Apakah Anda tidak dapat mengakses layanan xFinity Anda? Ada beberapa alasan umum mengapa xfinity sedang down. Hari ini, sedang menjelajahi semuanya dan memberi Anda beberapa tips tentang cara dengan mudah mendapatkan layanan Anda kembali!
Apakah ada pemadaman di daerah Anda?
Tidak masalah apakah itu karena pemeliharaan rutin atau kerusakan, pemadaman bisa menjengkelkan. Untungnya, Anda akan dengan mudah dapat memeriksa apa yang terjadi di sekitar Anda.
XFinity menawarkan beberapa metode untuk memeriksa jika ada pemadaman di daerah Anda . Salah satu dari mereka harus memberi Anda info yang cukup tentang apa yang sebenarnya terjadi di dekat Anda dan kapan Anda bisa mendapatkan layanan Anda kembali.
1. Menggunakan Peta Pemadaman Comcast
Peta Comcast Outage tersedia di dalam Pusat Status di situs web XFinity resmi. Pusat Status memungkinkan Anda untuk masuk atau mengetik alamat Anda dan memeriksa pemadaman di dekat Anda.
Kelemahan dari peta ini adalah Anda hanya diizinkan untuk melihat alamat layanan Anda dan bukan alamat pelanggan lain. Namun, peta akan menampilkan masalah layanan apa pun di dekat Anda, tidak hanya di jalan Anda. Dengan demikian, Anda akan dapat memprediksi potensi pemadaman karena pemeliharaan rutin di alamat Anda.
Cara menggunakan peta pemadaman comcast
Peta ini cukup mudah digunakan. Anda akan melihat ikon di area Anda yang akan memberi Anda info tentang kemungkinan pemadaman di sekitar Anda. Jika ikon adalah lingkaran hijau dengan gambar rumah di dalamnya, itu berarti tidak ada pemadaman layanan di alamat Anda. Di sisi lain, lingkaran merah dengan gambar rumah menunjukkan bahwa ada pemadaman layanan di alamat Anda.
Jika lingkaran merah memiliki tanda seru di atasnya, Anda harus tahu bahwa ada pemadaman di dekat Anda, tetapi tidak di alamat Anda. Karena itu, meskipun Anda tidak dapat memastikan, Anda dapat mengharapkan pemadaman potensial di alamat Anda juga. Tanda terakhir yang dapat Anda lihat di peta adalah perbatasan merah. Perbatasan merah memberi tahu Anda bahwa beberapa pengguna melaporkan pemadaman di area tertentu. Mungkin ada pemadaman di alamat Anda juga, tetapi ini bukan indikasi tertentu.
Saat Anda mengklik ikon, Anda akan dapat mendapatkan semua info di atas pemadaman. Di sebelah kiri, Anda akan menemukan jenis layanan xFinity yang keluar serta jenis pemadaman. Selain itu, Comcast akan memberi tahu Anda berapa banyak rumah yang dipengaruhi oleh pemadaman dan waktu perusahaan mengharapkan masalah ini akan diselesaikan.
2. Mengunjungi Pusat Status Menggunakan Akun XFinity Anda
Cara lain untuk memeriksa potensi pemadaman di dekat Anda adalah dengan masuk ke akun XFinity Anda menggunakan kredensial Anda. Setelah Anda melakukannya, Anda harus menemukan menu ikhtisar dan pergi ke opsi Layanan. Di sana, Anda dapat mengklik bagian Pusat Status. Anda kemudian akan dialihkan ke halaman di mana Anda bisa mendapatkan informasi tentang pemadaman di alamat Anda.
Anda juga dapat mengunjungi Pusat Status dengan mengklik tab Perangkat dan pergi ke Solusi Umum. Anda akan menemukan tab ini di bagian atas halaman akun saya.
Saat Anda sampai di Pusat Status, spanduk akan muncul di bagian atas halaman yang memberi tahu Anda tentang pemadaman di daerah Anda. Ketika tidak ada pemadaman di dekat Anda, Anda akan dapat menjalankan pemeriksaan diagnostik untuk memverifikasi apakah peralatan Anda berfungsi dengan baik.
Jika ada pemadaman, tetapi hanya berdampak pada salah satu layanan yang Anda gunakan, Anda akan melihat status merah di sebelah layanan itu. Anda tidak perlu menghubungi Xfinity, karena perusahaan sudah mengetahui masalah ini dan sedang berupaya memperbaikinya. Jika Anda curiga ada masalah yang tidak diketahui XFinity, Anda selalu dapat melaporkan masalahnya melalui Pusat Status.
