Non sei in grado di accedere ai tuoi servizi Xfinity ? Ci sono alcune ragioni comuni per cui Xfinity è inattiva. Oggi li esploravano tutti e ti danno alcuni suggerimenti su come riavere facilmente i tuoi servizi!
C'è un'interruzione nella tua zona?
Non importa se è a causa di una manutenzione regolare o di un malfunzionamento, un'interruzione può essere fastidiosa. Fortunatamente, sarai facilmente in grado di controllare cosa sta succedendo intorno a te.
Xfinity offre alcuni metodi di controllo se c'è un'interruzione nella tua zona . Ognuno di loro dovrebbe fornirti informazioni sufficienti su ciò che sta realmente accadendo vicino a te e quando puoi aspettarti di recuperare i tuoi servizi.
1. Utilizzo della mappa di interruzione Comcast
La mappa di interruzione Comcast è disponibile all'interno del Centro di stato sul sito Web ufficiale di Xfinity. Il centro di stato consente di accedere o digitare il tuo indirizzo e verificare le interruzioni vicino a te.
L'aspetto negativo di questa mappa è che ti è permesso di visualizzare solo il tuo indirizzo di servizio e non gli indirizzi di altri clienti. Tuttavia, la mappa mostrerà eventuali problemi di servizio vicino a te, non solo nella tua strada. Pertanto, sarai in grado di prevedere una potenziale interruzione a causa della manutenzione regolare sul tuo indirizzo.
Come utilizzare la mappa di interruzione Comcast
Questa mappa è abbastanza facile da usare. Vedrai un'icona nella tua zona che ti darà le informazioni su possibili interruzioni intorno a te. Se l'icona è un cerchio verde con una foto di una casa, ciò significa che non ci sono interruzioni di servizio al tuo indirizzo. D'altra parte, un cerchio rosso con una foto di una casa indica che c'è un'interruzione di servizio al tuo indirizzo.
Nel caso in cui un cerchio rosso abbia un segno esclamativo, dovresti sapere che ci sono interruzioni vicino a te, ma non al tuo indirizzo. Pertanto, anche se non puoi essere sicuro, puoi aspettarti anche una potenziale interruzione al tuo indirizzo. L'ultimo segno che puoi vedere sulla mappa è un bordo rosso. Il bordo rosso ti informa che alcuni utenti hanno riportato un'interruzione in quella particolare area. Potrebbe esserci anche un'interruzione sul tuo indirizzo, ma non è una certa indicazione.
Quando fai clic su un'icona, sarai in grado di ottenere tutte le informazioni sull'interruzione. A sinistra, troverai il tipo di servizi Xfinity che sono fuori e il tipo di interruzione. Inoltre, Comcast ti informerà quante case sono state colpite dall'interruzione e il tempo che la società si aspetta che il problema venga risolto.
2. Visitare il centro di stato utilizzando il tuo account Xfinity
Un altro modo per verificare le potenziali interruzioni vicino a te è accedere al tuo account Xfinity usando le tue credenziali. Una volta fatto, dovresti trovare il menu Panoramica e andare all'opzione Servizi. Lì, puoi fare clic sulla sezione Centro di stato. Verrai quindi reindirizzato a una pagina in cui puoi ottenere informazioni sulle interruzioni sul tuo indirizzo.
Puoi anche visitare il centro di stato facendo clic sulla scheda Dispositivi e andando a soluzioni comuni. Troverai questa scheda nella parte superiore della pagina del mio account.
Quando arrivi al centro di stato, un banner apparirà nella parte superiore della pagina che ti informa delle interruzioni nella tua zona. Quando non c'è un'interruzione vicino a te, sarai in grado di eseguire un controllo diagnostico per verificare se l'attrezzatura funziona correttamente.
Nel caso in cui ci sia un'interruzione, ma influisce solo su uno dei servizi che si utilizzano, vedrai uno stato rosso accanto a quel servizio. Non dovrai contattare Xfinity, poiché la società è già a conoscenza del problema e sta lavorando per risolverlo. Se sospetti che esista un problema che Xfinity non sappia, puoi sempre segnalare il problema attraverso il Centro di stato.
