Xfinity hizmetlerinize erişemiyor musunuz? Xfinity'nin düşmesinin birkaç yaygın nedeni var. Bugün, hepsini keşfediyorlardı ve hizmetlerinizi kolayca nasıl geri alacağınız konusunda size bazı ipuçları veriyorlardı!
Bölgenizde bir kesinti var mı?
Düzenli bakım veya arıza nedeniyle olursa olsun, bir kesinti can sıkıcı olabilir. Neyse ki, etrafınızda neler olup bittiğini kolayca kontrol edebileceksiniz.
Xfinity , bölgenizde bir kesinti olup olmadığını kontrol etmek için birkaç yöntem sunar. Bunlardan herhangi biri size yakınınızda neler olduğu ve hizmetlerinizi ne zaman geri almayı bekleyebilirsiniz.
1. Comcast kesinti haritasını kullanarak
Comcast Outage haritası, resmi Xfinity web sitesindeki durum merkezinde mevcuttur. Durum merkezi, adresinizi giriş yapmanıza veya yazmanıza ve yakınınızdaki kesintileri kontrol etmenizi sağlar.
Bu haritanın dezavantajı, diğer müşterilerin adreslerini değil, yalnızca hizmet adresinizi görüntülemenize izin verilmenizdir. Yine de, harita sadece sokağınızda değil, yakınınızdaki hizmet sorunlarını sergileyecek. Bu nedenle, adresinizdeki düzenli bakım nedeniyle potansiyel bir kesinti tahmin edebileceksiniz.
Comcast Outage Haritası Nasıl Kullanılır
Bu haritanın kullanımı oldukça kolaydır. Bölgenizde size etrafınızdaki olası kesintiler hakkında bilgi verecek bir simge göreceksiniz. Simge içinde bir evin resmi olan yeşil bir daire ise, bu adresinizde hizmet kesintileri olmadığı anlamına gelir. Öte yandan, bir evin resmine sahip kırmızı bir daire, adresinizde bir servis kesintisi olduğunu gösterir.
Kırmızı bir dairenin üzerinde bir ünlem işareti olması durumunda, yakınınızdaki kesintilerin olduğunu, ancak adresinizde olmadığını bilmelisiniz. Bu nedenle, emin olamasanız da, adresinizde de potansiyel bir kesinti bekleyebilirsiniz. Haritada görebileceğiniz son işaret kırmızı bir sınırdır. Kırmızı Sınır, bazı kullanıcıların o alanda bir kesinti bildirdiğini size bildirir. Adresinizde de bir kesinti olabilir, ancak bu belirli bir gösterge değil.
Bir simgeye tıkladığınızda, kesintideki tüm bilgileri alabilirsiniz. Solda, kesinti türünün yanı sıra dışarıdaki Xfinity hizmetlerinin türünü bulacaksınız. Buna ek olarak, Comcast, kesintiden kaç evin etkilendiğini ve şirketin sorunun çözülmesini beklediği süre bildirecektir.
2. Xfinity hesabınızı kullanarak durum merkezini ziyaret etmek
Yakınınızdaki potansiyel kesintileri kontrol etmenin bir başka yolu, kimlik bilgilerinizi kullanarak XFinity hesabınıza giriş yapmaktır. Bunu yaptıktan sonra, Genel Bakış menüsünü bulmalı ve Hizmetler seçeneğine gitmelisiniz. Orada, Durum Merkezi bölümüne tıklayabilirsiniz. Daha sonra, adresinizdeki kesintiler hakkında bilgi alabileceğiniz bir sayfaya yönlendirileceksiniz.
Cihazlar sekmesine tıklayarak ve ortak çözümlere giderek durum merkezini de ziyaret edebilirsiniz. Bu sekmeyi hesap sayfamın üstünde bulacaksınız.
Durum merkezine geldiğinizde, sayfanın üstünde bölgenizdeki kesintiler hakkında sizi bilgilendiren bir afiş görünecektir. Yakınınızda bir kesinti olmadığında, ekipmanınızın düzgün çalışıp çalışmadığını doğrulamak için teşhis kontrolü yapabilirsiniz.
Bir kesinti olması durumunda, ancak kullandığınız hizmetlerden birini etkiliyorsa, bu hizmetin yanında kırmızı bir durum göreceksiniz. Şirket zaten sorunun farkında olduğu ve düzeltmeye çalıştığı için Xfinity ile iletişime geçmeniz gerekmeyecek. Xfinity'nin bilmediği bir sorun olduğundan şüpheleniyorsanız, sorunu her zaman durum merkezi üzerinden rapor edebilirsiniz.
