Frontier har ikke det beste omdømmet når det gjelder sin kanselleringsprosess for internettjenester . Men det betyr ikke at opplevelsen din må være negativ. I dag ga deg trinnvise instruksjoner om hvordan du enkelt kan avbryte grenseinternett !

Prosessen med å kansellere grensen

Den eneste måten selskapet lar kundene avbryte internettjenestene sine ved å ringe det utpekte kundeservicenummeret. Av en eller annen grunn tillater ikke Frontier brukerne sine sende inn en skriftlig avløpsforespørsel.

Det er ikke en enorm ulempe med tanke på at flertallet av internettleverandørene ringer deg etter at du har uttrykt et ønske om å kansellere tjenestene dine uavhengig av metoden du velger. Dermed forkorter Frontiers -systemet ganske enkelt perioden mellom tiden du sender inn avbrytelsesforespørselen og tiden når forespørselen din blir behandlet.

Siden mye vil avhenge av samtalen din med Frontier, ville det være lurt å forberede seg på det. Først av alt, bør du ha kontoinformasjonen din skrevet et sted rundt deg for rask referanse. I tillegg kan du planlegge en samtale. Det vil hjelpe deg å sørge for at du kan snakke med en representant angående saken din.

Dessuten er det best å ringe Companys kundeservice i arbeidstiden. På den måten vil du sikre at Frontier behandler forespørselen din nesten umiddelbart i stedet for å vente på neste arbeidsdag.

Forbereder seg på samtalen

Til slutt bør du tenke på grunnene til at du kansellerer Internett -tjenester før samtalen. Hvis du er kortfattet, vil hele samtalen gå mye kortere, og en representant vil ha en klar ide om hvordan du skal gå frem.

En annen grunn til at det er klokere å vite hva du kommer til å si, er at det er en stor sjanse for at Frontier -representanten vil prøve å overtale deg til å bo i selskapet. Du kan bli tilbudt en bedre avtale eller visse fordeler. Derfor kan du unngå å ringe på 15 minutter hvis du allerede har bestemt deg for at du kommer til å slutte å bruke Frontiers-tjenester.

Når en representant bekrefter din kanselleringsforespørsel, bør du be dem sende en e -post fra avbrytelse. På den måten vil du sikre at du har bevis på at du kansellerte tjenestene dine hvis noe går galt.

Forhandle om en bedre avtale

I tilfelle du er åpen for å bo i selskapet og ønsker å forhandle om en bedre avtale, kan du gjøre det klart for Frontier -representanten når du er på en samtale med dem. Du bør vente til de presenterer sitt nye tilbud og deretter teste vannet med forslagene dine for å se hvor lavt tilbudet kan gå. Når du samtykker til de nye vilkårene, vil representanten sannsynligvis sende deg en ny kontrakt å signere.

Du trenger ikke å vente på avbrytelsesanropet for å reforhandle avtalen din med Frontier. Selskapet har en seksjon på det offisielle nettstedet som lar deg muligens endre vilkårene i kontrakten din. Når du drar dit, kan du oppgi vilkårene dine eller planlegge en prat med en representant for å forklare situasjonen din.

Frontier Tidlig oppsigelsesgebyr

I løpet av de siste par årene kommer ikke flertallet av planene med Frontier med tidlige oppsigelsesgebyrer . Hvis du en langvarig kunde og kontrakten din fremdeles har en periode, kan Frontier belaste deg for å kansellere tjenestene dine før den perioden er over. Det maksimale beløpet selskapet kan belaste til kontoen din er $ 400.

Summen er lavere hvis du har mindre tid igjen i kontrakten din. For å sikre at du er klar over alle kostnader forbundet med avbrytelsen, er det beste for å kontakte Frontier kundeservice og be om potensielle kostnader en kansellering kan føre til.

Hvis du er en nyere kunde, vil du sannsynligvis ikke ha noen tidlige oppsigelsesgebyrer å bekymre deg for. Fortsatt har Frontier et seponeringsgebyr nesten alle kunder må betale når de kansellerer Companys Internet Services. Denne frakoblingsavgiften ligger på $ 9.99.

Returnerer utstyret

Når du har sendt inn forespørselen om avbrytelse av Internett , har du 30 dager til å returnere utstyret du har lei deg tilbake til Frontier. Selskapet tillater bare avkastning via UPS. Dermed må du be en kundeservicerepresentant om en forhåndsbetalt etikett når du er på samtale med dem.

I de fleste tilfeller vil selskapet automatisk sende deg etiketten når avbrytelsen blir behandlet. Likevel vil vi anbefale dobbeltsjekking det med en representant, da du kan vente opptil en uke på at retureten skal ankomme. Når den ankommer, bør du lime den på pakken du sender utstyret ditt inn.

Du bør sørge for at dingsene du sender tilbake er godt beskyttet, som grensekostnader for skadede gjenstander. Hvis du ikke klarer å sende utstyret tilbake innen 30 dager, vil selskapet belaste deg et utskiftningsgebyr for utstyr. Denne avgiften kan gå fra $ 100 til $ 200 per utstyr.

For å konkludere

Selv om det å ringe Frontier kundesupport er den eneste måten å kansellere Frontier Internet Services, er prosessen ikke så komplisert som den kan se ut. Etter å ha lest denne artikkelen, vil du vite nøyaktig hva du skal gjøre for å forberede deg på den samtalen.

Hvis du ikke er sikker på om du virkelig vil slutte å bruke Frontier Services, kan du alltid reforhandle avtalen din eller aktivere den går bort ferietjenesten for å midlertidig slutte å bruke grenseinternett. Du kan finne informasjonen om disse to alternativene på det offisielle grensen.