Nu puteți accesa serviciile dvs. Xfinity ? Există câteva motive comune pentru care Xfinity a scăzut. Astăzi, le -am explorat pe toate și vă oferim câteva sfaturi despre cum să vă recuperați cu ușurință serviciile!
Există o întrerupere în zona dvs.?
Indiferent dacă se datorează întreținerii regulate sau unei defecțiuni, o întrerupere poate fi enervantă. Din fericire, veți putea verifica cu ușurință ce se întâmplă în jurul vostru.
Xfinity oferă câteva metode de verificare dacă există o întrerupere în zona dvs. Oricare dintre ei ar trebui să vă ofere suficiente informații despre ceea ce se întâmplă de fapt în apropierea dvs. și când vă puteți aștepta să vă recuperați serviciile.
1. Folosind harta de întrerupere Comcast
Harta de întrerupere Comcast este disponibilă în centrul de stare de pe site -ul oficial Xfinity. Centrul de stare vă permite să vă conectați sau să vă tastați adresa și să verificați dacă există întreruperi din apropierea dvs.
Dezavantajul acestei hărți este că aveți voie să vizualizați adresa dvs. de serviciu și nu adresele altor clienți. Totuși, harta va prezenta orice probleme de serviciu în apropierea dvs., nu doar pe strada dvs. Astfel, veți putea prezice o perspectivă potențială din cauza întreținerii periodice la adresa dvs.
Cum se utilizează harta Comcast Compange
Această hartă este destul de ușor de utilizat. Veți vedea o pictogramă în zona dvs. care vă va oferi informațiile despre posibilele întreruperi din jurul vostru. Dacă pictograma este un cerc verde cu o imagine a unei case în ea, asta înseamnă că nu există întreruperi de servicii la adresa dvs. Pe de altă parte, un cerc roșu cu o imagine a unei case indică faptul că există o întrerupere a serviciului la adresa dvs.
În cazul în care un cerc roșu are un semn de exclamare pe acesta, ar trebui să știți că există întreruperi în apropierea dvs., dar nu la adresa dvs. Prin urmare, chiar dacă nu puteți fi sigur, vă puteți aștepta și la o întrerupere potențială la adresa dvs. Ultimul semn pe care îl puteți vedea pe hartă este o bordură roșie. Frontiera Roșie vă informează că unii utilizatori au raportat o întrerupere în acea zonă. Ar putea exista și o întrerupere pe adresa dvs., dar nu este o anumită indicație.
Când faceți clic pe o pictogramă, veți putea obține toate informațiile despre întrerupere. În stânga, veți găsi tipul de servicii Xfinity care sunt, precum și tipul de întrerupere. În plus, Comcast vă va informa câte case au fost afectate de întrerupere și de momentul în care compania se așteaptă ca problema să fie rezolvată.
2. Vizitarea centrului de stare folosind contul dvs. Xfinity
Un alt mod de a verifica dacă există potențiale întreruperi în apropierea dvs. este să vă conectați la contul dvs. Xfinity folosind acreditările dvs. După ce ați făcut -o, ar trebui să găsiți meniul de ansamblu și să accesați opțiunea Servicii. Acolo, puteți face clic pe secțiunea Centrul de stare. Vei fi apoi redirecționat către o pagină în care poți obține informații despre întreruperile de pe adresa ta.
Puteți vizita, de asemenea, centrul de stare făcând clic pe fila dispozitive și accesând Common Solutions. Veți găsi această filă în partea de sus a paginii contului meu.
Când ajungeți la centrul de stare, un banner va apărea în partea de sus a paginii care vă informează despre întreruperile din zona dvs. Când nu există o întrerupere în apropierea dvs., veți putea rula verificarea de diagnostic pentru a verifica dacă echipamentul dvs. funcționează corect.
În cazul în care există o întrerupere, dar afectează doar unul dintre serviciile pe care le utilizați, veți vedea un statut roșu lângă acest serviciu. Nu va trebui să contactați Xfinity, deoarece compania este deja conștientă de această problemă și lucrează la remedierea acesteia. Dacă bănuiți că există o problemă despre Xfinity despre care nu știe, puteți raporta întotdeauna problema prin centrul de stare.
