क्या आप अपनी Xfinity सेवाओं तक पहुंचने में असमर्थ हैं? कुछ सामान्य कारण हैं कि Xfinity नीचे क्यों है। आज, उन सभी की खोज कर रहे थे और आपको अपनी सेवाओं को आसानी से वापस लाने के बारे में कुछ सुझाव दे रहे थे!
क्या आपके क्षेत्र में कोई आउटेज है?
कोई फर्क नहीं पड़ता कि इसके नियमित रखरखाव या खराबी के कारण, एक आउटेज कष्टप्रद हो सकता है। सौभाग्य से, आप आसानी से यह जांचने में सक्षम होंगे कि आपके आसपास क्या हो रहा है।
यदि आपके क्षेत्र में कोई आउटेज है तो Xfinity जाँच के कुछ तरीके प्रदान करता है। उनमें से किसी को भी आपको पर्याप्त जानकारी प्रदान करनी चाहिए कि वास्तव में आपके पास क्या हो रहा है और आप अपनी सेवाओं को वापस लाने की उम्मीद कर सकते हैं।
1. कॉमकास्ट आउटेज मैप का उपयोग करना
Comcast आउटेज मैप आधिकारिक XFinity वेबसाइट पर स्टेटस सेंटर के भीतर उपलब्ध है। स्टेटस सेंटर आपको अपना पता लॉग इन करने या टाइप करने की अनुमति देता है और आपके पास आउटेज की जांच करता है।
इस मानचित्र का नकारात्मक पक्ष यह है कि आपको केवल अपने सेवा पते को देखने की अनुमति है न कि अन्य ग्राहकों के पते। फिर भी, नक्शा आपके पास किसी भी सेवा के मुद्दों का प्रदर्शन करेगा, न कि केवल आपकी गली में। इस प्रकार, आप अपने पते पर नियमित रखरखाव के कारण संभावित आउटेज की भविष्यवाणी कर पाएंगे।
Comcast आउटेज मैप का उपयोग कैसे करें
यह नक्शा उपयोग करना बहुत आसान है। आप अपने क्षेत्र में एक आइकन देखेंगे जो आपको अपने आसपास के संभावित आउटेज पर जानकारी देगा। यदि आइकन एक घर की तस्वीर के साथ एक ग्रीन सर्कल है, तो इसका मतलब है कि आपके पते पर कोई सेवा नहीं है। दूसरी ओर, एक घर की तस्वीर के साथ एक लाल सर्कल इंगित करता है कि आपके पते पर एक सेवा आउटेज है।
यदि एक लाल सर्कल में उस पर एक विस्मयादिबोधक चिह्न होता है, तो आपको पता होना चाहिए कि आपके पास आउटेज हैं, लेकिन आपके पते पर नहीं। इसलिए, भले ही आप सुनिश्चित न हों, आप अपने पते पर भी संभावित आउटेज की उम्मीद कर सकते हैं। अंतिम संकेत जिसे आप मानचित्र पर देख सकते हैं वह एक लाल सीमा है। लाल सीमा आपको सूचित करती है कि कुछ उपयोगकर्ताओं ने उस विशेष क्षेत्र में एक आउटेज की सूचना दी। आपके पते पर भी एक आउटेज हो सकता है, लेकिन यह एक निश्चित संकेत नहीं है।
जब आप किसी आइकन पर क्लिक करते हैं, तो आप आउटेज पर सभी जानकारी प्राप्त कर पाएंगे। बाईं ओर, आप XFinity सेवाओं के प्रकार का पता लगाएंगे जो आउटेज प्रकार के साथ -साथ बाहर हैं। इसके अलावा, कॉमकास्ट आपको सूचित करेगा कि आउटेज से कितने घर प्रभावित हुए और कंपनी को इस मुद्दे को हल करने की उम्मीद है।
2. अपने Xfinity खाते का उपयोग करके स्थिति केंद्र का दौरा करना
