Kan du ikke få adgang til dine Xfinity -tjenester ? Der er et par almindelige grunde til, at Xfinity er nede. I dag udforskede alle dem og gav dig nogle tip til, hvordan du let får dine tjenester tilbage!

Er der et strømafbrydelse i dit område?

Uanset om det skyldes regelmæssig vedligeholdelse eller en funktionsfejl, kan et afbrydelse være irriterende. Heldigvis vil du let være i stand til at kontrollere, hvad der sker omkring dig.

Xfinity tilbyder et par metoder til at kontrollere, om der er et strømafbrydelse i dit område . Enhver af dem skal give dig nok info om, hvad der faktisk sker i nærheden af ​​dig, og hvornår kan du forvente at få dine tjenester tilbage.

1. Brug af Comcast -afbrydelseskortet

Comcast -afbrydelseskortet er tilgængeligt inden for statuscentret på det officielle Xfinity -websted. Statuscentret giver dig mulighed for at logge ind eller indtaste din adresse og tjekke for strømafbrydelser i nærheden af ​​dig.

Ulempen med dette kort er, at du kun har lov til at se din servicadresse og ikke andre kunders adresser. Stadigvis viser kortet alle serviceproblemer i nærheden af ​​dig, ikke kun i din gade. Således vil du være i stand til at forudsige et potentielt strømafbrydelse på grund af regelmæssig vedligeholdelse på din adresse.

Sådan bruges Comcast -afbrydelseskortet

Dette kort er temmelig let at bruge. Du ser et ikon i dit område, der giver dig informationen om mulige strømafbrydelser omkring dig. Hvis ikonet er en grøn cirkel med et billede af et hus i det, betyder det, at der ikke er nogen serviceafbrydelser på din adresse. På den anden side angiver en rød cirkel med et billede af et hus, at der er en serviceafbrydelse på din adresse.

I tilfælde af at en rød cirkel har et udråbstegn på det, skal du vide, at der er strømafbrydelser i nærheden af ​​dig, men ikke på din adresse. Derfor, selvom du ikke kan være sikker, kan du også forvente et potentielt strømafbrydelse på din adresse. Det sidste tegn, du kan se på kortet, er en rød kant. Den røde grænse informerer dig om, at nogle brugere rapporterede om et strømafbrydelse i det pågældende område. Der kan også være et strømafbrydelse på din adresse, men det er ikke en bestemt indikation.

Når du klikker på et ikon, vil du være i stand til at få al info om strømafbrydelsen. Til venstre finder du den type xfinity -tjenester , der er ude såvel som udbrudstypen. Derudover vil Comcast informere dig om, hvor mange huse der blev påvirket af strømafbrydelsen, og den tid, virksomheden forventer, at problemet vil blive løst.

2. Besøg i statuscentret ved hjælp af din Xfinity -konto

En anden måde at kontrollere, om potentielle strømafbrydelser i nærheden af ​​dig er at logge ind på din Xfinity -konto ved hjælp af dine legitimationsoplysninger. Når du har gjort det, skal du finde oversigtsmenuen og gå til indstillingen Services. Der kan du klikke på afsnittet Status Center. Derefter omdirigeres du til en side, hvor du kan få oplysninger om strømafbrydelser på din adresse.

Du kan også besøge statuscentret ved at klikke på fanen Enheder og gå til fælles løsninger. Du finder denne fane øverst på min kontoside.

Når du kommer til statuscentret, vises et banner øverst på siden, der informerer dig om strømafbrydelser i dit område. Når der ikke er et strømafbrydelse i nærheden af ​​dig, vil du være i stand til at køre diagnostisk kontrol for at kontrollere, om dit udstyr fungerer korrekt.

