Heeft u geen toegang tot uw Xfinity -services ? Er zijn een paar veel voorkomende redenen waarom Xfinity niet meer is. Vandaag verkenden ze allemaal en gaven je je enkele tips over hoe je je diensten gemakkelijk terug kunt krijgen!

Is er een storing in uw omgeving?

Het maakt niet uit of het te wijten is aan regelmatig onderhoud of een storing, een storing kan vervelend zijn. Gelukkig kun je gemakkelijk controleren wat er om je heen gebeurt.

Xfinity biedt een paar methoden om te controleren of er een storing in uw regio is . Elk van hen moet u voldoende informatie geven over wat er daadwerkelijk bij u in de buurt gebeurt en wanneer kunt u verwachten dat u uw services terug krijgt.

1. Gebruik van de Comcast -uitvalkaart

De Comcast -uitvalkaart is beschikbaar in het statuscentrum op de officiële Xfinity -website. Met het statuscentrum kunt u inloggen of uw adres typen en controleren op storingen bij u in de buurt.

Het nadeel van deze kaart is dat u alleen uw serviceadres mag bekijken en niet de adressen van andere klanten. Toch zal de kaart eventuele serviceproblemen bij u in de buurt laten zien, niet alleen in uw straat. U kunt dus een mogelijke uitval voorspellen vanwege regelmatig onderhoud op uw adres.

Hoe de Comcast -uitvalkaart te gebruiken

Deze kaart is vrij eenvoudig te gebruiken. U ziet een pictogram in uw regio dat u de informatie geeft over mogelijke storingen om u heen. Als het pictogram een ​​groene cirkel is met een foto van een huis erin, betekent dit dat er geen servicestoringen op uw adres zijn. Aan de andere kant geeft een rode cirkel met een foto van een huis aan dat er een servicestoring op uw adres is.

In het geval dat een rode cirkel een uitroepteken heeft, moet u weten dat er storingen bij u in de buurt zijn, maar niet op uw adres. Daarom, hoewel je niet zeker weet, kun je ook een mogelijke uitval op je adres verwachten. Het laatste teken dat u op de kaart kunt zien, is een rode rand. De rode grens informeert u dat sommige gebruikers een storing in dat specifieke gebied hebben gemeld. Er kan ook een storing op uw adres zijn, maar het is geen bepaalde indicatie.

Wanneer u op een pictogram klikt, kunt u alle informatie over de storing krijgen. Aan de linkerkant vindt u het type Xfinity -services dat zowel uit is als het storingstype. Bovendien zal Comcast u informeren hoeveel huizen zijn beïnvloed door de storing en de tijd dat het bedrijf verwacht dat het probleem wordt opgelost.

2. Bezoek het statuscentrum met behulp van uw Xfinity -account

Een andere manier om te controleren op mogelijke storingen bij u in de buurt is door in te loggen op uw Xfinity -account met behulp van uw inloggegevens. Zodra u dat doet, moet u het menu Overzicht vinden en naar de optie Services gaan. Daar kunt u op het gedeelte Statuscentrum klikken. U wordt vervolgens doorgestuurd naar een pagina waar u informatie kunt krijgen over de storingen op uw adres.

U kunt ook het statuscentrum bezoeken door op het tabblad Apparaten te klikken en naar gemeenschappelijke oplossingen te gaan. U vindt dit tabblad bovenaan de pagina My Account.

Wanneer u bij het statuscentrum gaat, verschijnt er een banner bovenaan de pagina die u informeert over de storingen in uw regio. Wanneer er geen storing bij u in de buurt is, kunt u diagnostische controle uitvoeren om te controleren of uw apparatuur goed werkt.

In het geval er een storing is, maar het heeft alleen invloed op een van de services die u gebruikt, ziet u een rode status naast die service. U hoeft niet contact op te nemen met Xfinity, omdat het bedrijf al op de hoogte is van het probleem en werkt aan het oplossen ervan. Als u vermoedt dat er een probleem is dat Xfinity niet weet, kunt u het probleem altijd melden via het statuscentrum.