3. Menerima pesan teks
Anda dapat mendaftar untuk peringatan pesan teks untuk menerima info tentang pemadaman dari Comcast. Anda dapat melakukannya dengan mendaftarkan nomor Anda di bagian Comcast Alerts . Jika Anda tidak mendaftar untuk peringatan tetapi masih ingin menerima info tentang situasi Anda saat ini, Anda dapat mengirim teks ke Comcast. Anda akan melakukannya dengan mengirim SMS ke 266278.
Terlebih lagi, Anda dapat menerima pembaruan pada Layanan Xfinity Anda selama pemadaman. Untuk melakukan itu, Anda harus masuk ke akun Anda. Kemudian, Anda harus mengklik Layanan dan kemudian Pusat Status. Saat Anda melihat ikon merah di sebelah layanan, Anda dapat memilih teks saya saat opsi terselesaikan. Anda kemudian dapat mengetikkan nomor telepon Anda dan memilih mendapatkan teks.
4. Mengunduh Aplikasi
Aplikasi XFinity resmi juga memberi Anda info tentang pemadaman di daerah Anda. Aplikasi ini mungkin merupakan metode termudah untuk memberi tahu diri Anda tentang pemadaman. Itu karena Anda akan melihat spanduk yang memberi tahu Anda ada pemadaman di alamat Anda segera setelah Anda masuk ke aplikasi.
Apa yang dapat Anda lakukan selama pemadaman?
Sederhananya, tidak banyak yang dapat Anda lakukan jika terjadi pemadaman. Jika layanan internet Anda adalah satu-satunya yang turun, Anda selalu dapat menemukan hotspot Xfinity Wi-Fi di sekitar Anda dan terhubung ke mereka.
Setelah pemadaman layanan berlalu, Anda dapat memeriksa apakah Anda memenuhi syarat untuk kredit ke akun Anda. Anda dapat menghubungi dukungan pelanggan XFinity untuk memverifikasi jika Anda dapat menerima kredit untuk pemadaman. Jika Anda, kredit akan secara otomatis diterapkan ke akun Anda.
Alasan lain mengapa layanan xfinity Anda sedang down
1. Ada yang salah dengan koneksi eksternal
Kabel sering lepas. Itulah sebabnya Anda harus selalu memeriksa ulang apakah semuanya dicolokkan dengan aman. Selain itu, Anda harus memverifikasi apakah outlet listrik untuk peralatan XFinity Anda berfungsi dengan baik. Kabel bisa rusak seiring waktu. Dengan demikian, secara teratur memeriksa keadaan mereka dan mengganti yang lama adalah suatu keharusan bagi setiap pengguna.
2. Anda lupa membayar tagihan Anda
Tagihan yang tidak dibayar pasti akan menyebabkan XFinity mematikan layanan Anda. Selain itu, pembayaran terlambat juga dapat menyebabkan gangguan layanan. Karena itu, Anda harus memeriksa apakah Anda lupa membayar iuran atau melakukannya terlambat. Anda juga dapat menghubungi Dukungan Pelanggan Xfinity jika Anda tidak yakin apakah Anda membayar semuanya tepat waktu.
3. Anda perlu memulai ulang perangkat Anda
Restart sederhana terkadang bisa sangat membantu! Jadi, langkah Anda berikutnya akan memulai kembali kotak TV Anda dan modem untuk mencoba mendapatkan kembali koneksi Anda. Untuk melakukan itu, Anda harus mencabut perangkat dari sumber daya. Kemudian, Anda bisa menunggu beberapa menit dan memasang semuanya kembali. Anda harus memberikan perangkat Anda satu atau dua menit sebelum menggunakannya lagi.
Pikiran terakhir
Ada banyak alasan mengapa layanan xFinity Anda sedang turun. Yang paling umum adalah pemadaman di daerah Anda. Untungnya, Anda dapat dengan mudah mendapatkan info tentang pemadaman layanan di alamat Anda.
Selain itu, kabel yang longgar atau rusak, tagihan yang belum dibayar, dan masalah modem adalah alasan umum lainnya mengapa Anda tidak dapat mengakses layanan xfinity. Terlepas dari masalah yang sebenarnya, Anda harus bisa mendapatkan layanan Anda kembali dalam waktu singkat. Jika tidak, Anda mungkin harus menghubungi Dukungan Pelanggan Xfinity untuk melaporkan masalah tersebut.
