Frontier heeft niet de beste reputatie als het gaat om het annuleringsproces van internetservice . Maar dat betekent niet dat je ervaring negatief moet zijn. Vandaag de dag dat u stapsgewijze instructies gaf over hoe u uw grensinternet eenvoudig kunt annuleren !

Het proces van het annuleren van de grensdiensten van de grens

De enige manier waarop het bedrijf klanten in staat stelt om hun internetdiensten te annuleren, is door het aangewezen klantenservicenummer te bellen. Om de een of andere reden staat Frontier niet toe dat zijn gebruikers een schriftelijk annuleringsverzoek indienen.

Dat is geen enorm nadeel, gezien het feit dat de meerderheid van de internetproviders u belt nadat u een wens hebt uitgesproken om uw services te annuleren, ongeacht de methode die u kiest. Het Systeem van Frontiers verkort dus eenvoudig de periode tussen de tijd dat u uw annuleringsverzoek indient en het tijdstip waarop uw verzoek wordt verwerkt.

Aangezien veel zal afhangen van uw oproep met Frontier, zou het verstandig zijn om zich hierop voor te bereiden. Allereerst moet u uw accountinformatie ergens om u heen laten schrijven voor snelle referentie. Bovendien kunt u een oproep plannen. Dat zal u helpen ervoor te zorgen dat u met een vertegenwoordiger over uw zaak kunt spreken.

Bovendien is het het beste om de klantenservice van het bedrijf tijdens werkuren te bellen. Op die manier zorgt u ervoor dat Frontier uw verzoek vrijwel onmiddellijk verwerkt in plaats van te wachten op de volgende werkdag.

Voorbereiden op de oproep

Ten slotte moet u nadenken over de redenen waarom u internetdiensten annuleert vóór de oproep. Als je beknopt bent, zal het hele gesprek veel korter worden en zal een vertegenwoordiger een duidelijk idee hebben van hoe verder te gaan.

Een andere reden waarom het wijzer is om te weten wat je gaat zeggen, is dat er een enorme kans is dat de Frontier -vertegenwoordiger je zal proberen over te halen om bij het bedrijf te blijven. U kunt een betere deal of bepaalde voordelen worden aangeboden. Daarom kunt u voorkomen dat u een oproep van 15 minuten vermijdt als u al heeft besloten dat u de services voor het gebruik van Frontiers gaat stoppen.

Wanneer een vertegenwoordiger uw annuleringsverzoek bevestigt, moet u hen vragen om een ​​annuleringse -mail te verzenden. Op die manier zorgt u ervoor dat u het bewijs hebt dat u uw services hebt geannuleerd als er iets misgaat.

Onderhandelen over een betere deal

Als u openstaat om bij het bedrijf te blijven en een betere deal wilt onderhandelen, kunt u dat duidelijk maken aan de grensvertegenwoordiger zodra u een oproep met hen hebt. U moet wachten tot ze hun nieuwe aanbieding presenteren en vervolgens de wateren testen met uw suggesties om te zien hoe laag het aanbod kan gaan. Zodra u akkoord gaat met de nieuwe voorwaarden, zal de vertegenwoordiger u waarschijnlijk een nieuw contract sturen om te ondertekenen.

U hoeft niet te wachten op de annuleringsoproep om uw deal met Frontier opnieuw te onderhandelen. Het bedrijf heeft een sectie op zijn officiële website waarmee u mogelijk de voorwaarden van uw contract kunt wijzigen. Zodra u daarheen gaat, kunt u uw voorwaarden vermelden of een chat plannen met een vertegenwoordiger om uw situatie uit te leggen.

De grens van de grens vroege beëindiging

In de afgelopen jaren komt de meeste plannen met Frontier niet met vroege beëindigingskosten . Als u een oude klant bent en uw contract nog steeds een minimale periode heeft, kan Frontier u in rekening brengen voor het annuleren van uw services voordat die termijn voorbij is. Het maximale bedrag dat het bedrijf aan uw account kan in rekening brengen is $ 400.

De som is lager als u minder tijd over hebt in uw contract. Om ervoor te zorgen dat u op de hoogte bent van alle kosten die verband houden met uw annulering, het is het beste om contact op te nemen met de klantenservice van Frontier en om mogelijke kosten te vragen waarnaar een annulering kan leiden.

Als u een nieuwere klant bent, heeft u waarschijnlijk geen kosten voor vroege beëindigingen om zich zorgen over te maken. Toch heeft Frontier een stopzetting van de vergoeding die bijna elke klant moet betalen bij het annuleren van de internetdiensten van het bedrijf. Deze ontkoppelingskosten bedragen $ 9,99.

Retourneren van de apparatuur

Nadat u uw internet -annuleringsverzoek met succes hebt ingediend, heeft u 30 dagen de tijd om alle apparatuur terug te geven die u hebt gehuurd naar de grens. Het bedrijf staat alleen retouren toe via UPS. Daarom moet u een vertegenwoordiger van de klantenservice om een ​​vooraf betaald label vragen wanneer u met hen wordt gesprekken.

In de meeste gevallen zal het bedrijf u automatisch het label mailen wanneer uw annulering wordt verwerkt. Toch zouden we aanraden om dat te controleren met een vertegenwoordiger, omdat u tot een week kunt wachten tot het retourlabel arriveert. Wanneer het aankomt, moet u het op het pakket lijmen waar u uw apparatuur in verzendt.

U moet ervoor zorgen dat de gadgets die u terugstuurt, goed beschermd zijn, als grenskosten voor beschadigde items. Als u de apparatuur niet binnen 30 dagen terugstuurt, brengt het bedrijf u een vervanging van apparatuur in rekening. Deze vergoeding kan van $ 100 naar $ 200 per stuk apparatuur gaan.

Ten slotte

Hoewel het bellen van Frontier -klantenondersteuning de enige manier is om Frontier Internet Services te annuleren, is het proces niet zo ingewikkeld als het lijkt. Na het lezen van dit artikel weet je precies wat je moet doen om je voor te bereiden op die oproep.

Als u niet zeker weet of u echt wilt stoppen met het gebruik van Frontier -services, kunt u altijd opnieuw onderhandelen over uw deal of de gaande vakantieservice activeren om tijdelijk te stoppen met het gebruik van Frontier Internet. U kunt de info vinden over deze twee opties op de officiële grenswebsite.