Frontier tidak memiliki reputasi terbaik dalam hal proses pembatalan layanan internetnya . Tapi itu tidak berarti pengalaman Anda harus negatif. Hari ini, memberi Anda petunjuk langkah demi langkah tentang cara dengan mudah membatalkan internet perbatasan Anda !
Proses Membatalkan Layanan Internet Perbatasan
Satu -satunya cara perusahaan memungkinkan pelanggan untuk membatalkan layanan internet mereka adalah dengan menghubungi nomor layanan pelanggan yang ditunjuk. Untuk beberapa alasan, Frontier tidak mengizinkan penggunanya untuk mengirimkan permintaan pembatalan tertulis.
Itu bukan kelemahan besar mengingat bahwa sebagian besar penyedia internet menghubungi Anda setelah Anda menyatakan keinginan untuk membatalkan layanan Anda terlepas dari metode yang Anda pilih. Dengan demikian, sistem Frontiers hanya memperpendek periode antara waktu Anda mengirimkan permintaan pembatalan Anda dan waktu ketika permintaan Anda diproses.
Karena banyak yang akan tergantung pada panggilan Anda dengan Frontier, akan lebih bijaksana untuk mempersiapkannya. Pertama -tama, Anda harus memiliki info akun Anda ditulis di sekitar Anda untuk referensi cepat. Selain itu, Anda dapat menjadwalkan panggilan. Itu akan membantu Anda memastikan bahwa Anda akan dapat berbicara dengan perwakilan mengenai masalah Anda.
Selain itu, yang terbaik untuk menghubungi Layanan Pelanggan Companys selama jam kerja. Dengan begitu, Anda akan memastikan bahwa perbatasan memproses permintaan Anda segera alih -alih menunggu hari kerja berikutnya.
Mempersiapkan panggilan
Terakhir, Anda harus memikirkan alasan Anda membatalkan layanan internet sebelum panggilan. Jika Anda ringkas, seluruh percakapan akan jauh lebih pendek, dan seorang perwakilan akan memiliki gagasan yang jelas tentang cara melanjutkan.
Alasan lain mengapa lebih bijaksana untuk mengetahui apa yang akan Anda katakan adalah bahwa ada peluang besar bahwa perwakilan perbatasan akan mencoba membujuk Anda agar tetap bersama perusahaan. Anda mungkin ditawari penawaran yang lebih baik atau fasilitas tertentu. Karena itu, Anda dapat menghindari panggilan 15 menit jika Anda sudah memutuskan bahwa Anda akan berhenti menggunakan layanan Frontiers.
Ketika seorang perwakilan mengkonfirmasi permintaan pembatalan Anda, Anda harus meminta mereka untuk mengirim email pembatalan. Dengan begitu, Anda akan memastikan bahwa Anda memiliki bukti bahwa Anda membatalkan layanan Anda jika terjadi kesalahan.
Menegosiasikan kesepakatan yang lebih baik
Jika Anda terbuka untuk tetap bersama perusahaan dan ingin menegosiasikan kesepakatan yang lebih baik, Anda dapat memperjelas bahwa perwakilan perbatasan setelah Anda menelepon dengan mereka. Anda harus menunggu sampai mereka mempresentasikan penawaran baru mereka dan kemudian menguji air dengan saran Anda untuk melihat seberapa rendah penawaran itu bisa. Setelah Anda menyetujui persyaratan baru, perwakilan tersebut kemungkinan akan mengirimi Anda kontrak baru untuk ditandatangani.
Anda tidak perlu menunggu panggilan pembatalan untuk menegosiasikan kembali kesepakatan Anda dengan Frontier. Perusahaan memiliki bagian di situs web resminya yang memungkinkan Anda untuk mengubah ketentuan kontrak Anda. Setelah Anda pergi ke sana, Anda dapat menyatakan persyaratan atau menjadwalkan obrolan dengan perwakilan untuk menjelaskan situasi Anda.
Biaya Pengakhiran Dini Perbatasan
Dalam beberapa tahun terakhir, sebagian besar rencana dengan Frontier tidak datang dengan biaya penghentian dini . Jika Anda adalah pelanggan lama dan kontrak Anda masih memiliki periode jangka minimum, Frontier dapat menagih Anda untuk membatalkan layanan Anda sebelum jangka waktu itu berakhir. Jumlah maksimum yang dapat dikenakan perusahaan ke akun Anda adalah $ 400.
Jumlahnya lebih rendah jika Anda memiliki lebih sedikit waktu tersisa dalam kontrak Anda. Untuk memastikan Anda mengetahui semua biaya yang terkait dengan pembatalan Anda, yang terbaik untuk menghubungi Layanan Pelanggan Frontier dan meminta kemungkinan biaya pembatalan.
Jika Anda adalah pelanggan yang lebih baru, Anda mungkin tidak akan memiliki biaya penghentian awal. Namun, Frontier memiliki biaya penghentian yang harus dibayar hampir setiap pelanggan saat membatalkan layanan Internet Companys. Biaya pemutusan ini berada pada $ 9,99.
Mengembalikan peralatan
Setelah Anda berhasil mengirimkan permintaan pembatalan internet Anda, Anda memiliki 30 hari untuk mengembalikan peralatan apa pun yang telah Anda sewa kembali ke Frontier. Perusahaan hanya memungkinkan pengembalian melalui UPS. Dengan demikian, Anda harus meminta perwakilan layanan pelanggan untuk label pra-bayar saat Anda melakukan panggilan dengan mereka.
Dalam kebanyakan kasus, perusahaan akan secara otomatis mengirimi Anda label saat pembatalan Anda diproses. Namun, kami akan merekomendasikan pemeriksaan ganda dengan perwakilan karena Anda dapat menunggu hingga seminggu untuk label pengembalian tiba. Ketika tiba, Anda harus merekatkannya ke paket Anda akan mengirimkan peralatan Anda.
Anda harus memastikan bahwa gadget yang Anda kirim kembali terlindungi dengan baik, karena biaya perbatasan untuk barang yang rusak. Jika Anda gagal mengirim peralatan kembali dalam waktu 30 hari, perusahaan akan membebankan biaya penggantian peralatan. Biaya ini dapat berubah dari $ 100 menjadi $ 200 per sepotong peralatan.
Kesimpulannya
Meskipun memanggil Dukungan Pelanggan Frontier adalah satu -satunya cara untuk membatalkan Layanan Internet Frontier , prosesnya tidak rumit seperti kelihatannya. Setelah membaca artikel ini, Anda akan tahu persis apa yang harus dilakukan untuk mempersiapkan diri untuk panggilan itu.
Jika Anda tidak yakin apakah Anda benar -benar ingin berhenti menggunakan layanan Frontier, Anda selalu dapat menegosiasikan kembali kesepakatan Anda atau mengaktifkan layanan liburan pergi untuk sementara waktu berhenti menggunakan Internet Frontier. Anda dapat menemukan info tentang dua opsi ini di situs web Frontier resmi.
