Frontier n'a pas la meilleure réputation en ce qui concerne son processus d'annulation de services Internet . Mais cela ne signifie pas que votre expérience doit être négative. Aujourd'hui, vous fournissiez des instructions étape par étape sur la façon d' annuler facilement votre Internet frontalière !

Le processus d'annulation des services Internet Frontier

La seule façon dont l'entreprise permet aux clients d'annuler ses services Internet est d'appeler le numéro de service client désigné. Pour une raison quelconque, Frontier ne permet pas à ses utilisateurs de soumettre une demande d'annulation écrite.

Ce n'est pas un énorme inconvénient étant donné que la majorité des fournisseurs d'Internet vous appellent après avoir exprimé le souhait d'annuler vos services, quelle que soit la méthode que vous choisissez. Ainsi, le système des frontières raccourcit simplement la période entre le moment où vous soumettez votre demande d'annulation et le moment où votre demande est traitée.

Étant donné que beaucoup dépendra de votre appel avec Frontier, il serait sage de s'y préparer. Tout d'abord, vous devriez avoir des informations de compte écrites quelque part autour de vous pour référence rapide. De plus, vous pouvez planifier un appel. Cela vous aidera à vous assurer que vous pourrez parler à un représentant de votre affaire.

De plus, il est préférable d'appeler le service client de l'entreprise pendant les heures de travail. De cette façon, vous vous assurerez que Frontier traite votre demande presque immédiatement au lieu d'attendre le prochain jour de travail.

Préparer l'appel

Enfin, vous devriez réfléchir aux raisons que vous annulez les services Internet avant l'appel. Si vous êtes concis, toute la conversation deviendra beaucoup plus courte et un représentant aura une idée claire de la façon de procéder.

Une autre raison pour laquelle il est plus sage de savoir ce que vous allez dire est qu'il y a de fortes chances que le représentant de la frontière essaie de vous persuader de rester avec l'entreprise. On pourrait vous offrir une meilleure affaire ou certains avantages. Par conséquent, vous pouvez éviter d'avoir un appel de 15 minutes si vous avez déjà décidé que vous allez cesser d'utiliser Frontiers Services.

Lorsqu'un représentant confirme votre demande d'annulation, vous devez leur demander d'envoyer un e-mail d'annulation. De cette façon, vous vous assurerez que vous avez la preuve que vous avez annulé vos services en cas de problème.

Négocier une meilleure affaire

Si vous êtes ouvert à rester avec l'entreprise et que vous souhaitez négocier une meilleure affaire, vous pouvez le rendre clair au représentant de Frontier une fois que vous êtes sur un appel avec eux. Vous devez attendre qu'ils présentent leur nouvelle offre, puis tester les eaux avec vos suggestions pour voir à quel point l'offre peut aller. Une fois que vous avez accepté les nouvelles conditions, le représentant vous enverra probablement un nouveau contrat à signer.

Vous n'avez pas à attendre l'appel d'annulation pour renégocier votre accord avec Frontier. La société a une section sur son site officiel qui vous permet de modifier éventuellement les termes de votre contrat. Une fois que vous y êtes allé, vous pouvez indiquer vos conditions ou planifier une conversation avec un représentant pour expliquer votre situation.

Les frais de licenciement précoce de la frontière

Au cours des deux dernières années, la majorité des plans avec Frontier ne sont pas livrés avec des frais de licenciement anticipé . Si vous êtes un client de longue date et que votre contrat a toujours une période minimale, Frontier peut vous facturer pour annuler vos services avant la fin de ce terme. Le montant maximum que l'entreprise peut facturer à votre compte est de 400 $.

La somme est plus faible s'il vous reste moins de temps dans votre contrat. Pour vous assurer que vous êtes conscient de tous les coûts associés à votre annulation, il est préférable de contacter le service client de Frontier et de demander des frais potentiels auxquels une annulation peut entraîner.

Si vous êtes un client plus récent, vous n'aurez probablement pas de frais de licenciement anticipé. Pourtant, Frontier a des frais d'arrêt que presque tous les clients doivent payer lors de l'annulation des services Internet de l'entreprise. Ces frais de déconnexion se situent à 9,99 $.

Retour de l'équipement

Une fois que vous avez réussi votre demande d'annulation sur Internet , vous disposez de 30 jours pour retourner tout équipement que vous avez loué à Frontier. L'entreprise n'autorise que les retours via UPS. Ainsi, vous devrez demander à un représentant du service client une étiquette prépayée lorsque vous êtes sur un appel avec lui.

Dans la plupart des cas, l'entreprise vous envoie automatiquement l'étiquette lorsque votre annulation sera traitée. Pourtant, nous recommandons la vérification du double avec un représentant car vous pouvez attendre une semaine pour que l'étiquette de retour arrive. Lorsqu'il arrivera, vous devez le coller sur le colis dans lequel vous expédiera votre équipement.

Vous devez vous assurer que les gadgets que vous renvoyez sont bien protégés, car les frais de frontière pour les articles endommagés. Si vous ne renvoyez pas l'équipement dans les 30 jours, la société vous facturera des frais de remplacement de l'équipement. Ces frais peuvent aller de 100 $ à 200 $ par pièce d'équipement.

En conclusion

Bien que l'appel du support client Frontier soit le seul moyen d'annuler les services Internet Frontier , le processus n'est pas aussi compliqué qu'il peut paraître. Après avoir lu cet article, vous saurez exactement quoi faire pour vous préparer à cet appel.

Si vous ne savez pas si vous souhaitez vraiment arrêter d'utiliser les services Frontier, vous pouvez toujours renégocier votre offre ou activer le service de vacances à l'avant pour arrêter temporairement d'utiliser Frontier Internet. Vous pouvez trouver les informations sur ces deux options sur le site officiel de Frontier.