para hacer esto, vaya al sitio web e inicie sesión utilizando su nombre de usuario y contraseña.
Luego vaya a su pestaña TV Services>, seleccione el receptor de la lista y seleccione Reiniciar equipo.
Por último, seleccione Reiniciar el equipo nuevamente para reiniciar el receptor de forma remota.
También puede reiniciar el cuadro receptor a través de la aplicación si lo desea.
Para hacer esto, inicie sesión en la aplicación, vaya a los servicios, seleccione el receptor y haga clic en Reiniciar el equipo en la sección TV. ¿Seleccione el receptor y haga clic en Reiniciar el equipo?
La atención al cliente también puede reiniciar su receptor si llama.
- Restablecer la caja del receptor
Si todavía está experimentando mensajes de error de modo limitado, considere restablecer el cuadro receptor para deshacer cualquier cambio de configuración reciente.
Mantenga presionado el botón Restablecer durante cinco segundos para restablecer el cuadro del receptor, luego suelte una vez que el logotipo del espectro aparezca en la pantalla.
A continuación, espere a que aparezca un mensaje sin señal en la pantalla y presione el botón de encendido en el cuadro o remoto.
Una vez que el cuadro esté encendido, mostrará que el mensaje se ajusta se estaba configurando las cosas para usted.
Espere hasta que el mensaje cambie a la recuperación de la información del canal, espere mientras adquieramos información del canal, y el televisor mostrará TV en vivo una vez que el reinicio esté listo.
- Verifique la configuración de la cuenta
Inicie sesión en su cuenta y asegúrese de que todas las configuraciones sean como deberían ser.
Además, verifique que su suscripción esté activa si necesita renovarla.
Los nuevos suscriptores de servicio de TV deben llamar al espectro para activar el puerto de cable de pared de los receptores.
- Solicite una nueva caja de cable
Debe tener el último modelo de caja de cable para evitar problemas futuros. Si todas las sugerencias aquí fallan, considere intercambiar su caja por una nueva.
Mientras solicita un cuadro receptor, también puede notificar a la atención al cliente su dilema, y ellos solucionarán su conexión desde su parte.
Conclusión
Las sugerencias anteriores asegurarán que haga todo lo que esté en su poder para reanudar la observación regular. Sin embargo, es aconsejable contactar a Spectrum y solicitar a un técnico visitar o ayudarlo de forma remota si el problema persiste.