I tilfælde af at der er et strømafbrydelse, men det påvirker kun en af ​​de tjenester, du bruger, vil du se en rød status ved siden af ​​denne tjeneste. Du behøver ikke at kontakte Xfinity, da virksomheden allerede er opmærksom på problemet og arbejder på at løse det. Hvis du har mistanke om, at der er et problem, som Xfinity ikke ved om, kan du altid rapportere problemet gennem statuscentret.

3. Modtagelse af en sms

Du kan tilmelde dig sms -alarmer for at modtage informationen om strømafbrydelser fra Comcast. Du kan gøre det ved at registrere dit nummer i Comcast Alerts -afsnittet. Hvis du ikke tilmeldte dig alarmer, men stadig ønsker at modtage info om din nuværende situation, kan du sende en tekst til Comcast. Du gør det ved at sende en sms til 266278.

Hvad mere, du kan modtage en opdatering om dine Xfinity Services under et strømafbrydelse. For at gøre det skal du logge ind på din konto. Derefter skal du klikke på tjenester og derefter statuscenter. Når du ser et rødt ikon ved siden af ​​en service, kan du vælge teksten mig, når den er løst. Du vil derefter være i stand til at skrive dit telefonnummer og vælge at få en tekst.

4. Download af appen

Den officielle Xfinity -app giver dig også informationen om strømafbrydelser i dit område. Appen kan være den nemmeste metode til at informere dig selv om strømafbrydelser. Det er fordi du ser et banner, der fortæller dig, at der er et strømafbrydelse på din adresse, så snart du logger ind på appen.

Hvad kan du gøre under et strømafbrydelse?

For at sige det enkelt, er der ikke meget, du kan gøre i tilfælde af et strømafbrydelse. Hvis din internettjeneste er den eneste, der er nede, kan du altid finde Xfinity Wi-Fi-hotspots omkring dig og oprette forbindelse til dem.

Når serviceafbrydelsen går, kan du kontrollere, om du er berettiget til en kredit til din konto. Du kan kontakte Xfinity kundesupport for at verificere, om du kan modtage kredit for strømafbrydelsen. I tilfælde af at du er, anvendes krediten automatisk på din konto.

Andre grunde til, at din Xfinity -service er nede

1. Der er noget galt med de eksterne forbindelser

Kabler løsner ofte. Derfor skal du altid dobbeltkontrol, om alt er sikkert tilsluttet. Desuden skal du kontrollere, om det elektriske stikkontakt til dit Xfinity-udstyr fungerer korrekt. Ledninger kan blive beskadiget over tid. Således er det at kontrollere deres tilstand og udskifte de gamle et must for enhver bruger.

2. Du glemte at betale dine regninger

Ubetalte regninger vil helt sikkert føre til, at Xfinity slukker for dine tjenester. Desuden kan sene betalinger også føre til en afbrydelse af tjenesten. Derfor skal du kontrollere, om du har glemt at betale dine kontingent eller gjorde det for sent. Du kan også kontakte Xfinity kundesupport, hvis du ikke er sikker på, om du betalte for alt til tiden.

3. Du skal genstarte dine enheder

En simpel genstart kan undertiden gå langt! Så dit næste trin genstarter din tv -boks og modemet for at prøve at få din forbindelse tilbage. For at gøre det, skal du tage stikket ud af enhederne fra strømkilden. Derefter kunne du vente et par minutter og sætte alt tilbage i. Du skal give dine enheder et minut eller to, før du bruger dem igen.

Sidste tanker

Der er mange grunde til, at din Xfinity -service er nede. Den mest almindelige er et strømafbrydelse i dit område. Heldigvis kan du nemt få info om serviceafbrydelser på din adresse.

Derudover er løse eller beskadigede ledninger, ubetalte regninger og modemspørgsmål andre almindelige grunde til, at du ikke er i stand til at få adgang til Xfinity Services. Uanset det faktiske problem, skal du være i stand til at få dine tjenester tilbage på kort tid. Hvis ikke, skal du muligvis kontakte Xfinity kundesupport for at rapportere problemet.