आपके पास संभावित आउटेज की जांच करने का एक और तरीका यह है कि आप अपने XFINITY खाते में अपने क्रेडेंशियल्स का उपयोग करके लॉग इन करें। एक बार जब आप करते हैं, तो आपको अवलोकन मेनू ढूंढना चाहिए और सेवा विकल्प पर जाना चाहिए। वहां, आप स्टेटस सेंटर सेक्शन पर क्लिक कर सकते हैं। फिर आपको एक पृष्ठ पर पुनर्निर्देशित किया जाएगा जहां आप अपने पते पर आउटेज के बारे में जानकारी प्राप्त कर सकते हैं।
आप डिवाइस टैब पर क्लिक करके और सामान्य समाधानों पर जाकर स्टेटस सेंटर भी जा सकते हैं। आप इस टैब को मेरे खाता पृष्ठ के शीर्ष पर पाएंगे।
जब आप स्टेटस सेंटर में पहुंचते हैं, तो एक बैनर पृष्ठ के शीर्ष पर दिखाई देगा जो आपको अपने क्षेत्र में आउटेज के बारे में सूचित करता है। जब आपके पास कोई आउटेज नहीं होता है, तो आप यह सत्यापित करने के लिए डायग्नोस्टिक चेक चलाने में सक्षम होंगे कि क्या आपके उपकरण ठीक से काम कर रहे हैं।
यदि कोई आउटेज है, लेकिन यह केवल उन सेवाओं में से एक को प्रभावित करता है जो आप उपयोग कर रहे हैं, तो आप उस सेवा के बगल में एक लाल स्थिति देखेंगे। आपको Xfinity से संपर्क नहीं करना होगा, क्योंकि कंपनी पहले से ही इस मुद्दे के बारे में पता है और इसे ठीक करने पर काम कर रही है। यदि आपको संदेह है कि कोई समस्या है तो Xfinity के बारे में नहीं पता है, आप हमेशा स्थिति केंद्र के माध्यम से समस्या की रिपोर्ट कर सकते हैं।
3. एक पाठ संदेश प्राप्त करना
आप कॉमकास्ट से आउटेज पर जानकारी प्राप्त करने के लिए टेक्स्ट मैसेज अलर्ट के लिए साइन अप कर सकते हैं। आप COMCAST ALERTS अनुभाग में अपना नंबर दर्ज करके ऐसा कर सकते हैं। यदि आप अलर्ट के लिए पंजीकरण नहीं करते हैं, लेकिन फिर भी अपनी वर्तमान स्थिति पर जानकारी प्राप्त करना चाहते हैं, तो आप कॉमकास्ट को एक पाठ भेज सकते हैं। आप ऐसा करते हैं कि 266278 तक टेक्स्टिंग करके।
Whats अधिक, आप एक आउटेज के दौरान अपनी Xfinity सेवाओं पर एक अपडेट प्राप्त कर सकते हैं। ऐसा करने के लिए, आपको अपने खाते में लॉग इन करना होगा। फिर, आपको सेवाओं और फिर स्थिति केंद्र पर क्लिक करना चाहिए। जब आप किसी सेवा के बगल में एक लाल आइकन देखते हैं, तो आप इसका हल होने पर टेक्स्ट मुझे चुन सकते हैं। फिर आप अपना फ़ोन नंबर टाइप कर पाएंगे और एक टेक्स्ट प्राप्त करेंगे।
4. ऐप डाउनलोड करना
आधिकारिक Xfinity ऐप आपको अपने क्षेत्र में आउटेज की जानकारी भी देता है। ऐप आउटेज के बारे में खुद को सूचित करने का सबसे आसान तरीका हो सकता है। Thats क्योंकि आप एक बैनर देखेंगे जो आपको पता है कि जैसे ही आप ऐप में लॉग इन करते हैं, आपके पते पर एक आउटेज है।
एक आउटेज के दौरान आप क्या कर सकते हैं?
