Frontier не має найкращої репутації, коли мова йде про процес скасування Інтернет -сервісу . Але це не означає, що ваш досвід повинен бути негативним. Сьогодні надавали вам покрокові інструкції щодо того, як легко скасувати свій Frontier Internet !
Процес скасування прикордонних Інтернет -послуг
Єдиний спосіб, коли компанія дозволяє клієнтам скасувати свої Інтернет -послуги, - зателефонувавши за призначеним номером обслуговування клієнтів. Чомусь Frontier не дозволяє своїм користувачам подавати письмовий запит на скасування.
Це не є величезним недоліком, враховуючи, що більшість Інтернет -провайдерів телефонують вам після того, як ви висловлюєте бажання скасувати свої послуги незалежно від обраного вами методу. Таким чином, система Frontiers просто скорочує період між часом, коли ви подаєте запит на скасування та час, коли ваш запит обробляється.
Оскільки багато буде залежати від вашого дзвінка з кордоном, було б розумно підготуватися до нього. Перш за все, ви повинні написати інформацію про свій рахунок, написаний десь навколо вас для швидкої довідки. Крім того, ви можете запланувати дзвінок. Це допоможе вам переконатися, що ви зможете поговорити з представником щодо вашої справи.
Більше того, найкраще зателефонувати до обслуговування клієнтів Companys у робочий час. Таким чином, ви гарантуєте, що Frontier обробляє ваш запит майже одразу замість того, щоб чекати наступного робочого дня.
Підготовка до дзвінка
Нарешті, ви повинні подумати про причини, коли ви скасовуєте Інтернет -послуги до дзвінка. Якщо ви стисли, вся розмова піде набагато коротше, а представник матиме чітке уявлення про те, як діяти.
Ще одна причина, чому його мудріше знати, що ви скажете, - це величезний шанс, що представник Frontier намагатиметься переконати вас залишатися з компанією. Можливо, вам запропонують кращу угоду або певні привілеї. Тому ви можете уникнути 15-хвилинного дзвінка, якщо ви вже вирішили, що ви перестанете використовувати послуги Frontiers.
Коли представник підтверджує ваш запит на скасування, ви повинні попросити їх надіслати електронний лист із скасуванням. Таким чином, ви переконаєтесь, що у вас є докази того, що ви скасували свої послуги, якщо щось піде не так.
Переговори про кращу угоду
Якщо ви відкриті для перебування в компанії і хочете домовитись про кращу угоду, ви можете зрозуміти це представнику Frontier, коли ви зателефонуєте з ними. Вам слід зачекати, поки вони не представлять свою нову пропозицію, а потім протестують води своїми пропозиціями, щоб побачити, наскільки низька пропозиція може пройти. Як тільки ви погоджуєтесь з новими умовами, представник, швидше за все, надішле вам новий контракт на підписання.
Вам не доведеться чекати скасування дзвінка, щоб переговорити свою угоду з кордоном. Компанія має розділ на своєму офіційному веб -сайті , який дозволяє вам, можливо, змінити умови вашого контракту. Після того, як ви їдете туди, ви зможете заявити свої умови або запланувати чат з представником, щоб пояснити свою ситуацію.
Плата за дострокове дострокове припинення
В останні пару років більшість планів з кордоном не приходять з комісією з дострокового припинення . Якщо ви давній клієнт, і ваш договір все ще має мінімальний термін, кордон може стягувати вас за скасування послуг до закінчення цього терміну. Максимальна сума, яку компанія може стягувати на ваш рахунок, становить 400 доларів.
Сума нижча, якщо у вас залишається менше часу у вашому договорі. Щоб переконатися, що вам відомо про всі витрати, пов’язані зі скасуванням, найкраще зв’язатися з прикордонним обслуговуванням клієнтів та попросити потенційні збори, до яких може призвести до скасування.
Якщо ви новий клієнт, ви, ймовірно, не матимете будь -які плату за дострокове припинення. Тим не менш, Frontier має плату за припинення майже кожного клієнта, який повинен сплатити при скасуванні послуг Інтернету Companys. Ця плата за відключення становить 9,99 дол.
Повернення обладнання
Після того, як ви успішно надішліть запит на скасування в Інтернеті , у вас є 30 днів, щоб повернути будь -яке обладнання, яке ви орендували назад до Frontier. Компанія дозволяє повертати лише через ДБЖ. Таким чином, вам потрібно буде попросити представника служби обслуговування клієнтів на попередньо оплаченій етикетці, коли ви зателефонуєте з ними.
У більшості випадків компанія автоматично надсилає вам етикетку при обробці вашої скасування. Тим не менш, ми рекомендуємо подвійну перевірку цього з представником, оскільки ви можете чекати на тиждень, щоб прибути етикетка. Коли він все -таки надійде, вам слід приклеїти його на пакет, в якій ви доставляєте своє обладнання.
Ви повинні переконатися, що гаджети, які ви відправляєте назад, добре захищені, як прикордонні заряди пошкоджених предметів. Якщо ви не зможете відправити обладнання назад протягом 30 днів, компанія стягуватиме вам плату за заміну обладнання. Ця плата може скласти від 100 до 200 доларів за обладнання.
На закінчення
Хоча виклик підтримки клієнтів Frontier - це єдиний спосіб скасувати Інтернет -послуги Frontier , процес не такий складний, як може здатися. Прочитавши цю статтю, ви точно знаєте, що робити, щоб підготуватися до цього дзвінка.
Якщо ви не впевнені, чи дійсно ви хочете перестати користуватися послугами Frontier, ви завжди можете переговорити свою угоду або активувати службу відпустки , щоб тимчасово припинити використання Frontier Internet. Ви можете знайти інформацію про ці два варіанти на офіційному веб -сайті Frontier.