3. Ricezione di un messaggio di testo
Puoi iscriverti agli avvisi di messaggi di testo per ricevere le informazioni sulle interruzioni da Comcast. Puoi farlo registrando il tuo numero nella sezione Avvisi Comcast . Se non hai registrato gli avvisi ma vuoi comunque ricevere le informazioni sulla tua situazione attuale, puoi inviare un testo a Comcast. Lo farai mandando un sms a 266278.
Inoltre, puoi ricevere un aggiornamento sui tuoi servizi Xfinity durante un'interruzione. Per fare ciò, dovrai accedere al tuo account. Quindi, è necessario fare clic su Servizi e quindi Centro di stato. Quando vedi un'icona rossa accanto a un servizio, puoi scegliere il testo quando è risolta l'opzione. Sarai quindi in grado di digitare il tuo numero di telefono e scegliere un testo.
4. Download dell'app
L' app Xfinity ufficiale ti fornisce anche le informazioni sulle interruzioni nella tua zona. L'app può essere il metodo più semplice per informarti sulle interruzioni. Questo perché vedrai un banner per farti sapere che c'è un'interruzione sul tuo indirizzo non appena accedi all'app.
Cosa puoi fare durante un'interruzione?
Per dirla semplicemente, non c'è molto che puoi fare in caso di interruzione. Se il tuo servizio Internet è l'unico che è in calo, puoi sempre trovare gli hotspot Wi-Fi Xfinity intorno a te e connetterti ad essi.
Una volta che l'interruzione del servizio passa, puoi verificare se hai diritto a un credito sul tuo account. È possibile contattare l'assistenza clienti di Xfinity per verificare se è possibile ricevere credito per l'interruzione. Nel caso in cui lo sia, il credito verrà automaticamente applicato al tuo account.
Altri motivi per cui il tuo servizio Xfinity è inattivo
1. Qualcosa non va nelle connessioni esterne
I cavi si liberano spesso. Ecco perché dovresti sempre ricontrollare se tutto è collegato in modo sicuro. Inoltre, dovresti verificare se la presa elettrica per le tue apparecchiature Xfinity funziona correttamente. I cavi possono essere danneggiati nel tempo. Pertanto, controllare regolarmente il proprio stato e sostituire quelli vecchi è un must per ogni utente.
2. Hai dimenticato di pagare le bollette
Le fatture non pagate porteranno sicuramente a Xfinity a disattivare i tuoi servizi. Inoltre, i pagamenti in ritardo possono anche portare a un'interruzione del servizio. Pertanto, dovresti verificare se hai dimenticato di pagare le quote o di farlo troppo tardi. Puoi anche contattare l'assistenza clienti Xfinity se non sei sicuro di aver pagato tutto in tempo.
3. Devi riavviare i tuoi dispositivi
Un semplice riavvio a volte può fare molto! Quindi, il tuo prossimo passo sarà il riavvio della tua scatola TV e il modem per provare a recuperare la connessione. Per fare ciò, dovresti scollegare i dispositivi dalla fonte di alimentazione. Quindi, potresti aspettare un paio di minuti e risalire tutto. Dovresti dare ai tuoi dispositivi un minuto o due prima di usarli di nuovo.
Pensieri finali
Ci sono molte ragioni per cui il tuo servizio Xfinity è inattivo. Il più comune è un'interruzione nella tua zona. Fortunatamente, puoi facilmente ottenere informazioni sulle interruzioni del servizio al tuo indirizzo.
Inoltre, cavi sciolti o danneggiati, fatture non pagate e problemi moderni sono altri motivi comuni per cui non si può accedere ai servizi Xfinity. Indipendentemente dal problema reale, dovresti essere in grado di riavere i tuoi servizi in pochissimo tempo. In caso contrario, potrebbe essere necessario contattare l'assistenza clienti Xfinity per segnalare il problema.