इसे सीधे शब्दों में कहें, तो आप किसी आउटेज के मामले में बहुत कुछ कर सकते हैं। यदि आपकी इंटरनेट सेवा केवल एक ही है जो नीचे है, तो आप हमेशा अपने आस-पास Xfinity वाई-फाई हॉटस्पॉट पा सकते हैं और उनसे जुड़ सकते हैं।
एक बार सेवा आउटेज पास हो जाने के बाद, आप जांच सकते हैं कि क्या आप अपने खाते में क्रेडिट के लिए पात्र हैं। यदि आप आउटेज के लिए क्रेडिट प्राप्त कर सकते हैं तो आप यह सत्यापित करने के लिए XFinity ग्राहक सहायता से संपर्क कर सकते हैं। यदि आप हैं, तो क्रेडिट आपके खाते में स्वचालित रूप से लागू हो जाएगा।
अन्य कारण क्यों आपकी Xfinity सेवा नीचे है
1. बाहरी कनेक्शन में कुछ गलत है
केबल अक्सर ढीले हो जाते हैं। यही कारण है कि आपको हमेशा डबल-चेक करना चाहिए कि क्या सब कुछ सुरक्षित रूप से प्लग इन किया गया है। इसके अलावा, आपको यह सत्यापित करना चाहिए कि क्या आपके Xfinity उपकरण के लिए विद्युत आउटलेट ठीक से काम कर रहा है या नहीं। समय के साथ डोरियां क्षतिग्रस्त हो सकती हैं। इस प्रकार, नियमित रूप से अपने राज्य की जाँच करना और पुराने लोगों को बदलना प्रत्येक उपयोगकर्ता के लिए जरूरी है।
2. आप अपने बिलों का भुगतान करना भूल गए
अवैतनिक बिल निश्चित रूप से आपकी सेवाओं को बंद करने के लिए Xfinity को बंद कर देंगे। इसके अलावा, देर से भुगतान भी सेवा में रुकावट का कारण बन सकते हैं। इसलिए, आपको यह जांचना चाहिए कि क्या आप अपने बकाया का भुगतान करना भूल गए हैं या बहुत देर हो चुकी हैं। यदि आप यह सुनिश्चित नहीं कर रहे हैं कि आपने समय पर सब कुछ भुगतान किया है तो आप XFinity ग्राहक सहायता से भी संपर्क कर सकते हैं।
3. आपको अपने उपकरणों को पुनरारंभ करने की आवश्यकता है
एक साधारण पुनरारंभ कभी -कभी एक लंबा रास्ता तय कर सकता है! तो, आपका अगला कदम आपके टीवी बॉक्स और मॉडेम को फिर से शुरू करेगा ताकि आपके कनेक्शन को वापस पाने का प्रयास किया जा सके। ऐसा करने के लिए, आपको पावर स्रोत से उपकरणों को अनप्लग करना चाहिए। फिर, आप कुछ मिनट इंतजार कर सकते हैं और सब कुछ वापस अंदर कर सकते हैं। आपको फिर से उपयोग करने से पहले अपने उपकरणों को एक या दो मिनट देना चाहिए।
अंतिम विचार
कई कारण हैं कि आपकी Xfinity सेवा नीचे है। सबसे आम एक आपके क्षेत्र में एक आउटेज है। सौभाग्य से, आप आसानी से अपने पते पर सेवा आउटेज पर जानकारी प्राप्त कर सकते हैं।
इसके अलावा, ढीले या क्षतिग्रस्त डोरियों, अवैतनिक बिल, और मॉडेम मुद्दे अन्य सामान्य कारण हैं कि आप XFinity सेवाओं तक पहुंचने में असमर्थ हैं। वास्तविक समस्या के बावजूद, आपको कुछ ही समय में अपनी सेवाओं को वापस लाने में सक्षम होना चाहिए। यदि नहीं, तो आपको समस्या की रिपोर्ट करने के लिए XFinity ग्राहक सहायता से संपर्क करना पड़ सकता है।
