Frontier не имеет лучшей репутации , когда дело доходит до процесса отмены интернет -сервисов . Но это не означает, что ваш опыт должен быть негативным. Сегодня предоставили вам пошаговые инструкции о том, как легко отменить свой граничный интернет !

Процесс отмены сервисов Frontier Internet Services

Единственный способ, которым компания позволяет клиентам отменить свои интернет -услуги, - это позвонить по назначенному номеру обслуживания клиентов. По какой -то причине Frontier не позволяет своим пользователям отправлять письменный запрос на отмену.

Это не огромный недостаток, учитывая, что большинство интернет -провайдеров звонят вам после того, как вы выразили желание отменить свои услуги независимо от выбранного вами метода. Таким образом, система Frontiers просто сокращает период между временем, когда вы отправляете запрос на отмену , и временем при обработке вашего запроса.

Поскольку многое будет зависеть от вашего звонка с Frontier, было бы разумно подготовиться к нему. Прежде всего, у вас должна быть написана информация о своей учетной записи где -то вокруг вас для быстрого использования. Кроме того, вы можете запланировать звонок. Это поможет вам убедиться, что вы сможете поговорить с представителем по вашему вопросу.

Более того, лучше всего позвонить в службу поддержки клиентов Companys в рабочее время. Таким образом, вы гарантируете, что пограничный процесс почти сразу же обрабатывает ваш запрос, вместо того, чтобы ждать следующий рабочий день.

Подготовка к вызову

Наконец, вы должны подумать о причинах, по которым вы отменяете интернет -сервисы до вызова. Если вы лаконичны, весь разговор будет намного короче, и представитель будет иметь четкое представление о том, как продолжить.

Еще одна причина, по которой разумнее знать, что вы собираетесь сказать, заключается в том, что есть огромная вероятность того, что представитель Frontier попытается убедить вас остаться в компании. Вам может быть предложено лучшая сделка или определенные льготы. Поэтому вы можете избежать 15-минутного звонка, если вы уже решили, что вы перестанете использовать Frontiers Services.

Когда представитель подтверждает ваш запрос на отмену, вы должны попросить их отправить электронное письмо с отменой. Таким образом, вы убедитесь, что у вас есть доказательства того, что вы отменили свои услуги, если что -то пойдет не так.

Переговоры о лучшей сделке

Если вы открыты для того, чтобы остаться в компании и хотели бы договориться о более выгодной сделке, вы сможете прояснить это для представителя Frontier, как только вы на звонок с ними. Вам следует подождать, пока они не представит свое новое предложение, а затем проверить воды с помощью ваших предложений, чтобы увидеть, насколько низко может быть предложение. Как только вы согласитесь с новыми условиями, представитель, скорее всего, отправит вам новый договор на подпись.

Вам не нужно ждать отмены, чтобы пересмотреть вашу сделку с Frontier. У компании есть раздел на своем официальном веб -сайте , который позволяет вам изменить условия вашего контракта. Как только вы пойдете туда, вы можете указать свои условия или назначить чат с представителем, чтобы объяснить вашу ситуацию.

Пограничная плата за досрочное прекращение

За последние пару лет большинство планов с Frontier не поставляются с платы за досрочное прекращение . Если у вас давний клиент, и ваш контракт все еще имеет минимальный срок, Frontier может взимать плату за отмену ваших услуг до окончания этого срока. Максимальная сумма, которую компания может взимать с вашего счета, составляет 400 долларов США.

Сумма ниже, если у вас осталось меньше времени в вашем контракте. Чтобы убедиться, что вы знаете обо всех затратах, связанных с вашей отменой, лучше всего связаться с обслуживанием клиентов Frontier и запросить потенциальные сборы, к которым может привести отмена.

Если у вас новый клиент, у вас, вероятно, не будет никаких сборов за досрочное прекращение. Тем не менее, у Frontier есть плата за прекращение, почти каждому клиенту нужно платить при отмене интернет -сервисов компаний. Эта плата за отключение стоит 9,99 долл. США.

Возвращение оборудования

Как только вы успешно отправите запрос на отмену в Интернете , у вас будет 30 дней, чтобы вернуть любое оборудование, которое вы сдали в Frontier. Компания допускает возврат только через UPS. Таким образом, вам нужно будет спросить представителя по обслуживанию клиентов на предоплаченную метку, когда вы на звонке с ними.

В большинстве случаев компания автоматически отправит вам метку при обработке отмены. Тем не менее, мы бы порекомендовали дважды проверить это с представителем, так как вы можете ждать до недели, чтобы прибыть return Label. Когда он появится, вы должны приклеить его на упаковку, в котором вы отправите свое оборудование.

Вы должны убедиться, что гаджеты, которые вы отправляете, хорошо защищены, как пограничные заряды за поврежденные предметы. Если вам не удастся отправить оборудование обратно в течение 30 дней, компания взимает вам плату за замену оборудования. Эта плата может составить от 100 до 200 долларов за оборудование.

В заключение

Хотя вызов поддержки клиентов Frontier - единственный способ отменить Frontier Internet Services, процесс не так сложный, как может показаться. Прочитав эту статью, вы точно знаете, что делать, чтобы подготовиться к этому звонку.

Если вы не уверены, действительно хотите ли вы прекратить использование Frontier Services, вы всегда можете пересмотреть свою сделку или активировать службу уходящих отпуска , чтобы временно прекратить использование Frontier Internet. Вы можете найти информацию об этих двух вариантах на официальном веб -сайте Frontier.