3. Primirea unui mesaj text
Vă puteți înscrie la alerte de mesaje text pentru a primi informațiile despre întreruperile de la Comcast. Puteți face acest lucru prin înregistrarea numărului dvs. în secțiunea Comcast Alerts . Dacă nu v -ați înregistrat pentru alerte, dar doriți totuși să primiți informațiile despre situația dvs. actuală, puteți trimite un text către Comcast. Veți face asta prin trimiterea textului la 266278.
Mai mult, puteți primi o actualizare pe serviciile dvs. Xfinity în timpul unei întreruperi. Pentru a face acest lucru, va trebui să vă conectați la contul dvs. Apoi, ar trebui să faceți clic pe Servicii și apoi Status Center. Când vedeți o pictogramă roșie lângă un serviciu, puteți alege textul meu când opțiunea sa rezolvată. Vei putea apoi să -ți tastezi numărul de telefon și să alegi obținerea unui text.
4. Descărcarea aplicației
Aplicația oficială Xfinity vă oferă, de asemenea, informațiile despre întreruperile din zona dvs. Aplicația poate fi cea mai ușoară metodă de a vă informa despre întreruperi. Asta pentru că veți vedea un banner care vă anunță că există o întrerupere pe adresa dvs. imediat ce vă conectați la aplicație.
Ce poți face în timpul unei întreruperi?
Pentru a spune pur și simplu, nu puteți face multe în caz de întrerupere. Dacă serviciul dvs. de internet este singurul care este în jos, puteți găsi întotdeauna hotspoturi Wi-Fi Xfinity în jurul vostru și vă conectați la ele.
Odată ce trecerea serviciului trece, puteți verifica dacă sunteți eligibil pentru un credit în contul dvs. Puteți contacta asistența Xfinity Customer pentru a verifica dacă puteți primi credit pentru întrerupere. În cazul în care sunteți, creditul va fi aplicat automat în contul dvs.
Alte motive pentru care serviciul dvs. Xfinity a scăzut
1. Ceva nu este în regulă cu conexiunile externe
Cablurile se dezlănțuiesc frecvent. Acesta este motivul pentru care ar trebui să verificați întotdeauna dacă totul este conectat în siguranță. Mai mult, ar trebui să verificați dacă priza electrică pentru echipamentul dvs. Xfinity funcționează corect. Cablurile pot fi deteriorate în timp. Astfel, verificarea regulată a stării lor și înlocuirea celor vechi este o necesitate pentru fiecare utilizator.
2. Ai uitat să -ți plătești facturile
Facturile neplătite vor duce cu siguranță la oprirea Xfinity a serviciilor. Mai mult, plățile cu întârziere pot duce, de asemenea, la o întrerupere a serviciilor. Prin urmare, ar trebui să verificați dacă ați uitat să vă plătiți taxele sau ați făcut -o prea târziu. De asemenea, puteți contacta asistența pentru clienți Xfinity dacă nu sunteți sigur dacă ați plătit pentru toate la timp.
3. Trebuie să reporniți dispozitivele
O repornire simplă poate merge uneori pe un drum lung! Așadar, următorul dvs. pas va fi repornirea casetei TV și a modemului pentru a încerca să vă recuperați conexiunea. Pentru a face acest lucru, ar trebui să deconectați dispozitivele de la sursa de alimentare. Apoi, puteți aștepta câteva minute și conectați totul înapoi. Ar trebui să le oferiți dispozitivelor dvs. un minut sau două înainte de a le folosi din nou.
Gânduri finale
Există multe motive pentru care serviciul dvs. Xfinity a scăzut. Cea mai frecventă este o întrerupere în zona ta. Din fericire, puteți obține cu ușurință informații despre întreruperile de servicii la adresa dvs.
În plus, cablurile libere sau deteriorate, facturile neplătite și problemele modemului sunt alte motive comune pentru care nu puteți accesa serviciile Xfinity. Indiferent de problema reală, ar trebui să vă puteți recupera serviciile în cel mai scurt timp. Dacă nu, este posibil să fiți nevoit să contactați asistența clienților Xfinity pentru a raporta problema.