3. Een sms -bericht ontvangen

U kunt zich aanmelden voor sms -meldingen om de informatie over storingen van Comcast te ontvangen. U kunt dat doen door uw nummer te registreren in het gedeelte Comcast Alerts . Als u zich niet hebt aangemeld voor meldingen, maar toch de informatie over uw huidige situatie wilt ontvangen, kunt u een sms naar Comcast sturen. Dat doe je door te sms'en naar 266278.

Wat meer is, u kunt tijdens een storing een update over uw Xfinity -services ontvangen. Om dat te doen, moet u inloggen op uw account. Vervolgens moet u op Services en vervolgens Status Center klikken. Wanneer u een rood pictogram naast een service ziet, kunt u de sms'en kiezen wanneer deze opgelost is. U kunt dan uw telefoonnummer typen en kiezen voor een tekst.

4. Het downloaden van de app

De officiële XFinity -app geeft u ook de informatie over storingen in uw regio. De app kan de gemakkelijkste methode zijn om uzelf te informeren over de uitval. Dat komt omdat je een banner ziet die je laat weten dat er een storing op je adres staat zodra je je aanmeldt bij de app.

Wat kunt u doen tijdens een storing?

Simpel gezegd, er is niet veel dat je kunt doen in geval van een storing. Als uw internetdienst de enige is die niet meer is, kunt u altijd Xfinity Wi-Fi-hotspots om u heen vinden en met hen verbinding maken.

Zodra de servicestors verloopt, kunt u controleren of u in aanmerking komt voor een krediet op uw account. U kunt contact opnemen met de klantenservice van Xfinity om te controleren of u krediet kunt ontvangen voor de storing. In het geval dat u bent, wordt het krediet automatisch op uw account toegepast.

Andere redenen waarom uw Xfinity -service niet meer is

1. Er is iets mis met de externe verbindingen

Kabels raken vaak los. Daarom moet u altijd dubbele controleren of alles veilig is aangesloten. Bovendien moet u verifiëren of de elektrische stopcontact voor uw Xfinity-apparatuur goed werkt. Koorden kunnen na verloop van tijd beschadigd raken. Dus het regelmatig controleren van hun staat en het vervangen van de oude is een must voor elke gebruiker.

2. U vergat uw rekeningen te betalen

Onbetaalde rekeningen zullen er zeker toe leiden dat Xfinity uw services uitschakelt. Bovendien kunnen late betalingen ook leiden tot een onderbreking van de service. Daarom moet u controleren of u bent vergeten uw contributie te betalen of dit te laat deed. U kunt ook contact opnemen met de klantenservice van Xfinity als u niet zeker weet of u op tijd voor alles betaalde.

3. U moet uw apparaten opnieuw opstarten

Een eenvoudige herstart kan soms een lange weg gaan! Dus je volgende stap zal je tv -doos opnieuw opstarten en de modem om te proberen je verbinding terug te krijgen. Om dat te doen, moet u de apparaten uit de stroombron loskoppelen. Vervolgens kunt u een paar minuten wachten en alles weer aansluiten. Je moet je apparaten een minuut of twee geven voordat je ze opnieuw gebruikt.

Laatste gedachten

Er zijn veel redenen waarom uw Xfinity -service niet meer is. De meest voorkomende is een storing in uw regio. Gelukkig kunt u eenvoudig informatie krijgen over servicevallen op uw adres.

Bovendien zijn losse of beschadigde koorden, onbetaalde rekeningen en modemkwesties andere veel voorkomende redenen waarom u geen toegang hebt tot Xfinity Services. Ongeacht het werkelijke probleem, moet u uw services binnen een mum van tijd kunnen krijgen. Als dit niet het geval is, moet u mogelijk contact opnemen met de klantenservice van Xfinity om het probleem te melden.