3. Metin mesajı almak
Comcast'ten kesintilerde bilgi almak için kısa mesaj uyarılarına kaydolabilirsiniz. Bunu numaranızı Comcast Uyarıları bölümüne kaydederek yapabilirsiniz. Uyarılara kaydolmadıysanız, ancak mevcut durumunuzla ilgili bilgileri almak istiyorsanız, Comcast'e bir metin gönderebilirsiniz. Bunu 266278'e mesaj atarak yaparsınız.
Dahası, bir kesinti sırasında Xfinity hizmetleriniz hakkında bir güncelleme alabilirsiniz. Bunu yapmak için hesabınıza giriş yapmanız gerekir. Ardından, Hizmetler ve ardından Durum Merkezi'ni tıklamanız gerekir. Bir hizmetin yanında kırmızı bir simge gördüğünüzde, çözülmüş seçeneği olduğunda metni seçebilirsiniz. Daha sonra telefon numaranızı yazabilir ve bir metin almayı seçebilirsiniz.
4. Uygulamayı indirme
Resmi Xfinity uygulaması ayrıca bölgenizdeki kesintiler hakkında bilgi verir. Uygulama, kendinizi kesintiler hakkında bilgilendirmenin en kolay yöntemi olabilir. Çünkü uygulamaya giriş yapmaz adresinizde bir kesinti olduğunu bilmenizi sağlayan bir afiş göreceksiniz.
Bir kesinti sırasında ne yapabilirsiniz?
Basitçe söylemek gerekirse, bir kesinti durumunda yapabileceğiniz çok şey yoktur. İnternet hizmetiniz aşağı olan tek kişi ise, her zaman etrafınızdaki Xfinity Wi-Fi sıcak noktalarını bulabilir ve onlara bağlanabilirsiniz.
Hizmet kesintisi geçtikten sonra, hesabınıza kredi almaya hak kazanıp alamayacağınızı kontrol edebilirsiniz. Kesinti için kredi alıp alamayacağınızı doğrulamak için Xfinity Müşteri Desteği ile iletişime geçebilirsiniz. Olursanız, kredi otomatik olarak hesabınıza uygulanacaktır.
Xfinity hizmetinizin kapalı olmasının diğer nedenleri
1. Harici bağlantılarda bir sorun var
Kablolar sık sık gevşer. Bu nedenle her zaman her şeyin güvenli bir şekilde takılı olup olmadığını her zaman iki kez kontrol etmelisiniz. Dahası, XFinity ekipmanınız için elektrik prizinin düzgün çalışıp çalışmadığını doğrulamalısınız. Kablolar zamanla hasar görebilir. Böylece, düzenli olarak durumlarını kontrol etmek ve eskilerin değiştirmek her kullanıcı için bir zorunluluktur.
2. Faturalarınızı ödemeyi unuttunuz
Ödenmemiş faturalar kesinlikle Xfinity'nin hizmetlerinizi kapatmasına yol açacaktır. Ayrıca, geç ödemeler de hizmet kesintisine yol açabilir. Bu nedenle, aidatlarınızı ödemeyi unutup unutmadığınızı veya çok geç yaptığınızı kontrol etmelisiniz. Her şey için zamanında ödeme yapıp yapmadığınızdan emin değilseniz Xfinity Müşteri Desteği ile iletişime geçebilirsiniz.
3. Cihazlarınızı yeniden başlatmanız gerekir
Basit bir yeniden başlatma bazen uzun bir yol kat edebilir! Böylece, bir sonraki adımınız, bağlantınızı geri almaya çalışmak için TV kutunuzu ve modemi yeniden başlatmak olacaktır. Bunu yapmak için cihazları güç kaynağından çıkarmalısınız. Ardından, birkaç dakika bekleyebilir ve her şeyi tekrar takabilirsiniz. Cihazlarınızı tekrar kullanmadan önce bir iki dakika vermelisiniz.
Son düşünceler
Xfinity hizmetinizin kapalı olmasının birçok nedeni var. En yaygın olanı bölgenizdeki bir kesintidir. Neyse ki, adresinizde hizmet kesintileri hakkında kolayca bilgi alabilirsiniz.
Ayrıca, gevşek veya hasarlı kablolar, ödenmemiş faturalar ve modem sorunları, Xfinity hizmetlerine erişememenizin diğer yaygın nedenleridir. Gerçek sorundan bağımsız olarak, hizmetlerinizi hemen geri alabilmelisiniz. Değilse, sorunu bildirmek için Xfinity Müşteri Desteği ile iletişime geçmeniz gerekebilir.
