Вы не можете получить доступ к своим сервисам Xfinity ? Есть несколько общих причин, по которым Xfinity не работает. Сегодня изучали их все и давали вам несколько советов о том, как легко вернуть свои услуги!

Есть ли в вашем районе отключение?

Независимо от того, связано ли это с регулярным техническим обслуживанием или неисправностью, отключение может быть раздражающим. К счастью, вы легко сможете проверить, что происходит вокруг вас.

Xfinity предлагает несколько методов проверки, если в вашем районе есть отключение . Любой из них должен предоставить вам достаточную информацию о том, что на самом деле происходит рядом с вами, и когда вы можете ожидать вернуть свои услуги.

1. Использование карты отключения Comcast

Карта отключения Comcast доступна в центре состояния на официальном веб -сайте Xfinity. Центр состояния позволяет войти в систему или ввести свой адрес и проверять отключения рядом с вами.

Недостатком этой карты является то, что вам разрешено просматривать только адрес обслуживания, а не адреса других клиентов. Тем не менее, карта продемонстрирует любые проблемы с услугами рядом с вами, а не только на вашей улице. Таким образом, вы сможете предсказать потенциальный отключение из -за регулярного обслуживания вашего адреса.

Как использовать карту отключения Comcast

Эта карта довольно проста в использовании. Вы увидите значок в вашем районе, который даст вам информацию о возможных отключениях вокруг вас. Если значок - это зеленый круг с изображением дома в нем, это означает, что по вашему адресу нет перебоев на обслуживании. С другой стороны, красный круг с изображением дома указывает на то, что по вашему адресу происходит отключение обслуживания.

В случае, если красный круг имеет восклицательный знак, вы должны знать, что рядом с вами есть отключения, но не по вашему адресу. Поэтому, даже если вы не можете быть уверены, вы можете ожидать потенциального отключения по вашему адресу. Последний знак, который вы можете увидеть на карте, - это красная граница. Красная граница сообщает вам, что некоторые пользователи сообщили о отключении в этой конкретной области. По вашему адресу также может быть отключение, но это не определенное указание.

Когда вы нажимаете на значок, вы сможете получить всю информацию о сбое. Слева вы найдете тип сервисов xfinity , которые выходят из строя, а также тип отключения. Кроме того, Comcast сообщит вам, сколько домов было затронуто отключением, и время, которое компания ожидает решить проблему.

2. Посещение центра состояния с помощью вашей учетной записи Xfinity

Еще один способ проверить наличие потенциальных отключений рядом с вами - войти в свою учетную запись XFinity, используя ваши учетные данные. После того, как вы это сделаете, вы должны найти обзорное меню и перейти к варианту Services. Там вы можете нажать на раздел центра состояния. Затем вы будете перенаправлены на страницу, где вы можете получить информацию о сбоях по вашему адресу.

Вы также можете посетить центр состояния, нажав на вкладку «Устройства» и, пройдя общие решения. Вы найдете эту вкладку в верхней части страницы моей учетной записи.

Когда вы попадете в центр состояния, в верхней части страницы появится баннер, сообщая вам о перебоях в вашем регионе. Когда рядом с вами нет отключения, вы сможете провести диагностическую проверку, чтобы проверить, работает ли ваше оборудование.

Если есть отключение, но оно влияет только на одну из услуг, которые вы используете, вы увидите красный статус рядом с этой службой. Вам не нужно связываться с XFinity, так как компания уже знает об этой проблеме и работает над ее исправлением. Если вы подозреваете, что есть проблема, о которой Xfinity не знает, вы всегда можете сообщить о проблеме через центр состояния.

3. Получение текстового сообщения

Вы можете зарегистрироваться на предупреждениях о текстовых сообщениях, чтобы получить информацию о отключениях от Comcast. Вы можете сделать это, зарегистрировав свой номер в разделе оповещения Comcast . Если вы не зарегистрировались для оповещений, но все же хотите получить информацию о вашей текущей ситуации, вы можете отправить текст в Comcast. Вы сделаете это, отправив сообщение на 266278.

Более того, вы можете получить обновленную информацию о ваших услугах XFinity во время отключения. Для этого вам придется войти в свою учетную запись. Затем вам следует нажать на службы, а затем центр состояния. Когда вы видите красный значок рядом с сервисом, вы можете выбрать текст, когда я разрешается. Затем вы сможете ввести свой номер телефона и выбрать текст.

4. Загрузка приложения

Официальное приложение Xfinity также дает вам информацию о отключениях в вашем регионе. Приложение может быть самым простым методом информирования о сдачах. Это потому, что вы увидите баннер, позволяющий вам знать, что на вашем адресе есть отключение, как только вы войдете в приложение.

Что вы можете сделать во время отключения?

Проще говоря, вы не можете многое сделать в случае отключения. Если ваш интернет-сервис является единственной, которая находится в падении, вы всегда можете найти вокруг вас горячие точки xfinity Wi-Fi и подключиться к ним.

После прохождения отключения обслуживания вы можете проверить, имеете ли вы право на получение кредита на свой счет. Вы можете связаться с поддержкой клиентов xfinity, чтобы проверить, можете ли вы получить кредит на отключение. Если вы есть, кредит будет автоматически применяться к вашей учетной записи.

Другие причины, по которым ваш сервис Xfinity не работает

1. Что -то не так с внешними соединениями

Кабели часто освобождаются. Вот почему вы всегда должны дважды проверить, все надежно подключено. Более того, вы должны проверить, работает ли электрическая розетка для вашего оборудования XFinity. Шнуры могут повреждены с течением времени. Таким образом, регулярно проверять их состояние и замена старых является обязательным для каждого пользователя.

2. Вы забыли оплатить свои счета

Невыплаченные счета, безусловно, приведут к тому, что Xfinity выключит ваши услуги. Более того, поздние платежи также могут привести к прерыванию обслуживания. Поэтому вы должны проверить, забыли ли вы заплатить свои взносы или сделали слишком поздно. Вы также можете связаться с поддержкой клиентов xfinity, если не уверены, заплатили ли вы за все время.

3. Вам нужно перезапустить свои устройства

Простой перезапуск иногда может пройти долгий путь! Таким образом, ваш следующий шаг будет перезагрузить вашу телевизионную коробку и модем, чтобы попытаться вернуть ваше соединение. Для этого вы должны отключить устройства из источника питания. Затем вы можете подождать пару минут и подключить все обратно. Вы должны дать свои устройства на минуту или две, прежде чем использовать их снова.

Последние мысли

Есть много причин, по которым ваш сервис Xfinity не работает. Наиболее распространенным является отключение в вашем районе. К счастью, вы можете легко получить информацию о сбоях обслуживания по вашему адресу.

Кроме того, свободные или поврежденные шнуры, неоплачиваемые счета и модемные проблемы являются другими общими причинами, по которым вы не можете получить доступ к услугам XFINITY. Независимо от фактической проблемы, вы сможете вернуть свои услуги в кратчайшие сроки. Если нет, вам, возможно, придется связаться с поддержкой клиентов Xfinity, чтобы сообщить о проблеме.