Frontier non ha la migliore reputazione quando si tratta del suo processo di cancellazione del servizio Internet . Ma ciò non significa che la tua esperienza deve essere negativa. Oggi ti stavo fornendo istruzioni dettagliate su come annullare facilmente la tua Internet di frontiera !

Il processo di cancellazione dei servizi Internet Frontier

L'unico modo in cui l'azienda consente ai clienti di annullare i propri servizi Internet è chiamare il numero di servizio clienti designato. Per qualche motivo, Frontier non consente ai suoi utenti di inviare una richiesta di cancellazione scritta.

Questo non è un enorme aspetto negativo considerando che la maggior parte dei fornitori di Internet ti chiama dopo aver esposto il desiderio di annullare i tuoi servizi indipendentemente dal metodo scelto. Pertanto, il sistema Frontiers semplicemente accorcia il periodo tra il tempo in cui si invia la richiesta di cancellazione e il tempo in cui viene elaborata la richiesta.

Dal momento che molto dipenderà dalla tua chiamata con Frontier, sarebbe saggio prepararsi. Prima di tutto, dovresti avere le informazioni sul tuo account scritte da qualche parte intorno a te per un rapido riferimento. Inoltre, puoi programmare una chiamata. Ciò ti aiuterà a assicurarti che sarai in grado di parlare con un rappresentante in merito alla tua questione.

Inoltre, è meglio chiamare il servizio clienti di Companys durante l'orario di lavoro. In questo modo, ti assicurerai che Frontier elasse la tua richiesta quasi immediatamente invece di aspettare il giorno lavorativo successivo.

Prepararsi per la chiamata

Infine, dovresti pensare ai motivi per cui si annulla i servizi Internet prima della chiamata. Se sei conciso, l'intera conversazione andrà molto più breve e un rappresentante avrà una chiara idea di come procedere.

Un altro motivo per cui è più saggio sapere cosa direrai è che c'è un'enorme possibilità che il rappresentante della frontiera cerchi di convincerti a stare con la compagnia. Potresti essere offerto un affare migliore o alcuni vantaggi. Pertanto, puoi evitare di avere una chiamata di 15 minuti se hai già deciso che smetterai di utilizzare Frontiers Services.

Quando un rappresentante conferma la tua richiesta di cancellazione, dovresti chiedere loro di inviare un'e -mail di cancellazione. In questo modo, ti assicurerai di avere la prova di aver annullato i tuoi servizi se qualcosa va storto.

Negoziare un affare migliore

Nel caso in cui tu sia aperto a rimanere con l'azienda e desideri negoziare un affare migliore, puoi chiarire questo rappresentante di frontiera una volta che sei in una chiamata con loro. Dovresti aspettare fino a quando non presentano la loro nuova offerta e quindi testare le acque con i tuoi suggerimenti per vedere quanto è bassa l'offerta. Una volta che accetti i nuovi termini, il rappresentante probabilmente ti invierà un nuovo contratto da firmare.

Non devi attendere la chiamata di annullamento per rinegoziare il tuo accordo con Frontier. La società ha una sezione sul suo sito Web ufficiale che ti consente di modificare eventualmente i termini del contratto. Una volta che ci vai, puoi indicare i tuoi termini o programmare una chat con un rappresentante per spiegare la tua situazione.

La tassa di risoluzione anticipata della frontiera

Negli ultimi due anni, la maggior parte dei piani con Frontier non viene fornita con le spese di risoluzione anticipata . Se sei un cliente di lunga data e il tuo contratto ha ancora un periodo di termine minimo, Frontier può addebitarti per l'annullamento dei servizi prima che tale termine sia finito. L'importo massimo che la società può addebitare sul tuo account è di $ 400.

La somma è inferiore se hai meno tempo nel contratto. Per assicurarti di essere a conoscenza di tutti i costi associati all'annullamento, è meglio contattare il servizio clienti di Frontier e chiedere potenziali addebiti a cui può comportare una cancellazione.

Se sei un nuovo cliente, probabilmente non avrai tasse di risoluzione anticipata di cui preoccuparti. Tuttavia, Frontier ha una commissione di interruzione che quasi tutti i clienti devono pagare durante la cancellazione dei servizi Internet Companys. Questa commissione di disconnessione si trova a $ 9,99.

Restituire l'attrezzatura

Dopo aver inviato correttamente la tua richiesta di cancellazione di Internet , hai 30 giorni per restituire qualsiasi attrezzatura che hai noleggiato a Frontier. La società consente solo resi tramite UPS. Pertanto, dovrai chiedere a un rappresentante del servizio clienti un'etichetta prepagata quando si chiama con loro.

Nella maggior parte dei casi, la società ti spedirà automaticamente l'etichetta quando viene elaborata la cancellazione. Tuttavia, raccomandiamo a doppio controllo che con un rappresentante in quanto puoi aspettare fino a una settimana per arrivare l'etichetta di ritorno. Quando arriva, dovresti incollarlo sul pacchetto in cui spedirai l'attrezzatura.

Dovresti assicurarti che i gadget che stai inviando indietro siano ben protetti, poiché la frontiera addebita per articoli danneggiati. Se non riesci a inviare l'apparecchiatura entro 30 giorni, la società addebiterà una commissione di sostituzione dell'apparecchiatura. Questa commissione può passare da $ 100 a $ 200 per equipaggiamento.

Insomma

Mentre chiamare l'assistenza clienti di Frontier è l'unico modo per annullare i servizi di Frontier Internet , il processo non è così complicato come può sembrare. Dopo aver letto questo articolo, saprai esattamente cosa fare per prepararti a quella chiamata.

Se non sei sicuro se si desidera davvero smettere di utilizzare i servizi di frontiera, puoi sempre rinegoziare il tuo affare o attivare il servizio di vacanza per andare a smettere temporaneamente a utilizzare Internet. Puoi trovare le informazioni su queste due opzioni sul sito Web ufficiale di frontiera.