जब अपनी इंटरनेट सेवा रद्द करने की प्रक्रिया की बात आती है तो फ्रंटियर की सबसे अच्छी प्रतिष्ठा नहीं होती है । लेकिन इसका मतलब यह नहीं है कि आपका अनुभव नकारात्मक होना चाहिए। आज, आपको अपने फ्रंटियर इंटरनेट को आसानी से रद्द करने के तरीके के बारे में चरण-दर-चरण निर्देश प्रदान कर रहे थे!
फ्रंटियर इंटरनेट सेवाओं को रद्द करने की प्रक्रिया
जिस तरह से कंपनी ग्राहकों को अपनी इंटरनेट सेवाओं को रद्द करने की अनुमति देती है, वह निर्दिष्ट ग्राहक सेवा नंबर पर कॉल करके है। किसी कारण से, फ्रंटियर अपने उपयोगकर्ताओं को लिखित रद्द अनुरोध प्रस्तुत करने की अनुमति नहीं देता है।
यह एक बहुत बड़ा नकारात्मक पक्ष नहीं है, यह देखते हुए कि इंटरनेट प्रदाता आपको कॉल करने के बाद आपको कॉल करने के बाद आपकी सेवाओं को रद्द करने की इच्छा व्यक्त करते हैं। इस प्रकार, फ्रंटियर्स सिस्टम केवल उस समय के बीच की अवधि को कम कर देता है जब आप अपना रद्द करने का अनुरोध और उस समय को जमा करते हैं जब आपका अनुरोध संसाधित होता है।
चूंकि बहुत कुछ फ्रंटियर के साथ आपके कॉल पर निर्भर करेगा, इसलिए इसके लिए तैयार करना बुद्धिमानी होगी। सबसे पहले, आपके पास त्वरित संदर्भ के लिए अपने खाते की जानकारी आपके आसपास लिखी जानी चाहिए। इसके अलावा, आप कॉल शेड्यूल कर सकते हैं। यह आपको यह सुनिश्चित करने में मदद करेगा कि आप अपने मामले के बारे में एक प्रतिनिधि से बात करने में सक्षम होंगे।
इसके अलावा, काम के घंटों के दौरान कंपनी ग्राहक सेवा को कॉल करने के लिए सबसे अच्छा है। इस तरह, आप यह सुनिश्चित करेंगे कि फ्रंटियर अगले कार्य दिवस की प्रतीक्षा करने के बजाय लगभग तुरंत आपके अनुरोध को संसाधित करता है।
कॉल की तैयारी
अंत में, आपको कॉल से पहले इंटरनेट सेवाओं को रद्द करने के कारणों के बारे में सोचना चाहिए। यदि आप संक्षिप्त हैं, तो पूरी बातचीत बहुत कम हो जाएगी, और एक प्रतिनिधि को आगे बढ़ने का एक स्पष्ट विचार होगा।
एक और कारण यह है कि यह जानने के लिए कि आप क्या कहने जा रहे हैं, यह एक बहुत बड़ा मौका है कि फ्रंटियर प्रतिनिधि आपको कंपनी के साथ रहने के लिए मनाने की कोशिश करेगा। आपको एक बेहतर सौदा या कुछ भत्तों की पेशकश की जा सकती है। इसलिए, आप 15 मिनट की कॉल करने से बच सकते हैं यदि आप पहले ही तय कर सकते हैं कि आप फ्रंटियर्स सेवाओं का उपयोग करने से रोकने जा रहे हैं।
जब कोई प्रतिनिधि आपके रद्द करने के अनुरोध की पुष्टि करता है, तो आपको उन्हें रद्द करने का ईमेल भेजने के लिए कहना चाहिए। इस तरह, आप यह सुनिश्चित करेंगे कि आपके पास इस बात का प्रमाण है कि अगर कुछ गलत हो तो आपने अपनी सेवाओं को रद्द कर दिया है।
एक बेहतर सौदा बातचीत करना
यदि आप कंपनी के साथ रहने के लिए खुले हैं और एक बेहतर सौदे पर बातचीत करना चाहते हैं, तो आप उस फ्रंटियर प्रतिनिधि को स्पष्ट कर सकते हैं एक बार जब आप उनके साथ कॉल पर हैं। आपको तब तक इंतजार करना चाहिए जब तक कि वे अपना नया प्रस्ताव पेश करते हैं और फिर अपने सुझावों के साथ पानी का परीक्षण करते हैं कि प्रस्ताव कितना कम हो सकता है। एक बार जब आप नई शर्तों से सहमत हो जाते हैं, तो प्रतिनिधि आपको हस्ताक्षर करने के लिए एक नया अनुबंध भेजने की संभावना है।
