Kan du ikke få tilgang til Xfinity -tjenestene dine? Det er noen få vanlige grunner til at Xfinity er nede. I dag utforsket dem alle og ga deg noen tips om hvordan du enkelt kan få tjenestene dine tilbake!

Er det et strømbrudd i ditt område?

Uansett om det er på grunn av regelmessig vedlikehold eller en funksjonsfeil, kan et strømbrudd være irriterende. Heldigvis vil du lett kunne sjekke hva som skjer rundt deg.

Xfinity tilbyr noen få metoder for å sjekke om det er et strømbrudd i ditt område . Noen av dem skal gi deg nok informasjon om hva som faktisk skjer i nærheten av deg, og når kan du forvente å få tjenestene dine tilbake.

1. Bruke Comcast -strømbruddskartet

Comcast Outage Map er tilgjengelig innen statussenteret på det offisielle nettstedet Xfinity. Statussenteret lar deg logge på eller skrive inn adressen din og se etter strømbrudd i nærheten.

Ulempen med dette kartet er at du bare har lov til å se tjenesteadressen din og ikke adressene til andre kunder. Likevel vil kartet vise frem eventuelle tjenesteproblemer i nærheten, ikke bare i gaten din. Dermed vil du kunne forutsi et potensielt strømbrudd på grunn av regelmessig vedlikehold på adressen din.

Hvordan bruke Comcast -strømbruddskartet

Dette kartet er ganske enkelt å bruke. Du vil se et ikon i ditt område som vil gi deg informasjonen om mulige strømbrudd rundt deg. Hvis ikonet er en grønn sirkel med et bilde av et hus i det, betyr det at det ikke er noen serviceavbrudd på adressen din. På den annen side indikerer en rød sirkel med et bilde av et hus at det er et serviceavbrudd på adressen din.

I tilfelle en rød sirkel har et utropstegn på seg, bør du vite at det er strømbrudd i nærheten, men ikke på adressen din. Derfor, selv om du ikke kan være sikker, kan du også forvente et potensielt strømbrudd på adressen din. Det siste tegnet du kan se på kartet er en rød grense. Den røde grensen informerer deg om at noen brukere rapporterte et strømbrudd i det aktuelle området. Det kan være et strømbrudd på adressen din også, men det er ikke en viss indikasjon.

Når du klikker på et ikon, vil du kunne få all informasjonen om strømbruddet. På venstre side finner du den typen Xfinity -tjenester som er ute så vel som strømbruddstypen. I tillegg vil Comcast informere deg om hvor mange hus som ble berørt av strømbruddet og tiden selskapet forventer at problemet skal løses.

2. Besøk statussenteret ved hjelp av Xfinity -kontoen din

En annen måte å se etter potensielle strømbrudd i nærheten av deg er å logge inn på Xfinity -kontoen din ved å bruke legitimasjonen din. Når du har gjort det, bør du finne oversiktsmenyen og gå til alternativet for tjenester. Der kan du klikke på delstatusenterseksjonen. Du blir deretter omdirigert til en side hvor du kan få informasjon om strømbruddene på adressen din.

Du kan også besøke statussenteret ved å klikke på kategorien enheter og gå til vanlige løsninger. Du finner denne fanen øverst på min kontoside.

Når du kommer til statussenteret, vises et banner øverst på siden og informerer deg om strømbruddene i ditt område. Når det ikke er et strømbrudd i nærheten, vil du kunne kjøre diagnostisk sjekk for å bekrefte om utstyret ditt fungerer som det skal.

I tilfelle det er et strømbrudd, men det bare påvirker en av tjenestene du bruker, vil du se en rød status ved siden av den tjenesten. Du må ikke kontakte Xfinity, ettersom selskapet allerede er klar over problemet og jobber med å fikse det. Hvis du mistenker at det ikke er et problem Xfinity ikke vet om, kan du alltid rapportere problemet gjennom statussenteret.

3. Motta en tekstmelding

Du kan registrere deg for tekstmeldingsvarsler for å motta informasjonen om strømbrudd fra Comcast. Du kan gjøre det ved å registrere nummeret ditt i Comcast Alerts -delen. Hvis du ikke registrerte deg for varsler, men likevel vil motta informasjonen om din nåværende situasjon, kan du sende en tekst til Comcast. Du vil gjøre det ved å sende ut til 266278.

Hva mer, du kan motta en oppdatering på Xfinity -tjenestene dine under et strømbrudd. For å gjøre det, må du logge deg på kontoen din. Deretter bør du klikke på tjenester og deretter statussenter. Når du ser et rødt ikon ved siden av en tjeneste, kan du velge teksten meg når det er løst alternativet. Du vil da kunne skrive telefonnummeret ditt og velge Få en tekst.

4. Last ned appen

Den offisielle Xfinity -appen gir deg også informasjonen om strømbrudd i ditt område. Appen er kanskje den enkleste metoden for å informere deg selv om strømbruddene. Det er fordi du vil se et banner som gir deg beskjed om at det er et strømbrudd på adressen din så snart du logger deg på appen.

Hva kan du gjøre under et strømbrudd?

For å si det enkelt, det er ikke mye du kan gjøre i tilfelle et strømbrudd. Hvis Internett-tjenesten din er den eneste som er nede, kan du alltid finne Xfinity Wi-Fi-hotspots rundt deg og koble deg til dem.

Når serviceavbruddet har passert, kan du sjekke om du er kvalifisert for en kreditt til kontoen din. Du kan kontakte Xfinity Customer Support for å bekrefte om du kan motta kreditt for strømbrudd. I tilfelle du er det, vil kreditten automatisk bli brukt på kontoen din.

Andre grunner til at Xfinity -tjenesten din er nede

1. Noe er galt med de eksterne tilkoblingene

Kabler løsner ofte. Det er grunnen til at du alltid bør dobbeltsjekke om alt er sikkert koblet til. Dessuten bør du bekrefte om det elektriske utløpet for XFINITY-utstyret ditt fungerer som det skal. Ledninger kan bli skadet over tid. Dermed er det et must for hver bruker regelmessig å sjekke staten og erstatte de gamle.

2. Du glemte å betale regningene dine

Ubetalte regninger vil helt sikkert føre til at Xfinity slår av tjenestene dine. Dessuten kan sene betalinger også føre til en avbrudd i tjenesten. Derfor bør du sjekke om du glemte å betale avgiftene eller gjorde det for sent. Du kan også kontakte Xfinity Customer Support hvis du ikke er sikker på om du betalte for alt i tide.

3. Du må starte enhetene på nytt

En enkel omstart kan noen ganger gå langt! Så ditt neste trinn vil være på nytt på TV -boksen og modemet for å prøve å få forbindelsen tilbake. For å gjøre det, bør du koble fra enhetene fra strømkilden. Deretter kan du vente et par minutter og koble alt inn igjen. Du bør gi enhetene dine et minutt eller to før du bruker dem igjen.

Siste tanker

Det er mange grunner til at Xfinity -tjenesten din er nede. Den vanligste er et strømbrudd i ditt område. Heldigvis kan du enkelt få informasjon om serviceutbrudd på adressen din.

I tillegg er løse eller skadede ledninger, ubetalte regninger og modemproblemer andre vanlige grunner til at du ikke kan få tilgang til XFINITY -tjenester. Uansett det faktiske problemet, bør du kunne få tjenestene dine på kort tid. Hvis ikke, kan det hende du må kontakte Xfinity Customer Support for å rapportere problemet.