आपको फ्रंटियर के साथ अपने सौदे को फिर से शुरू करने के लिए रद्द करने के लिए कॉल करने की आवश्यकता नहीं है। कंपनी की अपनी आधिकारिक वेबसाइट पर एक खंड है जो आपको संभवतः अपने अनुबंध की शर्तों को बदलने की अनुमति देता है। एक बार जब आप वहां जाते हैं, तो आप अपनी शर्तों को बता सकते हैं या अपनी स्थिति को समझाने के लिए एक प्रतिनिधि के साथ एक चैट शेड्यूल कर सकते हैं।
फ्रंटियर अर्ली टर्मिनेशन फीस
पिछले कुछ वर्षों में, फ्रंटियर के साथ अधिकांश योजनाएं शुरुआती समाप्ति शुल्क के साथ नहीं आती हैं। यदि आप लंबे समय से ग्राहक हैं और आपके अनुबंध में अभी भी न्यूनतम अवधि की अवधि है, तो फ्रंटियर आपको अपनी सेवाओं को रद्द करने के लिए चार्ज कर सकता है, इससे पहले कि वह शब्द समाप्त हो जाए। कंपनी आपके खाते में जिस अधिकतम राशि का शुल्क ले सकती है वह $ 400 है।
यदि आपके अनुबंध में कम समय बचा है तो योग कम है। यह सुनिश्चित करने के लिए कि आप अपने रद्द करने से जुड़ी सभी लागतों से अवगत हैं, फ्रंटियर ग्राहक सेवा से संपर्क करने और संभावित शुल्कों के लिए पूछने के लिए सबसे अच्छा है।
यदि आप एक नए ग्राहक हैं, तो आपके पास चिंता करने के लिए कोई प्रारंभिक समाप्ति शुल्क नहीं है। फिर भी, फ्रंटियर के पास एक विच्छेदन शुल्क है जो लगभग हर ग्राहक को कंपनी इंटरनेट सेवाओं को रद्द करते समय भुगतान करने की आवश्यकता होती है। यह वियोग शुल्क $ 9.99 पर बैठता है।
उपकरण लौटना
एक बार जब आप सफलतापूर्वक अपना इंटरनेट रद्द करने का अनुरोध सबमिट कर लेते हैं, तो आपके पास किसी भी उपकरण को वापस करने के लिए 30 दिन होते हैं जिसे आप फ्रंटियर पर वापस किराए पर ले रहे हैं। कंपनी केवल यूपीएस के माध्यम से रिटर्न की अनुमति देती है। इस प्रकार, आपको एक ग्राहक सेवा प्रतिनिधि से प्री-पेड लेबल के लिए पूछने की आवश्यकता है जब आप उनके साथ कॉल पर हैं।
ज्यादातर मामलों में, कंपनी आपके रद्द होने पर आपको लेबल स्वचालित रूप से मेल करेगी। फिर भी, हम एक प्रतिनिधि के साथ डबल-चेकिंग की सिफारिश करेंगे क्योंकि आप रिटर्न लेबल के आने के लिए एक सप्ताह तक इंतजार कर सकते हैं। जब यह आता है, तो आपको इसे पैकेज पर गोंद करना चाहिए आप अपने उपकरणों को जहाज करेंगे।
आपको यह सुनिश्चित करना चाहिए कि आप जो गैजेट वापस भेज रहे हैं, वे अच्छी तरह से संरक्षित हैं, क्योंकि क्षतिग्रस्त वस्तुओं के लिए फ्रंटियर शुल्क। यदि आप 30 दिनों के भीतर उपकरण वापस भेजने में विफल रहते हैं, तो कंपनी आपको एक उपकरण प्रतिस्थापन शुल्क लेगी। यह शुल्क उपकरण के प्रति टुकड़े $ 100 से $ 200 तक जा सकता है।
निष्कर्ष के तौर पर
फ्रंटियर कस्टमर सपोर्ट को कॉल करते समय फ्रंटियर इंटरनेट सेवाओं को रद्द करने का एकमात्र तरीका है, यह प्रक्रिया उतनी जटिल नहीं है जितनी लग सकती है। इस लेख को पढ़ने के बाद, आप वास्तव में जानते हैं कि उस कॉल के लिए खुद को तैयार करने के लिए क्या करना है।
यदि आप निश्चित नहीं हैं कि क्या आप वास्तव में फ्रंटियर सेवाओं का उपयोग करना बंद करना चाहते हैं, तो आप हमेशा अपने सौदे को फिर से शुरू कर सकते हैं या फ्रंटियर इंटरनेट का उपयोग करके अस्थायी रूप से बंद करने के लिए दूर की छुट्टी सेवा को सक्रिय कर सकते हैं। आप आधिकारिक फ्रंटियर वेबसाइट पर इन दो विकल्पों पर जानकारी पा सकते हैं।
